客户服务,试用期工作总结及自我评价
详细内容
篇一:《试用期间工作总结及自我鉴定》
试用期间工作总结及自我鉴定
在试用期中，我得到了各位领导的精心教导和同事们的热情帮助，在此表示衷心感谢。下面，将接近两个月的工作情况以个人工作总结的形式汇报如下：
一、专业知识、工作能力和具体工作。
公司行政专员的主要是协助行政主管做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。
在接近两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：
1、集团内部网络软硬件及网络环境的维护：
（1）、公司网络设备的正常运行、维护和保养工作；
（2）、公司办公网络环境和计算机等硬件设备（办公电脑、复印机、打印机、扫描仪、电话、投影仪等）的日常维护、管理；
（3）、网络和服务器管理，备份和问题解决；
（4）、设备和软件的安装及维护工作；
（5）、网络交换机，防火墙，文件和电话交换机服务器等的管理，维护网络系统安全；
（6）、负责公司各部门办公设备的管理及维修工作，设备耗材的计划、采购、保管和使用。
2、集团内部配件零星采购及零星修缮：
（1）、公司办公用品的采购与管理工作；
（2）、零星物品供应商信息收集、询价与管理；
（3）、采购过程中的询样、询价、议价、谈判工作；
（4）、收集所采购物资的市场供应情况，寻找合适备用供应商，不断降低采购成本；
（5）、所采购产品的品质问题的反馈、沟通、解决；
（6）、公司内部零星修缮，保证公司内部环境的整体美观。
3、涉及对外业务的联系：
（1）、行政业务涉及部门电信、设备售后服务商、办公用品供应商、印刷品制造商等；
（2）、办理电信相关业务（话费详单月份对照、清单套餐核对、发票对比等）确定无任何违规扣除现象出现；
（3）、公司内部固定资产的维护，在保修期内解决设备故障，降低公司成本；
（4）、办公用品的采购联系；
（5）、公司内部印刷品制作跟踪解决；
二、在今后的工作中，我将努力提高专业水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、在以后的工作中不断学习专业技术知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项专业技能；
2、加强与各部门同事的沟通，了解及听取各部门的建议及需求，发觉问题，改进方法；
3、对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项专业知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量得到较大提高，更好的去完成各项工作任务。
行政专员：柯依清
2012年9月17日
篇二:《试用期个人自我评价及总结》试用期个人自我评价及总结
进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。
由于原单位从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，我会用谦虚的态度和
饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
篇三:《试用期工作总结总结与自我评价》试用期工作总结与自我评价
尊敬的领导：
您好！进入工作已有2年的时间了,这两年的时间里在质检的岗位上不断的锻炼、挑战着自己,终于在2012年竞聘成品控主管，在3个月代理品控主管期间，使我深深感受到机遇和挑战并存，成功与努力同在。
一、试用期工作总结：
试用期工作期间，我重点关注了：降低客户投诉提高制程合格率，提高基地质量意识和品控团队建设三项工作。
1、客户投诉率的改善：因为基地的消费群集中在市内，运输距离远周转速度快，所以的客户投诉率一直比较高，其中绿桶投诉占半。针对这个问题，我在线反复研究，从细节入手，企图找到降低客诉的点滴。经观察空桶经过2道人工检验工序后，在验桶处还能发现微绿桶，经研究后决定在内洗机的喷头处加装硅胶垫，使之与桶颈内部进行摩擦，在维修的协助下模拟实验后效果良好。为了提高制程合格率也提出2项合理化建议，都被采纳，并试验成功。
同时，为降低客户投诉率，收集相关资料，提出合理化建议，建议在运输配送环节对水桶进行保护。
2、基地质量意识的提高：在生产过程中发现某些岗位员工质量意识低，缺乏自检意识，因此我与生产线各关键岗位进行面谈，并利用班后时间进行了《质量意识培训》《质量安全知识培训》，制定各岗
位工艺流程图，完善作业指导书，提高各岗位可视化水平，提高基地员工的整体质量观念。
3、品控团队的建设：组织质检员与化验员轮岗学习，从2月份开
始互相学习，3月15日品控部门两个岗位的工作都能够胜任；其次，公司QS审核期间下发了大量的技术性资料，组织本部门员工学习并实际操作了检验工作。本部门员工团结一致，勤奋工作，形成了良好的部门工作氛围。
二、自我评价
工作严谨，善始善终，办事认真，肯吃苦，善于总结、反省，具
有合作意识和奉献精神。具备较强的分析问题的能力，在工作中以严
谨的工作作风，认真完成了本岗位各项工作任务。
篇四:《试用期自我评价及转正申请》自去年有幸参加公务员工作已有一年，我在局领导及中心主任的关心和指导下，身边同事的帮助和协助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了很大发展和进步。
通过参加“生命的承重是奉献”--牛开成同志先进事迹报告会,我感受到作为一名公职人员肩上所担负的责任。在工作上，我基本熟悉了财政票据的发售、核销和保管流程，在办理业务时严格按照工作流程，并事后定期整理和核查，确保不出差错。在学习上积极参加全省信息写作，公务员初任等培训，通过儋州市干部在线学习中心为自己补充新的知识。在一年试用期期满之际，我郑重提出转正申请，在今后的工作中，我还要克服困难，发扬优点，加强学习，努力工作，更好的完成各项工作任务。
篇五:《试用期表现自我评估及工作总结》试用期表现自我评估及工作总结
初来公司没有行业经验，做事懵懵懂懂的，但我坚持不懂就问，边做边学，将不懂的内容虚心向同事学习请教，不断充实提高自己，在较短的时间内适应了工作环境，也熟悉了工作流程，短短三个月的时间我学到了很多，也懂得了很多，公司给了我很好的学习平台和锻炼机会。
主要工作内容如下：
1.接收订单并转发给计划部安排投产，在自己的List上面整理，跟踪；
2.跟踪每次出货情况并完成报关资料的制作；
3.把每次的出货情况反馈给客户，把客诉问题反馈给相关部门提出解决方案；
4.交期出现偏差时，与相关部门了解情况，把客户的要求说明清楚，提出自己的看法，并与客户进行沟通、协商解决方案，表示我们会尽最大能力完成出货；
5.对于客户需要的报价产品，转发邮件图纸给设计部进行审核，经由经理提出产品的单价，制作报价单给客户；{客户服务,试用期工作总结及自我评价}.
6.把客户需要的资料，找相关部门提供，并发送给客户；
在这段时间的工作当中，不管在与公司内部同事工作间的配合还是在与客户需求进行交流时，沟通起了很大的作用，好的沟通让双方对问题的解决更加有效，顺利，也让人感觉舒适。做好工作=责任心+细心+耐心，做好工作，不在于会不会，而在于想不想。
路漫漫其修远兮，在工作过程中也发现了自己存在的不足，比如在处理事情的判断力上还有待提高；有时候怕出错一件事会确认好多遍等。当然在未来的工作日子中我会继续努力，扬长避短，努力提升自己，与公司的繁荣昌盛共同发展。
篇六:《4月最新员工试用期工作自我评价范文》4月最新员工试用期工作自我评价范文
进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。
由于原单位从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。
由于原单位从事的是客户服务工作，对行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标，体现{客户服务,试用期工作总结及自我评价}.
自己的人生价值，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
资料来源：
篇七:《试用期自我总结及今后工作设想》试用期工作总结
我在试用期内的工作主要有以下几部分构成，首先认真学习公司制度和企业文化，产品，
积极参加公司组织的新员工培训，学习公司的各项规章制度，逐步了解了企业文化，受到了
领导和同事的关心和帮助，通过认真学习安邦大学里的新员工培训课程，和向领导和同事们
请教我们的共赢二号产品，我良好的掌握了我们的产品特色，投保规则和营销技巧，通过在
银行网点宣讲我们的产品，初步锻炼了我的授课和培训技能，以后还应该加强锻炼，更大的
提高。第二，在银行网点积极拓展我们的产品，扩大市场占有率，我到分配的网点去与当地
银行同事对接，耐心的向他们介绍我司产品，真诚用心的做好服务，及时送达单证和相关资
料，通过一段时间的磨练，我克服了种种困难，在银行网点的服务得到了大家的认可，并超
额完成了每月的任务目标。在银行有需要的时候，我总是第一时间赶到网点，把安邦真诚的
服务带到网点去，在单证回销，退保时效性方面，我做到了及时迅速，单证管理也做的有条
不紊，我还积极的同各个支行联系，举办各种各样的营销活动。在回公司后把单证归类好，{客户服务,试用期工作总结及自我评价}.
整理好，做到全面整齐可查。今后工作计划
1、深入挖掘产品卖点，争取更加简练更加清晰的讲授产品，多加对比，突出产品优势，
在
培训技能方面做出很大的提升，做到向不同对象讲述产品能够具有针对性。争取产品培
训，银行网点宣导和产品说明会的授课经验。
2、依靠团队的力量进行新渠道的开拓和现有渠道的维护工作，只有不断的打开新的局
面才
能不断的创造无锡银保的新成绩，在开拓新渠道方面做到勇往直前，在维护现有渠道方
面做到依旧良好服务，用心沟通，为银行网点提供我们产品和服务的最好的支持。
3、在公司内部，认真向有经验的同事学习先进的营销经验和服务技能，团结好自己的
团队，
做好一个好的合作伙伴，迎难而上，团队合作才是业务目标实现的最有效的方式。业绩
的提升还需要自己技能能力的努力，力所能及的帮助其他同事共同完成客户拜访和渠道拓展
工作。篇二：试用期工作总结及工作计划尊敬的公司领导：
2010年，即将临近年末，作为大学刚毕业实习期间的我进入公司到目前为止已经有两个
多月了的时间了，在这两个多月的时间里，我学到了很多关于房地产的知识，也涉及了很多
以前没涉及到的事物，在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我
已经逐渐适应了公司的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分
三个阶段来总结我这段时间的工作。(一)2010年试用期工作总结l.萌芽阶段(11月23日—12月23日)。在这期间，因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做，课本上学的东西用到实际上来
才知道是一些理论上的知识，跟实际工作根本接不上轨，在开始几天我很迷茫不知道自己应
该做些什么，上班的第二天叫我应用word办公文件做一些关于土地上的工作，而我跟本不会，
我很紧张，我便请教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢学会做，很快我会应用一些简单的word
办公软件，开始一步一步的深入学习，我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的工作，
同时也在跟踪一些大的项目优惠政策，后面开始着手于政策统计工作，和安徽省六安市的商
品房预售统计，六安土地市场统计，六安月报工作等。当然了，在这期间，我工作出错的几率也很高，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定
的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，做事也不细心，或者说跟本不知道自己出错的地方
在哪里，因为很多地方不懂当自己做错了的时候，也不知道出错的原因，出错的地方，每次
把写的文件报告交上去时，同事给我指出很多错误，比如word办公文件的格式有很多错误的
地方，比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注，没有认真记录，比如在写月报的时候图片
格式应该怎么放。很多很多细节上的问题我都做得不好，同事给我指出错误的地方我都默默
记在心中，记住下一次不要再有同样的错误出现。
2.初长阶段(12月23日—1月23日)。在这期间，经过了前一个月的认真学习，经过公司同事的耐心教导，我基本掌握了一些
简单的word办公软件的应用，同时也掌握了自己的工作流程和工作性质，在我的日记本上我
列出来了每天要做的事情，每周要完成的工作，同时也熟悉了自己的工作时间流程，知道自
己在某个时间段应该做什么样的工作，知道在这一周时间里我应该把那些工作完成，而且要
认真的完成，认真学习房地产基础知识，认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划。
工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题，工作效率不能提高，写东西的时候不能很快的完
成，虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了，但是离自己的想象完成速度时间还有一
段距离，我想应该提早一天就完成的工作，每次临近上交的时候才能完成，这一点以后要改
正。完成的质量也有待提高，每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题，所以
在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点。坚决做到有问题就改，有错就认，
不懂要问，不会多做。
3.渐长阶段(1月23日—至今)。经过两个多月的工作学习，我为自己是本公司的一员而感到荣幸，尽管是实习阶段的也
好。在刚来公司的前几天里，因为陌生我很多问题不懂又不敢多问同事，因为刚进入社会工
作在人际关系方面自己也没得准，不敢多打扰同事的工作，慢慢的熟悉了这里的工作环境开{客户服务,试用期工作总结及自我评价}.
始发现这里的每个同事都是那么的热心帮助人，耐心教导我，让我从一个刚毕业的学生很快
的熟悉工作上的事，让我知道我应该做什么样的工作，不会的我应该怎样做，不懂就多问同
事，在这里工作这么久我心情很愉快，领导们都很关心我，领导们都没有当领导的架子和同
事们都保持一个融洽的工作环境，而这让我在工作上没有紧张的心里。“不懂就要问，不要闷
在心里”，这是一位同事告诉我的，他说如果我在工作中遇到问题就多跟他们交流，多向他们
汇报工作的困难程度，很多工作经验上的问题可以多向他们请教，这让我很感动，我很感谢
这些同事们。感谢他们对我的教导，对我问问题的耐心，使我很快的能适应和熟悉这份工作。(二)2010年工作计划在过去忙忙碌碌的2010年我们迎来崭新的2010年，2010年对我来说是一个学习的一年，
是人生又一个起点，从今年开始我也正式的步入社会，迎来自己人生的另一个开端，在这一
年中我对自己的工作计划有如下安排：
1.坚持学习，提高能力对于一个刚毕业的学生来说，没有比学习更重要的事情了，在未来的一年里我要坚持学
习，坚持学习房地产基本知识，深入了解房地产专业工作，要做到多看，多想，多做，多问
来提高自己的学习以及工作能力。全面提高自己的实践能力，使自己能充分胜任这份工作。
2.履行职责，尽心尽力坚持履行工作上的职责，坚持做好领导下达每一项工作，在日常工作中一定要保质保量
的完成自己分内的事情，领导下达的工作任务要无条件的答应，不能有拖延或者怕困难而不
做的思想存在，每项工作都要尽心尽力的完成，要把公司的利益放在第一位，为公司某更大
的福利。
3.遵章守纪，自我约束坚决遵守公司规定，遵守公司员工守则，做到不迟到不早退，尊重公司领导一切安排，
和同事搞好关系。自我约束要做到不该问的事不要问，不该管的事不要管，要多做事少说话，{客户服务,试用期工作总结及自我评价}.
一切以公司的利益为主。
4.放松心情，愉快工作在工作中不要给自己太大的压力，只要认真准时的完成工作任务，认真处理好自己份内
的事，认真听从公司领导安排，把自己手头上的工作做到“今日事，今日毕”，在空闲时间多
学习专业知识，近一步加深和巩固。多学习别人怎么做，多请教同事，放松心情才能使自己
在这一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年，新的工作状态，新的事物放在
我面前，我一定会做得更好，更细心，更完美。篇三：试用期工作总结及自我评1试用期工作总结及自我评价尊敬的公司领导：
本人于2011年12月29日来到锦州晟源公司担任销售内勤的工作。内勤工作是一项综合
协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，既要完成日常程序化的工作，
又要完成领导临时交待的工作，还要当领导参谋助手的工作，协助领导做好各方面的工作等
等。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感和求真务实的工作态度，任劳任
怨的献身精神和淡伯名利的思想境界，结合在公司这段时间的工作，做出如下的总结与计划；
一、工作总结
初到公司了解了公司的发展历程，组织结构，企业文化。虽然我们是一个刚刚成立不久
的公司，但有较好的市场前景。了解了公司的产品，应用领域，通过网上的学习查找到一些
和咱们企业相关的信息资源，并以呈报给领导。信息查询是作为销售内勤比较重要的工作环
节。学习了产品价格的计算方法，并现在已可以独立进行报价。通过经历锦州石化的招标项
目，学习了初步的投标知识，并在高总及李经理的指导下完成了此次投标工作，其中也出现
了很多问题，也认识到自己应该在哪些方面加强学习。通过年后销售团队的状大，相继参加
了公司的业务知识培训，更加加深了对公司产品的了解，尤其是在2月20日去厂区的参观学
习，更直观的对公司规模及产品生产流程的了解。通过李经理的多次培训更加深刻认识到销
售内勤对整个销售团队的重要性，并提供给我一次对销售人员进行销售礼仪培训的机会，更
加强了与销售员的交流与配合。通过这段时间的工作基本上做到了工作认真，态度端正，积
极肯干，能够领会领导的下达的任务，但也存在着很多问题：
1、需要加强对公司产品专业知识的学习，
2、需要学习工业企业合同的相关知识，
3、需要提高电脑的使用熟练程度，
4、需要协调好与各部门之间的关系，
5、需要提高本职工作的前瞻性与主动性。
二、工作计划
1、日常事务方面：
1.1做好日常的接待工作（包括接听总机电话，收发传真，接人待物等工作）。
1.2做好本部门的考勤工作，严格执行公司的规章制度。
1.3做好工作区域的清洁工作，保持一个良好的办公环境。
1.4处理好每天的突发事件，避免给公司及相关领导及员工带来不必要的麻烦。避免影
响正常的工作。
2、业务方面：
2.1信息查询：由于信息查询在咱们这个行业占有很重要的因素，通过一些对招标及相
关网站的查询尽可能的为销售员提供一些有价值的信息。并对销售员收集的信息进行归纳与
整理。
2.2销售流程的整理：今年是公司的销售年，在年初我们已投入较大的精力进行人员的
招聘与培训工作，就是为今年打下一个坚实的基础，所以要为这些销售人员提供好后勤保障
的工作。
2.2.1做好先期和业务员的沟通工作，提供他们需要提供的相关资料（包括企业资料，
资质，样品等等）
2.2.2如果业务员与客户达成合同，做好先期的合同评审工作，
2.2.3与生产部门沟通做好生产计划，提供合同所需要的技术要求下生产订单，了解生
产周期，需要生产部门按合同周期完成生产任务。
2.2.4合同的签定与整理。
2.2.5联系物流部门发货并跟踪运输情况，对方的验收情况等等。
2.2.6与财务部门沟通开票及回款情况。
2.2.6对整个销售完成做出完整的档案整理工作。合同汇总，建立客户档案。
2.2.7与生产部门沟通了解每月月末的产品库存情况。
2.2.8根据合同编制应收帐款，并对应收帐款做好跟踪管理。
2.3为销售员提供的后勤保障工作
2.3.1掌握销售员的出差情况，做好销售员工作总结的汇总及考核。
2.3.2提供销售员有价值的市场信息，并以简报形式提供给销售人员。
2.3.3协助销售员的商务文件的编写（报价、合同等商务文件），投标文件的制作，对合
同规定内的文件如质检报告等的制作。
2.3.4对每个销售人员建立销售档案（包括销售业绩，回款情况，客户资料的整理等）
3、客户方面：
3.1能够有效处理客户提出的问题，对不能解答的问题及时找到相关部门解答。
3.2热情接待前来公司洽谈业务的客户。
3.3对打来电话咨询的客户认真做好记录整理工作，并上报相关部门。
4、其它方面；
4.1及时处理好领导临时交待的工作。{客户服务,试用期工作总结及自我评价}.
4.2部门内外沟通与协作的工作。
4.3具有不断创新与独立处理问题的能力。
三、自我评价：
本人自我认为是一个热情，工作积极，肯于学习的人，在任何一个公司都是自我成长，
自我完善的过程，在李经理的指导下也认识到自己身还有不足和有待提高的地方，但是我坚
信只要用心去做每一件事都会做好的。态度决定一切，细节决定成败，所以在今后的工作中
做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。本人愿与晟源一同成长进步，在此特向公司领导申请
转正，望给予批准。
申请人：李红篇四：试用期工作自我鉴定试用期工作自我鉴定试用期转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”
的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为青岛新东公司的一份子而惊喜万分。这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进
步，现将我的工作情况做如下汇报：
一、通过理论学习和日常工作积累我对营业技巧和营业工作流程方面的认识首先，写一下对营业工作流程的认识。营业的拉线主要是车辆上用于力传递的机构。因
此，它必须满足车辆相关的国家和行业标准和法规、车辆整车和部件的功能要求。在这些标
准、法规和功能要求下考虑拉线经济成本，对钢丝绳接头、钢丝绳、软管、软管接头和拉线
上的各种辅件等零件进行形状、材料、制造、技术处理、装配方式等的设计。经过三个月的
工作，对(1)部件形状不同特性的要求，例如：钢丝绳和软管的不同编法对拉脱力的要求和对
抗弯曲疲劳都有所不同;(2)材料种类和特性，例如pa、pc、pom、pbt、ppo等塑料材料在典
型零件上的应用;(3)它们之间机械、热塑、化学等性能的特性和差异;(4)制造方式;(5)技术
处理的不同和它们之间各自达到的效果，(6)装配方式的差异，等等。有了整体的思路和了解。其次，写一下对技术管理的认识。(1)技术文件的管理。我们公司是总公司的制造分公司，
公司技术文件管理上主要有两个平台，一个是网络文件管理公司“knowledgetree”;一个是
在公共服务器“pre-productiondrawing”。这两个平台我主要是使用。“knowledgetree”的
使用是通过文件名在平台上搜索，文件格式都是pdf的，文件名编号都是用的内部图号。
“pre-productiondrawing”平台是我们公司的一个公共服务器，我这边也只有查看的权利，
它里面的文件管理分类是按项目不同分开的;里面是图纸文件包含有catia的2d和3d数据。
这两个平台上的图纸文件基本上都是已经量产的零件和拉线。因此，我们这边大量的设计过
程图纸都需要管理，我们公司设计的过程图纸是由我这边管理的。工作中我一直都深有体会，
设计容易管理难，所以在刚接手这份工作时，首先是对公司管理制度学习，再掌握技术文件
管理，最后进行设计工作的学习。现在我这边过程图纸主要是继承以前的管理办法，再进行
优化细致的。我们这边文件主要是分零件图和拉线总成图;零件图的管理包括图号和存放，它
主