托收电费过程中发生异常情况如何处理？

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托收电费过程中发生异常情况如何处理？
答：托收后，当发生用户在银行的存款不足或其它原因退票时，应及时与用户联系，在最短时间内再划拨出或设法催收。
统一付款的单位，若对其中某一用户不再实行托收电费的办法，用户应事先提出，并找出现场付费负责人，否则，供电部门仍按原规定划拨电费。
对托收的电费合计金额不足当地银行起点规定金额者，应派专人通知用户缴纳现金。