你会鼓励员工犯错误吗？(一)

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“我疯了才会鼓励员工犯错误！――这是根本用不着考虑就能回答你的问题。”

　　电话的另一端，这位拥有1家制造型工厂和近三百名雇员的中年企业家，似乎有点惊诧于我为什么会向他提出如此低幼的问题。面对“你会不会鼓励员工犯错误”的询问，他不假思索就作出了断然否定的回答。在这位老板看来，发生在雇员中的工作差错，犹洪水猛兽，对之扑杀惟恐不及、遑论鼓励和容忍了。与笔者谈话的间隙，可能正好有秘书或下属送错了文件，电话里顿时传来了他的大声痛斥声：“你怎么办事的！不会看清楚了才拿来？”

　　这是一家成立已4年的中小型企业，目前正遭遇发展的“瓶颈”：起家产品的市场生命周期行将终结，而苦无新品出来“接棒”；公司上下看上去一片忙碌景象，却很少有谁会做得比别人更出色。因为平时经常有联系，该老板曾数度问计于我。我想，现在我或许已经找到问题的症结所在了。

　　一家容不得雇员出半点差错的企业，不客气地说，能活上4年，都已经算是奇迹啦。

　　救火，还是逃离现场？

　　从骨子里，我们就非理性地拒绝过失。

　　小时候经常接受这种教育:要乖乖地听话，千万不可犯错误。又或者:一旦失败，不仅将领受重罚，而且从此别人对你再无好印象。等等。今天回想起来，这种思考模式除了有助于乖宝宝的培养，同时也让我们不切实际地渴望成为“古之完人”。及长，参加了工作，又开始轮到单位来对我们施行教化职责：“谁若犯错，咱有十八般武器伺候着”。“十八般武器”者，厂纪厂规上写得明白，乃警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除……等处罚形式也。

　　在这样的文化氛围中，过失就变成一件丢脸的事，更是一段没有回报的经历。失败引发的风险，可能比失败本身的风险还要大上一百倍。因为你失败一次，那怕造成的损失很小，但也许就是这一个小小的失败，会让失败者失去名誉和信任，从此再也没有翻盘的机会。或许我已言过其实，但有一点你不会不承认：办事成功率高的员工，往往更容易受到管理人员的偏袒和爱护；而那些有失败、过失记录的员工，多少会在经理人员心中留有一些偏见。