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安全
安全管理：指运用现代科学技术和科学管理，为保护劳动者在生产经营过程中的安全与健康，在改善劳动条件、预防工伤事故等方面所进行的一切活动。
供电所安全管理的主要职责：
坚持安全第一、预防为主的主针，落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，实现安全生产管理目标，保证安全、可靠、经济供电。
供电所安全管理的主要任务：
1坚持安全第一、预防为主的方针，落实各级人员安全生产责任制，健全安全生产管理制度，实现安全生产管理目标。
2负责供电区域内分级剩余电流动作（漏电）保护装置的检测和维护管理。
3负责供电区域内安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理。
4负责对本所人员安全知识、安全技能的培训和安全生产业绩考核。
5负责本所机动车辆和交通安全的管理。
6负责本所防火安全管理。
填空：
对供电设备进行操作和检修时，必须严格执行（两票、三制）。
供电所（工作负责人、工作许可人、工作监护人）由隶属县供电企业组织培训、考试，并发文公布。
按照（择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封存、缺的补齐、正确使用、妥善保管）的原则，搞好安全工器具和施工工具的（配备、检验、使用和保管）。
我国的安全生产方针是（安全第一、预防为主）。
我国实行（企业负责、行业管理、国家监察、群众监督和劳动者遵章守纪）的安全生产管理体制。
供电所应以（控制未遂和异常、不发生轻伤和障碍）为目标，不发生（中低压电力设备和电力设施失窃事故），不发生（本企业企业负同等及以责任的农村触电死亡事故）为目标。
安全生产责任书应包括以下内容：
1应实现的安全生产目标。
2认真履行安全职责的誓言。
3严格有效执行各项规章制度的保证。
4严、细、实做好安全控制措施的承诺。
5严格执行奖惩规定的决心。
两票及两票管理：
电力系统人员习惯将运用于电气设备工作的工作票、操作票合称为两票。实施两票工作的全过程称为两票管理。
工作票：依据工作计划，执行电气设备设施的安装、检修、试验、消缺、维护等工作的作业文件。
工作票合格率（%）=（合格工作票份数/工作票总数）100%。
操作票合格率（%）=（合格操作票份数/操作票总数）100%。
三制：执行交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验轮换制度，简称为三制。
危险因素的辨识
三种状态：正常、异常、紧急。
三种时态：过去、现在、将来。
危险因素的分类
物理性危害、化学性危害、生物性危害、心理、生理性危害
三措：组织措施、技术措施、安全措施，简称为三措。
两措：
反事故措施计划（反措）和安全技术劳动保护措施计划（安措）简称为两措。 反措计划的主要任务：是采取组织和技术措施，消除设备隐患，提高设备可靠性，保证电网安全、人身安全和设备安全。
安措的主要任务：是加强劳动保护工作，改善生产工作条件，防止伤亡事故，预防职业病和职业危害，保证职工身健康。
两措计划，是由（计划编制计划实施效果检验评价工作总结）四个阶段组成的闭环管理过程，是一个计划期完成后即进入一个计划期的螺旋状不断盘升的过程。
推广和使用（剩余电流动作（漏电）保护装置）是安全用电、有效防止人身触电的一项重要技术措施，也是防止由剩余电流而引起的电气火灾和电气设备损坏事故的技术措施。
剩余电流动作（漏电）保护装置动作值的整定
总保护的额定剩余电流动作（漏电）电流最大值不应超过75100mA（非阴雨季节）或200300 mA（阴雨季节）。家用剩余电流动作（漏电）保护装置电流值不应大于30 mA。移动式电力设备及临时用电设备的剩余电流动作（漏电）保护装置动作电流值为30mA。
农电工每月至少要对剩余电流动作（漏电）保护装置试验1次，每当雷击或其他原因使保护器动作后，也应作1次试验；农业用电高峰及雷雨季节要增加试验次数以确认其完好；对停用的剩余电流动作（漏电）保护装置，在其使用前应试验1次。要注意，在进行动作试验时，严禁（用相线直接触碰接地装置）。严禁（私自拆除剩余电流动作（漏电）保护装置而强行送电）。
春、秋季安全大检查：是电力系统是针对季节性特点，开展全员、全方位的安全检查活动。春季安全大检查是（以防止雷电伤害为主要内容）的综合性安全检查；秋季安全大检查是（以防止冰冻和污闪伤害为主要内容）的季节性安全检查。
春、秋季安全大检查的主要内容：
安全管理工作的检查
查领导的安全意识；
查各级安全思想是否牢固；
查规章制度的执行情况；
查劳动纪律遵守情况；
查安全工器具的配置、保管、使用和检验情况。
设备状态的检查
设备检修（停电检修或状态检修）/清扫检查；
设备预防性试验；
防雷设备的投入/防冰害装置的投入；
继电保护、自动装置、仪表、直流系统等装置的检验和试验。
安全性评价的目的：是从防止电网事故、人身事故、设备事故出发评价企业安全基础状况，评价内容以反映上述事故的有关危险因素为主。安全基础是指保证安全生产必须具备的基本条件，包括设备设施（含生产环境、工器具）、安全管理和人员素质三个方面。
安全性评价的内容：
安全生产责任制是否完善落实；
生产、安全规章制度是否健全并认真贯彻执行；
生产设备、设施是否符合安全条件；
生产工具、器具、机具是否符合安全条件；
人员技术素质是否达到安全工作要求；
两措计划是否落实；
生产劳动环境是否符合安全要求；
生产
生产管理：就是对企业生产活动的管理，是对企业日常生产活动的计划、组织、指挥、控制与协调，是企业中与产品生产密切相关的各项管理工作的总称。
供电所生产管理的主要职责：
坚持安全第一、预防为主的方针，搞好电网规划和建设，加强设备维护管理，提高设备健康和可靠运行水平，保证电能供应质量达到标准，全面完成生产任务，实现安全生产管理目标，做到安全、可靠、经济供电。
供电所生产管理的主要任务：
负责10kV及以下配电网的规划，全面完成电网的建设和改造任务。
负责电网运行管理。定期进行设备巡视检查，实现电网安全可靠运行，保证电压等电能质量符合规定标准。
负责电气设备和设施的全过程管理。按照应修必修、修必修好的原则，搞好设备检修、维护、检验试验工作，及时消除设备缺陷，不断地提高设备健康水平，保证设备安全可靠运行。
负责电力设施的保护工作，努力维护电力设施安全运行的必要环境。
电流、电压测量：
测量时间，每年（高峰负荷时）必须进行。
主要测量点，（变压器二次出口电压和线路末端客户受电电压）。变压器二次出口电压应比额定电压高（0+5%）。客户受电电压（应符合有关规定）。
变压器的最大负荷不宜低于变夺器额定值的（65%）。
变压器出口三相电流的不平衡度不应大于（15%）；工厂专用变压器（夜间）带少量单相负荷时，二次中性线电流不应超过额定电流的（25%）。
配电变压器不宜（过负荷运行）。
10100kVA变压器一次熔丝的额定电流，应按变压器额定电流的（23倍）选用，不足5A的选用5A熔丝；100kVA以上变压器按变压器额定电流（1.52倍左右选用）。
多台变压器共用一组跌落式开关时，其熔丝的额定电流应按变压器综合容量的（1.01.5）倍选用。
变压器二次熔丝额定电流按（变压器二次额定电流选用）。
单台电动机的专用变压器，考虑起动电流影响，二次熔丝额定电流可增大（30%）。
配电变压器并列应满足下列条件：
额定电压和变比相同。
短路阻抗相同。
接线级别、极性相同。
开关的绝缘试验包括（测量电阻和工频耐压试验）。
绝缘电阻测量用（2500V兆欧）表进行，其值规定如下：
交接和大修后应在（1000MO）以上。
运行中应在（300MO）以上。
电容器每年进行一次对地绝缘电阻试验。用（2500V兆欧）表测定，其值不应低于（1000MO）。
架空电力线路的种类，是以电压的高低划分的。电压在（1000V及以下者）叫做低压电力线路，常见的有220V和380V。电压在（1000V以上）者叫做高压力线路，常见的有6、10、35、110kV高压电力线路和220、330、500kV超高压电力线路。
35kV及以上的高压线路，叫做输电线路；把10kV及以下的高压和低压线路叫做配电线路；220V低压线路，又叫照明线路。
导线的截面损伤（5%10%）时，应予绑扎；损伤（10%20%）时，应辅以相同规格的导线之后再行绑扎；损伤（20%以上）者，应断开重接。
在一个档距内，导线最多允许一个接头。
混凝土电杆表面平整光滑，无脱落露筋现象；出现横向裂纹时，长度不得大于周长的（1/3），宽度不得超过（0.5mm）。
农村电网的电压波动规定：（高压配电线路为+5%、-10%，低压+7%-10%。）
线路巡视检查：
定期巡视检查、特殊巡视检查
夜间巡视、故障巡视
检查性巡视
配电线路运行标准
杆塔位移与倾斜的允许范围
杆塔偏离线路中心线不应大于（0.1m）。
木杆混凝土杆倾斜度（包括挠度）：转角杆、直线杆不应大于（15/1000）。转角杆不应向导线侧倾斜，向拉线侧倾斜应小于（200mm）。
铁塔倾斜度：（50m以下为10/1000；50m及以上为5/1000）。
混凝土杆表面
平整光滑，不应有严重裂纹、铁锈等现象，保护层不应脱落、酥松、钢筋外露。不宜有纵向裂纹；横向裂纹长度不得大于周长的1/3，宽度不得超过0.5㎜。木杆不应严重腐朽。铁塔不应严重锈蚀，主村弯曲度不得超过（5/1000），各部螺栓应紧固，混凝土基础不应有裂纹、酥松、露筋。
横担与金具
无严重锈蚀、变形、腐朽。铁横担、金具锈蚀不应起皮和出现严重麻点，锈蚀表面积不宜超过（1/2），木横担腐朽深度不应超过横担宽度（1/3）。
横担上下倾斜、左右偏歪，不应大于横担长度的（2%）。
导线通过的最大负荷电流不应超过其允许值。
导（地）线接头无变色和严重腐蚀连接线夹螺栓应紧固。
导（地）线应无断股；7股导（地）线中的任一股导线损伤深度不得超过该股导线直径的1/2；19股及以上导（地）线，某一处的损伤不得超过3股。
导线过桥线、引下线对电杆构件、拉线、电杆间的净空距离不应小于：
（110 kV 0.2m
1 kV以下 0.1m）
每相导线过桥线、引下线对邻相导体、过桥线、引下线的净空距离不应小于：
（110 kV 0.3m
1 kV以下 0.15m）
高压（110 kV）引下线与低压（1 kV以下）线间的距离，不应小于（0.2m）。
三相导线弛度应力求一致，弛度误差不得超过设计值的（-5%或+10%）；档距导线弛度高低相差不应超过（50㎜）。
绝缘子、瓷横担应无裂纹，釉面剥落面积不应大于（100㎜），瓷横担线槽外端头釉面剥落面积不应大于（200㎜），铁脚无弯曲，铁件无严重锈蚀。
拉线应无断股、松弛和严重锈蚀。水平拉线对通车路面中心的垂直距良不应小于6m。拉线棒应无严重锈蚀、变形、损伤及上拔等现象。拉线基础应牢固，周围土壤无突起、沉陷、缺土现象。
接户线的绝缘层应完整，无剥落、开裂等现象；导线不应松弛；每根导线接头不应多于（1个），且应用同一型号导线相连接。接户线的支架应牢固，无严重锈蚀。
配电装置：用来接受和分配电能的装置，包括开关设备，测量仪表，连接母线和其他辅助设备。配电装置在设置上应便于检修、监视和操作。
照明电路的总熔体的额定电流应按下式进行选择：
总熔体额定电流（A）=（0.91）电能表额定电流（A）
总熔断器一般装在电能表出线上，熔体额定电流不应大于单相电能表的额定电流，但必须大于电路中全部用电器具的工作电流和。
当电路和中只有1台电动机时
熔体额定电流（A）（1.52.5）电动机的额定电流以（A）。
当一条电中有几台电动机时：
熔体额定电流（A）（1.52.5）容量最大的1台电动机的额定电流（A）+其余台电动机的额定电流之和（A）。
配电变压器的高、低压侧熔体额定电流选择。
对容量在100kVA及以下的配电变压器，其高压侧熔体额定电流应按变压器高压侧额定电流的（23）倍选取。
对容量在100kVA以上的配电变压器，其高压侧熔体额定电流应按变压器高压侧额定电流的（1.52）倍选取。
低压侧熔体额定电流可按变压器低压侧额定电流的（1.2倍）选取。
变比：电流互感器的一、二次额定电流之比，称为电流互感器的额定变流比（变比）。
电流互感器在工作中，二次侧（不准开路。）
设备检修：是设备全过程管理的一个环节，是获得延长设备使用寿命，最大限度发挥设备效能的基本手段。设备检修必须坚持预防为主、安全第一、质量第一的方针，按照计划检修与状态检修并重和应修必修、修必修好的原则，把周期检修和诊断检修结合起来，不断改善设备的技术状况和提高设备的技术性能。
设备检修有两种制度：一种是计划检修，另一种是状态检修。
计划检修：
计划人修是为了防止设备带病运行，有计划地进行预防检修，供电所每年要按照规程规定的设备大修间隔周期，结合设备的技术运行状况，将已到期应修设备和存在严重缺陷的断续完善和改进的设备以及上级两措要求，编制年度大修计划，并报上级批准。大修计划下达后，应认真按计划组织实施。要维护计划的严肃性，一般不得随间变更计划，确需变更的须经上级批准。
设备状态检修：是通过对电气设备的测试、分析和判断，诊断发现设备运行异常及缺陷，将部分事故检修转为预见性检修，而实现设备的状态检修。设备状态检修决不是不坏不修，因此要充分利用各种检测手段，正确分析、判断设备状态，恰当安排设备检修，同时要不断地推广和应用带电测试和在线监测技术，加强设备的监督。
设备完好率=（完好设备台数/设备总台数）100%
设备故障率=（故障停电时间/设备运行时间）100%
贯彻预防为主的检修方针，做到（应修必修、修必修好）。
设备检修分类：
大修、小修、临时检修、事故检修。
设备缺陷：
紧急缺陷、重大缺陷、一般缺陷
设备完好率=（一类设备+二类设备）/全部设备100%
一类设备：设备符合运行村准要求，标志及运行、检修、试验等基础资料齐全并与实际相符。
二类设备：设备存在一般缺陷，但不影响安全运行，基础资料基本齐全。
三类设备：存在重大缺陷，直接影响运行和人身安全，必须尽快处理的设备。
在评级时，要对设备的每一个元件按照标准进行评价，如一个单元内的重要设备元件同时有一、二类者应评为二类；同时有二、三类者，应评为三类。
农村电网供电可靠性（简称可靠性）：是供电系统客户供电可靠性管理中的一部分。
供电系统客户供电可靠性：是指供电系统对客户持续供电的能力，反映了供电系统对社会电能需求的满足程度，是规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现。
供电系统的状态
供电状态：客户随时可以从供电系统获得所需电能的状态。
停电状态：客户不能从供电系统获得所需电能的状态，包括与供电系统失去电的联系和未失去电的联系。
停电性质分类
故障停电
内部故障停电，凡属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的停电。
外部故障停电，凡属本企业管辖范围以外的电网或设施等故障引起的停电。
预安排停电，包括：
计划停电。有正式计划安排的停电。其中包括：
检修停电，按检修计划要求安排的检修停电。
施工停电，系统扩建、改造及迁移等施工引起的有计划安排的停电。
客户申请停电：由于客户本身的要求得到批准，且影响其他客户的停电。
临时停电。事先无正式计划安排，但在6h（或按供电合同要求的进间）以前按规定程序经过批准并通知主要客户的停电。其中包括：
临时检修停电，系统在运行中发现危及安全运行、必须处理的缺陷而临时安排的停电。
临时施工停电，事先未安排计划而又必须尽早安排的施工停电。
客户临时申请停电，由于客户本身的特殊要求而得到批准，且影响其他客户的停电。
限电
等效停电时间=限电时间（1-限电后允许的供电容量/限电前实际的供电容量）
高压客户是指以（35kV及以上电压受电的客户）。
中压客户的指以（10（6、20）kV电压受电的客户）。
低压客户是（指380/220V电压受电的客户）。
客户平均停电时间=（每户每次停电时间）/总客户数=（每次停电持续时间每次停电客户数）/总客户数
供电可靠率=[1-客户平均停电时间/统计期间时间]100%
标准化作业：就是针对具体生产作业制定措施，进行量化、细化和标准化，并严格执行，保证整个作业过程处于可控、在控状态，不出现任何偏差和错误。
营销
市场营销：就是电力企业为满足社会发展和人类进步以及人们物资生活的需要，通过进行其产品电能使用价值的交换获得利润，在市场经济的竞争下求得生存和发展而进行的经营行为，市场营销则是电力企业围绕满足用客户对电力的各种需求，并以客户的满意程度开拓电力市场，占领电力市场，而进行的一系列活动。
电力营销管理基本工作内容有：业务扩充，变更用电业务，营业电费管理、电价管理，电能计量管理，供用电合同管理，用电检查管理。其中，业务扩充、变更用电业务、营业电费管理三位一体地形成了电力营销工作的全过程管理，是营销管理工作的核心。
供电所营销管理按照岗位设置（：精简高效，按需设岗，依岗定人，一个多岗，一岗多责）的原则，一般设置：（业扩管理、电费管理、计量管理）三个管理岗位。
业务扩充：又称报装接电，简称业扩，即为新装和增容客户办理各种必要的登记手续和相关的业务手续，是供企业向用电客户销售电力商品的受理环节，是售前的服务行为。
受理以上业务要体现（只要一个电话，其余工作由我们来做）的电力服务宗旨，实行（一口对外、一条龙服务的首问负责制）。
受理用电申请的方式：一般采用三种方式：1、客户到供电企业营业厅（室）直接申请或办理有关手续；2、客户采用电话联系的方式申请；3、客户通过电子邮件、传真或信函方式申请。
依据客户需要的供电容量确定供电方案。依据《供电营业规则》客户单相用电设备总容量（不足10kW的可采用低压220V供电）。客户用电设备容量在（100kW及以下或需要用变压器容量在50kVA及以下者，可采用低压三相四线制供电）的规定，我们把上述规定中的客户供电方案确定为低压供电方案。反之，客户用电设备量在（100kW以上者或需要用变压器容量在50kVA以上者，确定为高压供电方案）。
供电电压确定的原则
客户供电电压的确定应从供电安全、经济的角度，根据客户的用电性质、用电容量以及客户所处地点的供电条件等因素，经过经济技术的论证后确定合适的供电电压等级。
供电方式：
低压供电方式、高压供电方式
直配供电方式、双电源供电方式
临时供电方式、趸售供电方式
委托供电方式
电能计量方式确定的原则
电能计量方式：是指电能计量点的设置，也就是电能计量装置的安装位置。
原则上计量点应设置在（供电企业与客户电气设备的产权分界处），产权分界处不具备安装条件的，（一般设置在客户的受电处）。
高压供电的电能计量装置原则上应安装在（客户受电端的高压侧），采用（高压计量）；对于变压器容量数小的客户，可在（变压器低侧安装电能计量装置），计费时应负担变压器本身的有功无功损耗。
对于专线供电的高压客户电能计量装置应安装在（供电企业变电所客户专线出线处）。
双电源的客户每路电源均应设置相应的电能计量装置。
客户的每一个受电点都应按不同的电价类别分别装设电能计量装量；客户受电点难以按电价分类装设计量装置时，可装设总的电能计量装置，用定比或定量的方法，按不同电价类别分别计费。
城乡居民均实行（一户一表）计量。
供电方案的审批权限一般是按以下规定执行的：（居民生活照明用电、低压供电方案（由供电所所长）审批；高压（10kV）客户用电由供电所受理传递客户中心，其供电方案由（供电企业分客领导审批或经业扩办公）会审批；10kV专线及以上电压等级的客户用电由供企业客户中心受理，其供电方案（应经业扩办公会分管领导批准）。
方案答复的时间：从客户的用电申请表受理之日起，居民客户最长不超过（5天）；低压客户最长不超过（10天）；高压客户最长不超过（1个月）；高压双电源客户最长不超过（2个月），应以书面正式通知客户。
供电方案内容：
1客户的用电容量。
2客户的供电电压等级。
3为客户供电的供电电源点，及每个电源应限制的最大负荷（容量）。
4、客户用电的计量方式，电能计量计费点的设置，电能计量装置的设置以及电能计量装置的配置选择。
5、对客户的供电线路、一次接线和电气设备的选型配置以及施工安装的要求。
6供电方案的有效期。
7其他需要说明的事项
业务扩充工程包括：工程设计、设计审查、设备的购置、工程的施工建设、中间检查、工程竣工验收六个阶段的管理工作。
内部工程和外部工程是：按照供电企业和客户电力设备产权归属或以工程投产后的安全管理、运行维护责任分界点来划定的。
竣工验收工作的主要内容
工程建设施工，主要电气设备是否符合经审批的设计要求。
工程的安装施工工艺是否符合经审批的设计要求。
工程的安装施工工艺是否符合《电气安装工程施工及验收规范》及其他有关规程的规定。
主要电气设备的出厂技术说明书、试验报告、合格证和设备安装调试的记录是否齐全合格。
高压（绝缘）试验和继电保护及自动装置的试验录是否齐全合格。
隐蔽工程的检查是否进行，验收是否合格。
无功补偿设备的配置是否达到标准要求。
客户的特别是双电源或企业自备电源的防误装置是否完善可靠，是否具备了防止误操作的技术措施和组织措施。
是否配备了必要的经试验合格的安全工器具和仪器、仪表。
供用电合同的定义：供用电合同是供电企业和用电客户就各自的权益和义务，经双方协商同意，双方共同遵守的条款，并经双方签字和单们盖章后，形成的具有法律依据的书面文书。
送电：又称接电，一般业扩工程安装电能计量装置与送电工作一同安排进行，所以又称为装表接电。
业扩工程竣工验收合格，具备送电条件后，低压客户的送电时间不超过5个工作日，高压客户不超过10个工作日。居民客户从用电申请受理，到装表接电不超过5个工作日。
变更用电业务内容
减少合同约定的用电容量（简称减容）。
暂时停止全部或部分用电设备的用电（简称暂停）。
临时更换大容量变压器（简称暂换）
迁移受电装置用电地址（简称迁址）
移动用电计量装置安装位置（简称移表）。
暂时停止用电并拆表（简称暂拆）
改变用户名称（简称更名或过户）。
一户分为两户及以上客户（简称分户）
两户及以上客户合并为一户（简称并户）
合同到期终止用电（简称销户）
改变供电电压的等级（简称改压）。
改变用电类别（简称改类）。
减容的期限，最短不得少（于6个月），最长不超过（2年）。
减容期满后的客户以及新装、增容客户，2年内不得申办减容或暂停。如确需办理减少或暂停部分容量的基本电费按50%计收。
客户全部或部分用电设备的暂停，每年可申请两次，每次不得少于15天，一年累计时间不得超过6个月。
暂换变压器运行时，10KV及以下的不得超过2个月，35KV及以上的不得超过3个月，逾期不办理手续，供电企业可终止供电。
私自迁移用电地点，不论是否引起供电点变动一律按新装用电办理，并按照《供电营业规则》100条第5项进行处理，即交纳违约使用电费，每次居民客户500元，其他客户5000元。
营业电费的管理：就是抄表、核算、收费的管理，是电力营销工作的核心，是供电企业生产全过程的最后环节，是生产经营成果的最后体现。
严格电费统计计算，电费差错率要求（0.05%）。
三公开：（电量、电费、电价的公开）
电力销售状况分析是电费管理岗位的日常工作，对售电量、售电平均电价、各类别电量变化的情况以及实抄率、电费回收率、客户用电变化的情况做进一步的组织分析，找出影响变化的影响，提出改进措施，为开拓市场，增加企业效益，提供科学依据。电力销售状况分析应每月一次小结，每季度一次总结。
抄表卡的格式设计是根据电价类别而设置的，一般分为：（居民照明、非普工业、普通工业和大工业）等。
目前抄表方式有四类方式：一是现场的传统的人工手抄方式：二是抄表器抄表方式，其中又分为远红外型、按键器型和掌上电脑型；三是远方抄表方式，其数据采集方式又分为无线、载波、电话、光纤等方式；四是电费预付费方式，有投币式、磁卡式、IC卡式。
按规定时间抄表到位，（不漏抄、不估抄、不错抄、实抄率要求达到100%。）
两部制电价：是目前我国对受电设备容量在315KVA及以上的用电大工业客户，采取的电费计收的一种方式。两部制电价包括基本电价和电量（电度）电价两个部分，收取的电费包括基本电费和电量（电度）电费。
电费=基本电费+电量（电度）电费
基本电费=变压器容量（或最大需量）基本电价
功率因数调整电费：是指客户用电设备在运行中的功率因数高于或低于规定的标准，按照功率因数调整电费表所规定的百分数计算增、减调整电费。对变压器容量在100KVA及以上的农业、非普工业和工业客户实行。计算式为
功率因数调整电费=（电量电费+基本电费）功率因数增、减百分数
收费方式
（1）走收：是指收费人员上门收取电费；
（2）坐收：是指在供电企业营业厅（室）专用柜台内值班收费；
（3）银行代收：供电企业与银行（储蓄所）签定委托协议，代收电费。
（4）银行托收：是供电企业与客户签定的通过银行拨付电费的电费结算合同的一种收费方式，通过银行托收电费或通过银行分次划拨预付电费；
（5）储蓄付费：即客户在银行储蓄，利用电脑划拨电费。
现行销售电价是根据电力综合成本，按照不同用电性质，进行个别分摊形成的，按用电类别分为八大类：1、居民生活用电；2、非居民照明用电；3、商业用电；4、非工业动力用电电价；5、普通工业用电；6、大工业用电；7、农业生产用电；8、趸售用电。
电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止。每日电费违约金按下列规定计算：
（1）居民客户每日按欠费总额的1计算。
（2）其他客户，当年欠费部分，每日欠费总额的2计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3计算。
（3）电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。
违约用电的行为：
1、擅自改变用电类别的。
2、擅自超过合同约定的容量用电；
3、擅自超过计划分配的用电指标；
4、擅自使用已办理暂停或封存的设备用电；
5、擅自迁移、变更或擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备；
6、未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或将自备电源擅自并网的。
窃电行为包括：
1、在供电企业的供电设施上，擅自接线、用电的。
2、绕越供电企业计量装置用电的；
3、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置的封印用电的；
4、故意损坏供电企业用电计量装置的；
5、故意使供电企业用电计量装置不准或失效的。
6、采用其他方式窃电的。
供电所的计量管理应包括两个方面的内容，（一是电能计量的管理，二是电测及其他计量的管理）。
电能计量装置：各类电能表、电压互感器、电流互感器、二次回路接线、电能计量柜（箱）、失压计时器等均称为电能计量装置。
城镇居民用电实行一户一表。
中性点绝缘系统可采用三相三线的计量方式，中性点非绝缘系统或三相负载不平衡的场所应采用三相四线计量方式。
低压供电，负荷电流在50A及以下，宜采用直接接入方式，负荷电流在50A以上者，宜采用经电流互感器接入的计量方式。
故障的种类：1、接线错误；2、电能表、互感器及二次回路出现故障；3、人为抄读或电量计算发生错误；4、窃电行为引起的计量差错；5、不可抗拒的外力破坏造成的故障。
运输要求：
1、待装的电能表和仪表，在运输中应采取可靠有效的防护措施，如防震、防雨、防磁、防尘等。
2、运输时要采用特制的防震表箱、电能表不能叠放，表与表之间要有防震措施。
3、待装表在受到剧烈震动和撞击后必须重新鉴定。
4、严禁使用自行车、摩托车运输。
电能表的储存：电能表的保存放置地点必须干燥清洁，应无烟雾、高温、潮湿等侵蚀及有害气体的侵蚀，并摆放平整，不准叠放。
用电检查的工作程序
1、用电人员实施现场检查时，检查人员不得少于2人，并出示《用电检查证》；
2、应填写用电检查工作单经审核批准后方能执行用电检查任务。检查工作结束后应将用电检查工作单交回存档。
3、经现场检查确认，客户设备情况，电工作业行为，运行管理方面有不符合安全规定的，应开具用电检查结果通知书一式两份，一份送客户代表签收，一份存档备查。
4、经现场确认，客户在电力使用上明显违反国家和电力行业有关规定的，检查人员应开具违约用电通知书一式两份，一份送客户并由客户负责人或客户代表签收，一份存档备案。
5、现场检查确认客户用电有窃电行为的，应现场开具窃电通知书记录查获情况，一式两份，一份送客户并有客户负责人或当事人签字。
6、现场确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以终止供电，制止侵害，并按规定追补电费和违约使用电费。
开展营销稽查工作意义：开展营销稽查工作，是加强电力市场营销管理工作质量和管理水平，杜绝在营销管理环节上的跑、冒、滴、漏，依法整顿电力市场秩序，严厉查处违约用电，打击窍电行为。
线损：就是电力网电能损耗。是指电网经营企业在电能的传输和营销过程中，经输、变、配过程到客户电能计量装置止，所产生的电能消耗和损失，简称线损，损失的电量称为线损电量，计算式为：线损电量=供电量-售电量
在线损技术管理工作中一般把线损电量分为负荷损耗和空载损耗两大类。
负荷损耗（可变损耗）是指电力设备在运行中的损耗，一般称为铜损，与流过设备的电流平方成正比。
空载损耗（固定损耗）：一般指变电设备中的铁损，输、变配设备的电晕损耗或绝缘介质损耗等。
架空配电线路的电压损失值规程规定：高压线路电压损失值5%，低压线路电压损失值4%.
（a）10kV---110kV线路（正常方式）5%
（b）380V配电线路（包括接户线）5%
(c)220V配电线路（包括接户线）7%
（a）配电变压器出口三相负荷电流不平衡，城镇、企业＜10%，农村＜15%。
（b）低压线路或低压主分支始端三相负荷电流不平衡率＜20%。
（4）合理调整配变的运行负荷，一般控制在变压器额定量的30%~85%之间运行（40%~80%经济区域），最大负荷不低于容量的65%。
降低线损的组织措施
（1）建立健全线损管理机构，形成至上而下的管理体系，制度，并明确各级责任。
（2）加强线损和理论计算，结合实际制定年度线损指标，层层分解。按照线损管理职责范围实行分级、分压、分线、分台区落实到基层单位，并严格考核。
（3）做好线损的统计分析，并通过分析，找出薄弱环节，采取有效措施。
（4）要做线损小指标（即关口表所在的母线电量不平衡率：月末24点抄见电量的比重率：电压监点的电压合格率：变电所所用电率：电能计量五率：补偿电容器的投入率和可用率）的统计、考核。
（5）加强用电管理，做好用电检查，严格电能计量管理。
降低线损的技术措施
（1）做好电网规划，加强电网改造，改善电网结构，缩短供电半径，防止迂回供电。
（2）电网运行采取电压，无功优化运行方式、合理调整运行电压和无功补偿设备的运行。
（3）及时调整变压器的经济运行方式，使线路按电流经济密度运行或增大导线截面。
（4）增加无功补偿，提高设备运行的功率因数，采取就地平衡的原则设置无功补偿设备。
（5）淘汰高能耗变压器，使用节能型变压器，合理配置变压器容量。
（6）搞好电气设备的维修，定期清扫，更换不合格的瓷瓶（隔离开关的支持绝缘子），输电线路的通道清理和配电线路的树木修剪。
（7）积极依靠科技进步，采用新技术新材料和新设备，采用有载调压变压器和无功补偿自动投切装置，采用架空绝缘导线开展带电作业等。
35kV110 kV变电所10 kV母线及35kV客户受电端，应设定（电压监测点）。
县电力公司供电电压合格率应达到96%及以上。
无功补偿的原则和方式。
补偿原则：全面规划，合理布局，分散补偿，就地平衡。
补偿方式：集中补偿与分散补偿结合，以分散补偿为主；高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主；调压与降损相结合，以降损为主。
县电力公司年平均功率因数应在0.90及以上；
100 kV及以上容量的客户变压器二次侧功率因数在0.9及以上；
农业客户配电变压器低压侧功率因数应在0.85及以上。
35kV及以上变电所无功补偿容量按主变压器额定容量的（10%15%选取）、10kV无功补偿容量按主变压器额定容量的（15%40%选取）。
10kV配电变压器无功补偿容量按变压器额定容量的（7%10%）选取。
电力客户变压器容量在100kVA及以上者均应安装（无功补偿设备），功率因数应0.9
5kW及以上的交流异步电动机应随机补偿，其补偿容量为电动机额容量的20%30%。
功率因数：在交流电路中，有功功率与视在功率的比值或者有功功率与视在功率的相位差的余弦，就称为功率因数
优质、方便、规范、真诚的八字服务方针。
供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面。