“超级专业化”时代来了

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自1776年亚当?斯密指出劳动分工将会促进经济发展以来，工作不断细分为一项项更小的任务，交给越来越专业化的工作者去完成，从而使劳动生产率得以提升，在很大程度上造就了当今世界的繁荣。今天，由于知识工作的增多以及技术的进步，我们正在步入一个“超级专业化”时代。

　　超级专业化指的是，将过去由一人完成的工作进行更专业化的细分，交由多人完成，从而提高工作质量，加快工作进度，并且降低成本。以软件业新创公司TopCoder为例。该公司将客户的信息技术项目分割成许多个小块，提供给世界各地从事软件开发的自由职业者，让他们在相互竞争中去完成。TopCoder公司为客户完成的开发工作，在质量上往往能与按传统方式完成的开发工作相媲美，而成本可缩减75%。再比如，一家名叫CastingWords的公司将音频文件转化为文字的速度相当惊人，因为他们将音频文件分割为很多小片段，然后交给众多远程工作者同时转化为文字。

　　超级专业化可能在许多方面改变企业，包括从宏观层面到微观层面的任务分派。不管是哪个层次的工作，管理人员想要利用超级专业化，都需要具备新的管理技能。管理人员需要学会做好四件事：

　　把工作进行细分 管理人员需要学会以最佳方式将知识工作分解成独立的、便于分配的任务。细分知识型工作的关键是，了解各项任务之间的依赖关系，确定如果将这些任务交由不同的人员完成，是否能够进行良好的管理。

　　招募工人与分派任务 要完成超级专业化的任务，公司既可以依靠内部员工，也可以与外部供应商建立专门的关系，还可以利用把客户与专业人员网络联系起来的中介公司。

　　质量控制 要确保超级专业化工作的质量，一种方法是进行资质核查，就像大多数公司在聘用员工之前所做的那样。近年来还出现了好几种新方法，比如，根据结果付酬就是其中的一种。

　　整合 管理人员还必须把已经完成的各项任务整合起来。这意味着需要管理好三种依赖关系：流程依赖、共享依赖和适应依赖。

　　无论对于公司、个人还是整个社会，超级专业化都会带来显著的利益。超级专业化为知识工人和公司双方带来了更大的灵活性，改善了许多国家劳动力市场技能失配的问题，让在传统就业市场面临障碍的人也可能从中受益，并且为发展中国家的人们提供了工作机会。

　　然而，政府和企业也必须看到超级专业化带来的潜在弊端：“数字血汗工厂”的出现，会使得知识工作者受到剥削，拿着微薄的工资;工作过度细化会使不道德者能够掩盖工作的真实目的;当工作被细分为一项项小任务之后，可能会变得枯燥乏味和毫无意义，甚至可能对从事这项工作的人员产生负面的心理影响;越来越多的工作难以保证能拿到报酬;网络上的工作者受到更多的监视。

　　本文作者认为，创建管理超级专业化的全球规则和实践，可以缓解这些问题。另外，建立一种新型的“行业协会”，可以给广大工作者带来一种社区感，并为他们的职业发展提供支持。

　　可以预见，未来将会出现一个丰富的生态系统，为超级专业化提供支持。这种生态系统会很像今天的网络，只不过它不是促进信息和商品的交换，而是在全球范围内推动知识工作的流动。