马云：创业不怕犯错 犯错就要付出代价

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　 公司控制权之战是马云第一战场，第二战场是诚信之战，这两场战争都能使阿里巴巴或生或死。

　　从成立那一天起，淘宝就开始与假货做斗争。马云、淘宝有两个命门：一个是假货消费无法买到真货，二是侵犯知识产权，企业的利益没法得到保护。两个命门，都关系到淘宝的生死。

　　马云不理解“淘宝纵容卖家，因为我们从卖假货的人身上赚到钱”的说法：“淘宝毫无利益可言，因为淘宝还没有商业模式，假货只会给我们带来更多麻烦。”

　　但在中国打假谈何容易，马云用“道高一丈、魔高一尺”来形容。“阿里巴巴惩罚坏人办坏事的手段太少，成本太高，不能把他们投进监狱，唯一办法是关几天或者说把店关掉。”马云说：“这是最难受的。”

　　

　　问：你说你和阿里巴巴有一个原则：你相信大多数人是好人，一个常识是，人都是逐利的。但淘宝和阿里巴巴最近遇到的问题，可能就是因为人的逐利性，你觉得你的原则是不是需要修正?

　　马云：卖家逐利是肯定的，在商业社会和市场经济条件下，有一句话是“利己必先利他”。消费者也不傻，在淘宝交易平台上面，商家那么注重自己的信用，注重每一个消费者评价，甚至有时用一些极端手段解决中评差评的问题，背后就是说明“信用=财富”，这个等式越来越强。

　　淘宝建立了这样一个机制，让每一个消费者可以评价、留言，可以投诉，可以在任何时候发起维权，这个机制给商家很大的约束，他做事情必须想清楚后果。大部分淘宝商家都不是只做一票生意的，他们是长期经营的，有很多是几十人甚至上百人的团队，他们也在负起整个企业和个人发展的责任。除非他真是个骗子，骗了走人。

　　董事会给了淘宝2亿元先行赔付基金，就是确保万一商家不负责任，不承担社会责任，跑掉了，由我们来赔付。

　　我们建立了一个机制，让它更加透明，可以被记录，可以被追溯，所以每个人在淘宝上面做坏事还是要掂量一下。

　　商家肯定逐利，人性也肯定善良，特别是在透明的环境中，在阳光下面，所有人都是好人;在黑暗里面，有部分人忍不住诱惑。

　　问：阿里巴巴这些年为知识产权的保护做了哪些事?

　　马云：我们跟相关部门配合得不错，九部委跟我们沟通了很多，我们还跟国家工商总局开了九次会，目的是制定一套双方满意。我们希望是先有实践，后来文件，怕的是先来文件。我们在这个行业里面浸泡了十多年，怕的就是这个。