物业财务工作人员的工作亮点一句话

详细内容

物业财务工作人员的工作亮点一句话(一)

福永物业公司党支部

群众路线教育实践活动亮点工作根据福永街道党工委的统一部署，我支部在全公司开展群众路线教育实践活动，为认真贯彻落实教育实践活动工作，结合我们的实际情况，具体的工作如下：

为提高思想认识，深刻领会教育实践活动重要意义，我们积极开展党的群众路线教育实践活动，坚持党要管党、从严治党、加强党的自身建设的重大决策。“全心全意为人民服务”是党的光荣传统，是保障改善民生、改进干部作风、推动公司各项业务发展的重要保证，广大党员干部要充分认识和领会教育实践活动的重要意义，切实增强政治责任感和现实紧迫感。

一、密切联系群众与业主、住户。

物业公司及下属物业管理企业作为服务型行业，与百姓的居住环境息息相关，我公司坚持服务和改善民生，不断加强自身能力，切实办了一些让群众看得见、得实惠的好事实事，开展群众路线教育实践活动，增强党员干部的宗旨意识，牢固树立群众观点，着力提高服务群众、做好群众工作的能力，从群众最关心的居住环境问题入手，让发展成果更多更好地惠及民生。

二、开展教育实践活动加强了物业管理行业作风建设。

按照福永街道党工委统一部署，我公司党支部深入开展了作风建设年活动，广大党员干部贯彻落实作风建设有关规定，党员干部能够履职尽责、积极进取，在各项工作中发挥好示范带头作用。同时，我1

们也要清醒地认识到，部分干部的精神状态、服务意识、开拓创新等方面还存在很多不足。开展群众路线教育实践活动，加强党员干部队伍建设，以整风的精神切实解决好思想不纯、作风不正、工作不实等问题，引导广大党员干部真正做到为民、务实、清廉。对业主、住户反映的问题，我们会及时解决，不能解决的要解释，要确保干一件、成一件、让老百姓满意一件。

2014

深圳市宝安区福永物业发展总公司党支部年3月20日2

物业财务工作人员的工作亮点一句话(二)

项目部2013年物业服务工作亮点

一、开展各专业形式多样的技能培训：

会务服务员坚持每周不间断的形体、礼仪、摆台等基本功的训练，保障办公楼各类会议和接待的正常活动。截止9月底，重要接待一类会议49次，二类会议77次，三类会议1702次，会议服务员还自编舞蹈《红裙舞》《梦幻》《光芒》等参加益州社区的文艺汇演，获得一等奖。

环境维护部对每一位保洁人员开展一对一的技能培训，从规章制度、技术规范、消防知识的普及、安全生产的流程全面入手，对其考核才能上岗。培训方式采用视频教学，让保洁人员更直观的掌握保洁要领。如：拍摄清洁卫生间的操作流程及标准，有意设计不符合规范的视频，让服务人员找出存在的问题并作好正确的答复，加深印象。经过专业培训后逐一对保洁人员进行测试考核，成为一名合格的保洁服务人员，更有力的保障办公楼的环境卫生清洁明亮。

二、开展“比、学、赶、帮、超”活动，进行考核分级上岗：

工程部、智能维护部人员积极参加消防、防汛演练，业余时间复习相关专业知识，参加安全、规范和专业技能的考核，合格者才能上相应的岗位，如考核不合格则降岗使用，直到考核成绩过关再上岗；同时推进“以老带新”传递师徒情，技术交流相互学习，技能比赛超水平。

三、推进与护卫队的联动机制，形成防汛应急的坚强后盾：

防汛期间做好沟槽井的淤泥疏通和杂物清理，坚持24小时巡查机

制，对防汛物资的整理和完善，制定相应的防汛应急预案，启动与安保联合的防汛应急演练，为办公楼防汛工作奠定基础。

四、推进设施设备所存在的缺陷消除力度，保证设备的安全运行：设施设备通过两年的运行，还存在安装的缺陷和风险点，并对其认真的分析并采取了积极有效的措施来完善，特别是对配电房的线缆清理，2、3号配电柜开关更换处理，统计每日负荷大小并制定相应的保电方案。如：十八大期间、春节期间、三集五大重要会议等。

物业财务工作人员的工作亮点一句话(三)

工程部工作亮点及不足

为积极配合业主管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于

维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为所有人员工作做到后勤保障工作。

1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

2、服务意识强。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

3、制度完善，责任明确，部门运作良性。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

4、设备监管、成本意识力度不断加强。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

5、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。（维修员工培训计划表见表1）回顾前期的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于器材不足导致很多工作开展会比较麻烦，

2、现处于建设期间，许多设备并未完善，也让我们走了很多弯路，导致处理问题不够及时。

3、各个作业单位不能及时互通信息，出现彼此施工是互相干扰，延长处理问题的时间。

4、业主个人单位报修不及时、隐瞒缺失原因也让我们工作开展不够及时。我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

工程部负责人：蓝开平2014年8月15日

表1

物业财务工作人员的工作亮点一句话(四)

物业公司工会2010年工作亮点

亮点之一：

公司工会把安全工作放在工会工作的首位，5月份，公司成立安全办公室，由公司工会负责安全三项制度的贯彻落实。尤其在岗前隐患排查集体确认工作上，由于安监科下发的排查样表只针对采掘单位，公司工会参照矿样表，结合各单位各工种的实际，制订了20个工种的排查表，并统一印刷成台账，使集体确认工作能够快速得到落实。公司工会配合公司开展“学知用”活动，整理考试题库，除二级单位自行组织全员考试外，还组织了“学知用”抽考，通过学习考试，提高职工掌握工作标准和使用工作标准的水平。公司工会与公司考核办，每周对各单位进行安全检查，并在每周公司例会上通报。上半年，公司未发生轻伤及以上人身事故和行业责任事故。为营造“一人安全、全家光荣”的良好氛围，公司还评选出4名优秀安全指挥员和4名安全职工，奖励他们携带家属游世博。

亮点之二：

区务公开形式多样。统一设计了区务公开表格，公司工会与考核办每月不定期对区务公开情况进行巡查，公司工会每季度出区务公开巡查通报。在公司网站开辟区务公开专栏，定期公示区务公开内容。此外，还利用公司例会、月度工作会等全公司会议上，公开公司经营完成情况、一矿一品创建情况、人事变动情况等。

亮点之三：

关注公司贫困职工，对未能列入矿贫困户的职工进行帮扶；为职工过集体生日；积极响应矿工会号召，向玉树灾区捐款，仅一天时间就有383名职工捐出7920元，体现了物业职工的爱心。积极参与棚户区改造，配合矿及公司举办了棚户区政策宣传服务一条街活动，并包保入户到职工家中进行政策宣传解答。针对棚户区职工最关心的房价问题，公司工会设计了房价自动计算表格，提高了咨询效率。

亮点之四：

文体活动有声有色。在矿工会的大力支持下，今年3月8日晚上，公司在职工娱乐中心举办了一台庆三八综艺晚会，参与职工全部是物业公司职工，公司职工表演了唱歌、跳舞、曲艺等近18个节目，充分展示了物业职工的风采，晚会取得了较好的效果。在矿工会举办的其他文体活动上，物业公司也是踊跃参与，并取得较好的成绩。如矿羽毛球比赛中，公司王玉侠获得第一名。集团公司羽毛球比赛中，公司职工蔡静获得第一名。在庆七一大合唱比赛中，物业公司又蝉联了一等奖。

亮点之五：

注重开展技术比武和岗位练兵活动，提高职工素质。今年4月份，举行了劳动者杯物业服务技术比武，公司重点服务岗位如医院的静脉注射、单宿的铺床服务、餐饮的铺台服务等服务岗位人员参与比赛，通过比武的形式提高职工的服务水平。其中，水暖中心洗衣房班组凭借良好的服务，被集团公司授予“五一巾帼标兵岗”称号。此外，今年物业公司首次参加矿技术比武电焊工组，并首次取得电焊工初级组第三名、中级组第三名的成绩。

物业财务工作人员的工作亮点一句话(五)

物业财务工作人员的工作亮点一句话(六)

1、耗油量

2、事故率

3、维修率

4、维护保养

5、送货准时率

6、清洁

7、安全管理

8、（一）车辆管理使用

9、1.全局车辆实行集中管理、重点保障，统一计划、分级负责。全局车辆由办公室统一管理，重点保障

机关使用的车辆由办公室负责日常管理，重点保障项目指挥部使用的车辆由项目指挥部负责日常管理。

2.局机关科室用车，按照“集中管理、重点保障”原则，给各部门配备的车辆，由部门负责人调度使用，部门负责人负有安全领导责任。如需调剂可向办公室提出要求。

3.司机出车应按指定时间、地点出车，未经批准，中途不准绕行。司机一律不准私自出车或将车辆借予他人，如私自出车发生事故或将车辆丢失，责任和损失自负，单位将给予处罚直至除名。

4.各项目指挥部根据工程建设管理需要，提出车辆需用计划，经局长办公会议研究确定，办公室、财务审计科根据会议决定安排车辆和经费。在非施工期各项目指挥部要严格管理车辆，按计划使用。

10、（二）车辆维修

11、1.车辆维修实行定点维修制度，经考核确定修配厂。修车必须到指定修配厂进行修理，如有特殊情况

必须事先向有关领导请示后方可变更修车地点。

2.修车分为大、中修、小修（2000元以下）。

3.车辆需要修理时，必须填报车辆维修申请单。大修与中修，经办公室审定向局领导汇报批复后，方可进行；小修经办公室审定后方可进行。

4.车辆维修后，司机要认真检查车辆，核对好修理清单，履行签字手续。

5.严禁任何司机在修理车辆时对修配厂吃拿卡要，从中捞取好处或变相捞取好处。

6.修理费由办公室按季统一结算，并列出修理清单。

7.各项目指挥部车辆维修参照局机关维修办法执行。

8.定期公布单车维修费用情况。

12、（三）加油管理

13、1.汽车加油实行定点加油办法，要选择服务态度好、油质好的加油站。

2.司机到指定加油站加油，要认真核对加油数量，正确填写油本的正副页面并审核签字。在本市未指定加油站加油将不予报销。

3.外埠加油时需要正规发票，发票要填写单位、数量、价格，并加盖清晰印章。

4.司机在每月的3日前必须填写上月详细的清单，上报行车日记、里程及耗油总量（包括本埠油本加油数量及外埠加油数量）。

5.定期公布各车耗油情况。

14、（四）处罚制度

1.实行事故报告制度，对发生的任何事故必须在1小时内报告办公室主任并逐级上报。

2.凡发生20000元(含20000元)以下的交通事故，按以下比例处罚:

（1）全责按8%处罚;

（2）主责按6%处罚;

（3）双责按4%处罚;

（4）次责按2%处罚;

3.凡发生20000元以上(含20000元)的交通事故，超出部分由局领导班子视情节轻重给予当事人处罚。

4.杜绝酒后驾车和超速行驶，如酒后开车发生事故，加重二倍处罚，并调离岗位。

5.司机私自出车发生交通事故的费用，由司机本人负担，并调离岗位。

（五）关于安全行车奖励的规定

1.全年安全行车无事故者，予以一定奖励。

2.避免重大、安全、机械事故者或在事故抢险中成绩突出者予以奖励。

（六）所有车辆必须到指定保险公司及时办理保险。简介

某集团车辆管理制度1总则

1.1目的

为规范用车管理，明确车辆配备和使用程序，对用车费用进行合理有效的控制，特制定本制度。

1.2释义

1.2.1本制度所指车辆包括公务车和业务车。

1.2.2公务车见《某集团公务车配备制度》。

1.2.3本制度所称业务车是指由集团根据业务开展需要统一购买、统一管理、交付各单位使用并配备专职司机或指定兼职司机的车辆，业务车根据业务类型分为综合车、班车、礼宾车、运输车等。

1.3适用范围

本制度适用于集团公司及各成员企业。

1.4相关单位职责

1.4.1运输公司受集团委托履行集团车辆的统一管理职责，具体为：

（1）统一审核、采购、调配集团车辆。

（2）制定车辆使用、维修管理制度，确定合格车辆和合格司机标准，并在集团考核制度的指导下进行考核。

（3）对集团车辆统一办理上牌照、保险、年检及养路费等费用征缴事宜。

（4）在集团内部提供各种用车服务。

1.4.2各成员企业综合部门负责本企业自有车辆或所包车辆的日常调度、维护保养以及有关费用征缴等工作。2业务车配备

2.1业务车配备原则和考虑因素

2.1.1班车配备：综合考虑各单位人员多少、企业所在城区面积大小和企业座落位置与城市四周的距离进行配备。

2.1.2礼宾车配备：只限于集团总部和山明水秀大饭店，根据整体业务规模和企业形象要求进行配备。

2.1.3运输车配备：只限于原材料、成品、半成品运输的车辆。综合考虑原材料和成品进出的频度、专用性、外雇车辆对生产和销售的影响等因素。

2.1.4工程车配备：主要用于有工程作业的燃气公司和房地产事业部。综合考虑年度工程量、开工范围、工程进度要求。

2.1.5抢修车配备：只限于燃气公司，根据城区面积和用户量进行配备，原则上一个城市配备一至二辆。

2.1.6售后服务车配备：燃气公司售后服务车根据各营业所管辖的面积和用户量配备，原则上用户3000户以上、6平方公里以上可配备一辆微型卡车；物业公司售后服务车的配备根据小区量、小区之间的距离和用户量，原则上3个小区、用户1500户、小区距离5公里以上可配备微型面包/卡车一辆；太阳能售后服务车的配备根据大区开展状况和用户量

、关键绩效指标（KPI）基本概念

KPI（关键绩效指标）是KeyPerformanceIndicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。

关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。关键绩效指标具备如下几项特点：

（一）来自于对公司战略目标的分解

这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。

KPI来自于对公司战略目标的分解，其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。

最后一层含义在于，关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。

（二）关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量

企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分，也是关键绩效指标所衡量的部分。关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境造成的其它方面影响。例如，销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结