消杀公司月度工作总结
详细内容
'第一篇、除四害工作总结
消杀公司月度工作总结
除“四害”年度工作总结
灭除“四害”，预防疾病。在除“四害”工作中，我们坚持以消杀、治理为主的综合防治方针。“四害”得到有效消杀，滋生地得到有效治理；现对本年度除“四害”情况做如下总结：
一、加大培训力度，保证全年工作安全有效
加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除“四害”工作的基础知识和基本方法，使本年度我宾馆除“四害”工作务实有效安全地开展。
二、加强了防治措施，确保除“四害”工作取得实
1、灭蚊方面采用外围环境喷雾机药物消杀方法、客房使用安全电蚊香消杀和喷雾机药物消杀相结合的方法，统一时间对通风管道、下水管道，污水管道进行消杀；
2、灭鼠工作公司统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋。同时在全宾馆范围加强内外环境治理和防护措施。
3、灭蝇工作重点抓好环境清理，定期药物消杀。
4、灭蟑螂工作今年重点对客房、仓库等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结合的方法。
三、加强管理，保障措施
1、加强管理；把除“四害”纳入工作日程，安排有效的措施，把除“四害”防疫工作做好。
2、除“四害”工作的工作情况及工作效果等进行检查，提出改进或整改意见、建议并付诸实施。
镇沅松香厂鹏鹄宾馆
2013年12月31日
第二篇、保洁部月工作总结消杀公司月度工作总结
保洁部六月份工作总结在本周（5月1日------5月8日）根据上周计划，我部针对对客及其他服务，积极重点
地做了以下几点工作：
1》6，7，8日的宴席餐中，餐后及翻台保洁，小洗餐具供应：在这几日中，为了保证宴会的正常衔接，我部从各个组中抽调人员达60多个工次，基本
维持了宴会的保洁要求；完成了任务。但是，也存在不足，1，没有及时地安排清洁后场地值
班人员。2，小洗阿姨没有按要求将餐具分类盛放，并做到轻拿轻放。3，保洁人员的爱护餐
具的意识淡薄，应该将掉落的餐具回收使用。以上几点，我们在每日例会上已经重点提出，
对当事人做了绩效记录，在以后的工作中加以改正。2》保洁员的达标工作：本周保洁员的达标工作主要做了以下几点：1，培训后基本技能的实际操作达标，我们采
取随机演示，定时巡查的方法，落实保洁员基本技能的掌握，特别是新员工还要进行礼节礼
貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律的规范检查。2，针对公共卫生间的服务人员的服务语言，
服务常规，服务规范做了重点达标检查落实。3，认真落实保洁公区的保洁标准达标，重点是
收市时的检查。3》员工宿舍和员工餐厅制度的落实：从周一开始在员工宿舍休假员工中实行休假条制度，至今效果良好。在下周的工作中重
点落实查寝巡查制度。目前员工宿舍卫生状况较以前有了较大的改观，力争在本月内各项指
标达标。
员工餐厅在本周中卫生和就餐环境有了很大的改观，在下周重点是落实就餐打卡和剩饭
菜监督值班工作制度的落实。4》其他工作：
本周针对蚊虫的消杀，进行了调整；确定一，三，五内部消杀；二，四，六外部消杀。
另外由于上周末有宴会，在本周对我酒店的布草进行了全面盘存。在3日又对员工的夏装进
行了发放换季。
总之，在过去的一周里，在领导的指示下，我们保洁部基本完成了上周计划，保证了各
项重大活动的进行；在下周的工作中我们有信心将工作做的更好！保洁部2011年5月9日篇二：保洁部2012年终工作总结保洁部2012年终工作总结
暨2013年工作计划一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共
同努力之下，完成了2012年保洁各项工作。保洁作为物业服务的又一个窗口，它直接体现着
服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业
的发展做出了一定的贡献。在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常
的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，
结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为小区的业主提供了一个良好的生活环境。现
将一年来的工作总结如下：
一、工作基本情况
保洁部在各项工作的计划执行当中，对小区所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的
管理，具体工作如下：
1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下，年初从原来个人清扫的8个楼道
增加到10个楼道，为实现公平，采取抽签方式进行分配。保洁楼道负责区域加大后，员工
情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质
量。
2、一年来，冲洗各区域主干道路面及架空层8次；清洗水池17次；未交房空房卫生大
扫除11套；清扫样板房13次，清洗小区广场6次；清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36
栋地下车库共5次；房屋顶层及楼面共清扫12次；清扫小区周边明沟5次。
3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月7日的卫生日，对小区的各死角、绿化带
等全面清扫7次。
4、物品领用管理。员工的物品领用逐个做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，
使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
5、、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训（消防水带及干粉灭火器），作为每一位
保洁人员，要使其人人都懂、人人都会，把不安全因素坚决控制在萌芽状态。
二、存在的不足
半年来，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处：
1、对保洁员的工作检查不到位，有个别懒散现象出现。
2、管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；对细节的管理、落实不到
位，缺乏“举一反三”。
3、程序化的工作，持续性不强，有待加强。
4、个别保洁员有上班时间随意性大、扎堆聊天、捡废品等做工作以外事情。
5、对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。
6、因31栋2楼及中央八栋顶楼未做防盗门，导致很多人到此随地大小便，给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。三、2013年工作计划
我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．年底进行抽签调整班次，提高保洁质量，降低投诉率。
2、对未交房的空房进行全面检查清扫，出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水井等新工
作计划。
3、落实好《保洁管理制度》，加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培训。
4．加强对环境卫生的管理：为了不断提高小区环境卫生质量，我们突出工作重点，一是
优化运作模式，加强对员工工作的监督管理。我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高
服务水平和客户满意率作为突破口，改进和优化运作模式。制订保洁组长清洁巡视检查表，
明确管理与被管理的职责权限，实行两级制监督管理。第二是制定清洁的工作流程、质量标
准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的
整改。
5、新增服务类型——家政服务；通过走访，随着现实社会中人们生活水平、物质水平的
提高，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务，给
家庭带来了一些麻烦和困难，因此在确保小区工作质量与标准不下降的前提下，新增一项家
政服务，为这些人群提供一系列的服务，解决了他们实际生活中的困难，也为我们公司与员
工个人增添一项业务与收入！回顾一年的工作，虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，
但仍与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找
到新的起点，注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要
素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，保洁工作更要“积极地、
有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，
提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计
划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约束力，发挥自己专业知识、技能的特长，努
力学习管理知识，最后，我们坚信，保洁部在公司领导以及在各部门的支持下，定会将保洁
工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。保洁部—黄伟
2013年1月15日篇三：日常保洁一月份工作总结日常保洁一月份工作总结华星物业公司华侨城日常保洁项目部于2012年12月24日进入天越一期进行保洁服务，
一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观，但与天樾一期项目领导的要求依然相差甚
远。前半月，因开荒、施工和保洁同步进行，给日常保洁工作带来了一定的困难，重复污染
严重，工作成效不大，在公司各级领导的大力帮助和支持下，在各级主管、员工的积极配合
下，我们调整了工作方案，对1、2号门及重点参观区域进行每周两轮地面冲洗，在人力有限、
施工重复破坏严重的情况下，尽力保障小区的环境形象；经过大家的不懈努力，我们成功配
合完成了多次迎接深圳总部领导、武汉各级领导及业主的多次检查参观的保洁工作。总体来
说，我们的保洁工作有功有过，但经过一个月的磨合与努力，日常保洁工作已开始逐步迈入
正轨，现将本月工作具体小结如下：
一、日常保洁
1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次，经过观察发
现虽总体有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中继续加强日常宣导和专项培训。
2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、外围人行道进行了冲、刷洗，1月中旬以来
此项工作每天都在不间断进行。
3、对小区的3处景观池进行了两次彻底清洁，但因施工破坏，此项工作需再进行一次，
且在以后将列为做定期清洗项目。
4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进行擦洗除尘。
5、对小区两处门卫室进行了顶部建渣清除，玻璃刮洗和外墙冲洗。
6、对树枝上的各种悬挂物进行了5次清理，但因天屿高层及风力等因素影响，此类清理
也将列入定期清理项目。
7、清洁车场消火栓上的标签并清理上面的胶，擦里外灰尘。8、清理车场通道两处出入
口的残留垃圾并进行地面冲洗四次。
9、过节前安排员工细化各区域的卫生，进行区域划分进行定岗定责。10、每天一次循
环清扫小区垃圾，人员配置齐全后改为每天两次。12篇四：2010保洁主管工作总结2011年工作总结转眼2011年即将过去，又迎来了美好的2012年。回顾过去的一年，我负责三修堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持
下，在师经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的
服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创
效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全
体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对2011年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为2012年的工作打好基础。第一、2011年主抓的几项工作：一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的
思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁
的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就
是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所
忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技
能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保
持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、
行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻
求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和
公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做
到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。1
四、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和
特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有
责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持
了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，妇女儿童服务中心领导检查次数多，
要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业
主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲
方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的文主管沟通，征求甲方的意见，
增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员
工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助
她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无
遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，
我们根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设
备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点
一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可
能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领
保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。2
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制
度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做
到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。十一、十月份调任妇女儿童服务中心主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统
计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做
在前，楼上下来回跑。同时兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无
法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的
工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的
记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强
各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的
需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队
伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。在2011年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有
潜力可挖。在公司领导的指导下，在师经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在2012
有更好的表现。总结人行政部：霍春风2011年12月12日
3第四、2012年工作计划和标准、目标。根据2011年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2012年的工作计
划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好
保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要
求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方
位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长
手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也
容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领
要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻
底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的
时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、
《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，
培训工作贯穿整个2012年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理
论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员
工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、
班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天
巡查，督促保洁工4作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，
杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正
确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操
作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工
熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，
并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作
为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
第三篇、客房部月度工作总结消杀公司月度工作总结
客房部七月份工作总结?制定并落实房间物品摆放标准及房间大清洁工作要求标准?安排落实客房所属各区域的日常卫生及计划卫生工作，并取得初步成效?配合酒店做好客房岗员工绩效考核试行工作，汇总各岗员工绩效考核成绩，并对培训
合格人员进行转正及定职工作?配合酒店做好部门安全保卫工作，查处两起员工盗窃住客财物案件，召开客房部全体
员工会议，进行思想道德及法制观念的教育，举一反三，通过此类案件的告破警醒有类似不
良动机的人员，同时也通过此类案件引发客房各岗管理人员的反思，对岗位操作程序中较易
出现问题的环节进行整改，及时堵住漏洞?开展客房各岗员工岗位知识、操作细则、服务意识、服务质量标准的培训考核工作?每月按时完成客房部各岗考勤报备，完成各类物品—布草、玻璃器皿、低值易耗品的
盘点统计工作，并报酒店财务部?及时与消杀公司联系、沟通、反馈，做好酒店各区域的消杀工作，完善消杀服务工作?及时与外洗百生洗涤公司联系、沟通、反馈的外洗服务质量，做好酒店对客送洗、布
草清洗、员工制服清洗工作，做好布草、客衣数量核算工作?及时与绿植租摆联系、沟通、反馈酒店环境内绿色植物状况?每月对酒店地毯逐层、
逐间进行清洁、保养工作，对酒店硬质地面进行磨洗、打蜡、晶化?每月与酒店工程部反馈客房、公共区域的缺陷情况，配合做好房间缺陷报修、工程维
修、清洁工作
?完成楼层热水壶除水垢工作?完成客房各岗的礼貌、礼节、仪容仪表、微笑的培训，并监督培训效果篇二：客房部
7月份工作总结客房部7月份工作总结
一、本月与上月经营及成本数据客房部7月份1－31日营业收入总额28万元，其中住宿收入22.36万元，会务收入2.45
万元，娱乐收入3.11万元，总成本支出1.48万元，毛利率94.7%。出租房间659间次，出
租率33.7%。会议15场次，娱乐20场次，人数1443人。营业收入总额比6月份增加了13
万元，成本支出增加了1300元：，(上月支出费用还包括门票7700元)
二、本月日常工作的开展情况
1、常规工作顺利进行，查房、服务、卫生、布草的管理基本正常。
2、强抓卫生质量，完成了每幢房间的地毯清洁，卫生间地板、玻璃的计划卫生。
3、坚持每日做好日消耗成本以及每日营业收入的计算，并及时上报财务部。
4、以这些数据做参数，核算每周运营的情况，做到时时关心本部门的发展，提高主观意
识，既而增强市场化的观念。
5、利用晨会与员工通报客房部收入等情况，一起关心中心的发展，让员工明白收入提高、
成本降低的厉害关系。鼓励大家坚持不懈的努力工作，克服各种困难不退缩，团结好其它部
门，勇于施展自己的才能，要能发现能挖掘。
6、针对节能减耗，采取有关措施：早晨6点洗衣房负责关闭3.5号楼房的走道灯及热水
器，做房间卫生时，将卫生间及房间的灯关掉，热水器按客人入住前开启，电水箱烧开后看
需要关闭开启，一次性物品能回收的再利用。
三、本月其它新措施及所取得的成效如何1、7月1日起北面客房部员工及领班取消双休日，每天安排中班值班与员工上班，作息
按实际工作需要调整，弥补双休客人多服务员少的现象，存在的问题是7月份客房工作量增
加，病假员工2人，全体员工假期增加一倍多，作息不合理，以至产生牢骚怨言。
2、工作间交接本准确记录住宿、会务、娱乐、其它等情况，确保交接上不遗漏，避免减
少工作疏忽的现象。
3、员工每日消耗报表存在不准确性，月底结算消耗品有多有少，员工工作责任心有待提
高。4、3.5号楼房底楼标间床单包角，避免床单有长短，影响房间整体效果。
四、存在的不足
1、每幢客房机房布草存放不合理，使用起来不方便，延误工作效率。现已整改，定期抽
查。
2、车辆停放不规范，影响小木屋外观形象，现已做规定，时时进行检查。
3、工作能动性不高，按部就班没自己的工作思路，管理费劲。
4、员工工作缺细心度，很容易产生纰漏，因小失大影响大局。
五、下月工作计划
1、本月例会之后开全体员工会议，传达领导的工作指示和要求，总结上月工作取得的成
绩和存在的不足。
2、加大客房清洁卫生标准的培训与检查、督导力度，做好其它区域的计划卫生工作并记
录在案，提高客房卫生质量，从细节上提升酒店品牌效应。
3、开展客房专业知识及岗位基础知识的再培训。提高员工人性化细化服务的能力，创造
小木屋自己的文化底蕴。
4、结合实际情况，进一步规范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房经营成本。对
一些添置物品进行严格审核，避免成本大额的增加。
5、积极鼓励员工根据实际情况对营销、成本、管理提出合理化建议，一旦采取有一定成
效将上报奖励。
6、会所增加饮料品种，满足宾客需要，增加营收，试行之后随季节做部分变动。
7、认真做好每日及月底的各项报表。以上是我的汇报内容，不足之处请提意见，希望能继续得到其它部门的支持与帮助，我消杀公司月度工作总结
们客房部也将一如既往的配合好工作，为中心的大发展做出应有贡献。篇三：客房部一月总
结二月工作计划--客房部一月工作总结
紧张而又忙碌的一月份在大家的共同配合和美好的祝福声中过去，现将一月份工作简单
总结汇报：
一、工作方面：
1、客房部在春节期间每天保质保量的完成每一间住客房的清洁工作，春节期间未接到一例客人因卫生方面的投诉。
2、客房部大清洁计划在年前完成27间，年后根据做房量，初六客房全部人员到岗上班，安排将所有空房擦尘、拖地；初七区域卫生大清洁；初八白班8
人当班，每人安排一间计划房，区域卫生安全出口门清洁。
3、春节过后，客房部收拢心情，全体员工全身心投入到工作状态中，工作中做到不松懈、不滞后。
4、月底各类报表上报。
二、安全方面：
春节期间在大家的共同关注、巡视下未出现任何不安全隐患，各部门安全工作执行到位。
三、人员方面：
春节期间各部门人员按照排班表正常上班，未出现一例请假现象，工作正常进行。总之，一月份在我们的共同期盼中，完成了酒店交给我们的各项任务，相信各部门在以
后的工作中会更加再接在励。
客房部二月工作计划篇四：客房部2012年3月份工作总结、计划客房部2月份工作总结总的来说2月份客房部的工作进展得较顺利，各岗位的工作人员心态较好，由于新入职
员工较多，故2月份的休息安排的较长，大部分已将休息日补完，根据新入职员工的工作表
现情况来看，除部分细节工作需加强培训，大致上已能配合工作，培训工作将在日后进行开
展，由专人专项进行跟踪。现阶段的客房内部工程存在腻子脱落严重的现象，甚至到了拉窗帘都会有脱落的现象，
而由于现天气的原因，并未能及时做出整改，而且首先通过领班查房将数据记录，再通过工
程部人员逐间将有裂痕、痕迹的腻子铲除，以免在客人入住后不经意的有脱落，而整改的具
体时间已交由工程部进行协商，本部门全力配合。由于酒店餐饮部的开张，以及酒店各出入口的不严密，现各楼层已出现了老鼠过街的现
象，为避免更严重的情况出现，本部门已经告知员工出入一定要将消防门关好，以防老鼠的
出入，目前灭鼠方案已在进行，需向专业人士请教。客房部营业至今已有年余，部分布草已陈旧，变得很硬，此情况已要求布草员进行清点
挑选出不能使用的，再由财务部参与盘点后，部门将出具报损，以及用购新的布草。关于地毯维护方面。现pa人员一般用普通的地毯清洗机兑好全部进行清洗后再吹干就可
以后，经检查发现如长期用此方法进行清理，对地毯只能起到清洁表面，而未能起到全面维
护的作用，故应对pa员进行全面的维护地毯方面的培训。此项工作需配合工程部进行展开。最后是关于员工全面素质问题，酒店有很长一段时间未对内部员工开展类似心理辅导的
活动课，为提高酒店企业文化丰富及达到全面提高员工修养的目的，酒店应开展一次企业文
化课程，如销售方面、社交方面等方面的课题。以上为2月份客房部工作未能完成的重点项目，此几项重点工作将尽力在3月份开展以
及完善。客房部2012年3月份工作计划客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣将影响酒店的外在形象和经济效益。
现根据我们酒店的自身特点，在上月还没有完成的工作项目的情况下，针对以后的客房部工
作有以下几点工作思路及主攻重点。不足之处，请领导给以予指点：
1、提高员工服务质量，强化员工工作服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并
协同领班针对情况的不同，做出培训计划，做好员工的定期抽检工作，并督导落实情况，对
表现优异的员工设立优秀服务员，并在后期工作待遇或晋升作为重要参考。
2、提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度。务必保证每间房保持最佳状态，
实行逐级负责制。员工对所清洁的房间负责，楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配
备情况逐一严格检查，部门经理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查。对临时清扫
的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声
誉。并制定出《计划卫生表》，有针对性的对客户进行清洁整理和保养维护，提高客户卫生质
量及客房设备设施的使用寿命。由于我客房部内出现总价不锈钢器件氧化问题，以及少量设
施表层顽污渍相关问题，已上报工程部进行协调做出计划整治。
3、对回收物品的管理，针对目前员工的情况心理，定制出针对回收物品管理方案，每日
由领班负责将每位当班员工的工作进行检查，并采取启程备案方式进行存档，如有违规者将
采取酒店的制度进行处罚。
4、客房的房务中心文员管理，作为幕后一线员工，应提升其的服务质量，坚持使用规范
的普通话进行礼貌用语，并强调内部物品的管理，如消费的交班管理，确保数量的核对无误，
同时应培训好与前厅工作人员，楼层员工等相关部门的当值人没做好沟通工作，满足客人服
务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发展。
5、针对目前各楼层情况，与品种部协调好并做出计划将楼层的墙纸进行维护及修补。以上为本部3月份定制的工作计划，如有不足之处，请领导给予指点。客房部：苏洁2012-02-28篇
五：7月份客房部工作总结7月份客房部工作总结客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门，2010年上半年全体员
工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服
务好社会打下了良好的基矗2010年，客房部完成了如下工作：
一经济指标完成情况及一些数字的汇报：2009年全年营业额582万元，利润191万元。
其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房
营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收
入227元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件,收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万
元.软片洗涤费用49517.9元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。客房2010上半年出租房间数14610间次,平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间
次,占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次,占出租房的41.3%.(其中服务中
心105间次，占出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共1376
间次，占出租房数的9.4%，(1—4月，6月26号又回来)，洛阳石化440间,(1—5月份)占出
租房数的3%,天港1810间,占出租房数的12.4%,房信1810间,占出租房数的12.4%),天
房投资180间次，占出租房数的1.2%，(6月一日开始)，中储油262间次，占出租房数的1.8%，(6月8日开始入住)，中石化51间次，(1
月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的4%.
会议室全年出租321场次,(其中中三楼出租41场次,第二会议室出租73场次,第三会议室出
租29场次,第四会议室出租177场次.)。
二管理指标及其他各项工作完成情况:
(1)年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗
位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会
议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制
度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，
其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长
到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房
分为三个区域管理，中楼、北楼a区、北楼b区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼
层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才,层层到位。
(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一
个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：
员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，
及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各
区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏,洗发精等
客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20
度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使
用,走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。
(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，
对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级a
级的好评。
(6)努力拓展长包房业务。长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客
户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们
工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服
务员都能一一说出。
(9)做好会议接待服务工作会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与
会人员的好评。
(10)在安全方面做到定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消
毒.防止了传染病的传播.对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏
等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.2009年客房
无一例重大安全事故发生.
(11)2009年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间
少.二领班管理层自身劳动能力强,管理能力差.三员工人员流失及休病假严重.造成计划内
工作不能按时完成.
三2010年客房部工作重点安排想法如下：
(1)发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待
的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。(2)对做卫生
制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间
数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，
如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。(3)在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天
记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表
格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。
(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的
尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。(5)中楼换上新软片，对房间进行
不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。(6)洛阳石化长包房退出以后，
使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一
份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、
用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目
的为宾馆创造更多的经济效益。
第四篇、除四害年度工作总结消杀公司月度工作总结
2013年除“四害”工作总结2013年，我局响应政府号召，在除四害专项工作中能严格遵守规定，积极开展工作。现
将除四害工作情况总结如下：
一、加强思想动员
我单位利用板报、宣传栏大力开展除四害活动的宣传、发动工作，使干部职工自觉参与
除四害活动。以环境治理为主，组织干部职工对室内外环境进行大扫除，及时投药堵塞鼠洞，
修补被鼠咬坏的门窗，清理卫生死角的垃圾，严格做好除四害工作，大力除害，取得较明显
的成绩。四害密度不断下降，控制和减少了传染病的发病率，保证了干部职工生活环境质量。
二、健全组织领导
我单位成立了除四害领导小组，具体组织本单位的除四害工作。主要领导负总责，分管
领导具体负责，责任到人，明确专人负责，精心组织，群策群力，密切配合，大力开展除四
害工作。
三、落实具体措施
根据本年度工作计划和时间部署，严格按照计划进行四害工作。
1、常年将灭鼠工作作为一项重要工作来抓。全面组织灭鼠投药，堵塞了室内外环境鼠
洞，加强了办公楼、科技活动中心大楼等重要场所的防鼠、灭鼠设施。
2、春末夏初大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了环境卫生，清除了蟑螂卵和蟑迹。
3、加强道路的清扫、保洁管理，主干道清扫保洁率达100%，清理卫生死角。对所有卫
生死角要按地段分清责任，全面进行彻底清理。
4、加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时，日产日清，户
外环境整洁，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化。
5、厕所清洁卫生，无蝇、无蛆、无臭；下水道完备，排水通畅，不孳生苍蝇。
6、排水排污管道畅通，有专职卫生管理人员，鼠、蝇密度控制在标准内，蟑螂密度低。以上是我局一年来除四害工作的总结，下一阶段，我们将继续认真按照上级精神，抓紧
时间实施各项整改，为我市做出新的更大的贡献。篇二：除四害年度工作总结除四害年度工作总结
除四害工作是一项全民共同参与的群众性工作。在除四害工作中，我们坚持以环境治理
为主的综合防治方针，各项环境治理措施完善，四害孽生地得到有效控制，为发扬成绩，巩
固除四害工作成果，现对本年度除四害情况总结如下：
一、加大培训力度，保证全年工作安全有效安全措施、除四害技术是尤为重要的。因此，我们加大对除四害专兼职人员的岗前工作
培训，聘请专业人员现场工作指导，使其掌握除四害工作的基础知识和基本方法，使本年度
我单位除四害工作扎实有效安全的开展。
二、加强了防治措施，确保除四害工作取得实灭蚊方面，我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采用喷雾剂药物
消杀方法，药物统一采购，专人管理，同一时间对暖气沟、通风管道、防空洞、地下室、污
水管道及温度超过18度温暖潮湿地工作室进行消杀；灭鼠工作本年度统一组织、统一时间、
统一投药、统一清理掩埋火焚烧死鼠。同时，在全单位范围内清楚内外环境杂物。堆放物，
封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞，生活垃圾，日检日清，杜绝老鼠
的食源、水源。对食堂、仓库等重点场所，加大投药和预防力度，专人、专时、定量进行药
物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事件的发生。灭蝇工作本年度我们加大宣
传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道，发动职工共同参与，真抓实干，将任务落实到人，重点抓好环境
清理，控制好坑塘、积水容器；灭蟑螂工作今年重点对食堂、仓库等地方进行整治，采取了
自行投药和专业消杀相结合的方法，使阳性房间不超过2%。
三、加强领导，保障措施
1、提高认识，加强领导。单位领导把这项工作纳入工作日程，亲自挂帅，精心组织，安
排扎实有效的措施，做好各项工作，真正把除四害防疫工作提高到职工全体健康，提高到生
产力的高度来抓。
2、落实任务、明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准、严要求、高质量完
成。
3、强化监督，严格检查。单位除四害领导组定期对各部门除四害工作的落实情况、工作
情况及工作效果等进行检查、督促，对工作进行督察，确保除四害工作取得阶段性胜利。华伦国际大酒店xx年x月x日篇三：除四害年度工
作总结
2011年度除四害工作总结本年度我校严格执行了区委、和各级爱卫办的要求和全国爱卫会颁发的《灭鼠、蚊、蝇、
蟑螂标准》、《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂考核鉴定办法》，大力开展除害工作，并取得了一定的成绩，
现总结如下。
一、思想发动
我校坚持“条包块管、条块结合、以块为主”的做法，全面发动，广泛、深入、持久的
开展了除四害工作。特别是抓好预防灭鼠、蚊、蝇、蟑螂除四害工作，将除四害工作作为预
防重要措施之一，大力除害，取得较明显的成绩。四害密度不断下降，控制和减少了虫媒传
染病的发病率，保证了师生生活环境质量。
二、健全组织领导
我校成立了除四害领导小组，具体组织本单位的除四害工作。学校均成立了除四害领导
工作小组，主要领导负总责，分管领导具体负责，责任到人，明确专人负责，精心组织，群
策群力，密切配合，大力开展除四害工作，使四害密度不断下降。
三、增加投入
学校根据爱国卫生“除四害”的要求，增加除四害专项经费的投入，仅今年投入0.5万
元。
四、落实措施
根据本年度工作计划的时间部署，学校严格按照计划进行除四害工作。
1、常年将灭鼠工作作为一项重要工作来抓。全面组织灭鼠投药，堵塞了室内外环境鼠洞，
清除了鼠粪、鼠咬痕，坚强了食堂、小卖部、学生公寓等重要场所的防鼠、灭鼠设施。
2、春末夏初大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整
治工作，全面整治了校园环境卫生，清除了蟑螂卵和蟑迹。
3、学校严格进行科学除四害，加大了除四害经费投入力度。四害药物到位，科学投放，
专人管理，确保安全；防鼠网、灭蝇灯等科学配置，有效除害。广元黄冈学校2011年12月28日篇四：除四害工作总结除“四害”年度工作总结灭除“四害”，预防疾病。在除“四害”工作中，我们坚持以消杀、治理为主的综合防治
方针。“四害”得到有效消杀，滋生地得到有效治理；现对本年度除“四害”情况做如下总结：
一、加大培训力度，保证全年工作安全有效加大对除四害专兼职人员的岗前工作培训，聘请专业人员现场培训指导，使其掌握除“四
害”工作的基础知识和基本方法，使本年度我宾馆除“四害”工作务实有效安全地开展。
二、加强了防治措施，确保除“四害”工作取得实
1、灭蚊方面采用外围环境喷雾机药物消杀方法、客房使用安全电蚊香消杀和喷雾机药物
消杀相结合的方法，统一时间对通风管道、下水管道，污水管道进行消杀；
2、灭鼠工作公司统一组织、统一时间、统一投药、统一清理掩埋。同时在全宾馆范围加
强内外环境治理和防护措施。
3、灭蝇工作重点抓好环境清理，定期药物消杀。
4、灭蟑螂工作今年重点对客房、仓库等地方进行整治，采取了自行投药和专业消杀相结
合的方法。
三、加强管理，保障措施
1、加强管理；把除“四害”纳入工作日程，安排有效的措施，把除“四害”防疫工作做
好。
2、除“四害”工作的工作情况及工作效果等进行检查，提出改进或整改意见、建议并付
诸实施。镇沅松香厂鹏鹄宾馆2013年12月31日篇五：2012年除四害工作总结广元市朝天中学
2012年度除“四害”工作总结为创建国家卫生城市打好基础，有效控制从有害生物为传播媒介的各种传染病的发生，
更好地提高全校师生生活质量，我们经过冬春的灭鼠工作，取得了显著成效，为今后更好的
开展此项工作，现将以上如何开展工作的向领导汇报如下：
一、加大培训力度，提高工作认识除四害工作是爱卫创建工作的前提，是创全国文明城市的主要内容之一，如果除四害工
作做好了，爱卫创建工作就有了一定的基础和保障，否则工作就会出现问题。针对全校的具
体工作实际，我们首先调整班子，然后从宣传、培训上入手，把调整完善后的除四害工作人
员进行业务技术培训两次（上半一次，下半年一次），请专业人士讲课，现场技术指导，使其
真正掌握除四害工作的基本知识和灭防的基本方法。提高了每个工作人员的认识，确保了今
年除四害工作顺利开展。
二、加大防治力度，确保工作效果在区爱卫办直接领导和统一安排下，我们依照惯例，全年集中开展了灭鼠、灭蟑、灭蚊、
蝇活动。
1、灭鼠工作：本年度统一组织，统一时间，统一投药，统一清理，开展春秋两季灭鼠活动，配制毒饵，同时在全校范围内清除垃圾死角多处，
清运多年垃圾，生活垃圾实行了袋装，并做到了日产日清，有效地杜绝了老鼠的孳生场所，
定时、定量进行药物投放，并且进行阶段性的检查和检测，收到了很好的效果。
2、灭蟑是除四害工作中的重点。我校采取环境治理和专业药杀相结合的方法，对全校各
个角落进行药物喷杀，使蟑螂阳性房间严格控制在2%以内。
3、灭蝇方面：今年我们加大了宣传力度，通过橱窗、黑板报等多渠道的宣传，重点抓好
环境治理，搞好房前屋后的卫生，消灭了垃圾筒、篓等，从各方面严格控制了苍蝇的孳生地。
4、灭蚊方面：我们因地制宜，集中人力、物力对相关的区域进行彻底灭杀，采取喷雾器
药杀方法，统一购买药物，各组织专人对各科室进行杀灭，统一时间对下水道、通风管道、
地下室及温度超过18℃温暖潮湿的地方全面施行药杀，收到了明显的效果。
三、加强责任，提高认识1、2012年度，我校领导十分重视爱卫创建工作，并把除四害工作的指标纳入到全年工
作的重要内容，开展除四害活动，精心组织，一抓到位，真正把除四害的防治工作提高到关
心群众健康，发展经济的高度来抓。
2、落实任务，明确责任，层层把关，确保了今年除四害工作高标准，严要求，高质量地
完成。
3、强化监督，严格检查。为了促进全校除四害工作的正常开展，我校对此进行了三次定
期检查，随机抽查2次，院除四害领导小组随时对各社区进行督查，确保了除四害工作在全
区的先进位置。
总之，在过去的一年里，我院的除四害工作虽然取得了较好的效果，但不容乐观，因为
我们的工作发展不够平衡，有个别的科室工作有些差距，认识上有待提高，在2012年里，我
们的工作要更加扎实，尽量缩短差距，为爱卫创建和文明城市创建打下更好的基础。
第五篇、月工作总结及月计划范本消杀公司月度工作总结
2011年月工作总结月计划
为提高部门工作效率及服务质量，有效的改善工作中存在的不足,总结经验更好的规范服务、提升服务。现对月份工作进行总结与分析，并计划月份工作安排如下：
月份
工作实施内容
完成率
实施情况记录
主
要
工作
1
持续做好第二季度管理费的催收
70%
全年应收120万元,现已收取90.6万元。其中第二季度应收管理费共110户、总金额为22.6万元；截止6月28日共收取50户、总金额为25万元；剩余60户未交金额达12万元。附：
（一、二季度未交管理费明细表）一份
2
工程遗留问题的维修跟进
60%
现入伙办未收楼132户，已收楼272户，有269户对接业服，（其中奥10-103、奥23-102、汉10-112未对接）。目前小区已入住业主147户，其中每日常住有78户，每星期、偶尔入住有69户，已收楼未入住有124户（投资34户、打算出租15户、计划入住23户、暂不入住52户）业主入住率为30%。遗留工程维修未完成量有57户，（其中渗水有23户、正在施工有20户、需预约有10户、等材料工程部安排27户）。
园区室内外四害的消杀
90%
经业主回访、调查评估满意率较好。目前室内外消杀实施每天一次，覆盖率达90%以上。
4
住宅小区示范单位申报工作
100%
申报表及相关申报资料以递交房管部门
5
人员的招聘满足岗位需求
60%
1、护卫部招聘6人（7月份入职），现有51人，编制66人（含后期扩编人员10名）空缺人员15名。
2、保洁部招聘3人现有33人，编制36人空缺3名。
6
沿江路业主通行证的办理
暂不明确是否封闭施工（未办理）
7
三标绿化的对接及验收
100%
现百合园林正进行不合格项进行整改，修剪和补种工作，从7月1日正式交付管理。
常规工作
8
汉城路A1、A4后入户门整改方案的拟写
100%
9
一期已交房屋未入住业主的调查与统计
100%
已交楼未入住有124户（投资34户、打算出租15户、计划入住23户、暂不入住52户）业主入住率为30%。
附：（未入住业主调查表）一份
10
一期已交付管理房屋双车位的统计
100%
共计52户。
11
一期已交楼阳台、露台垃圾杂物统一清理
100%
12
整理物业公司所有收费项目明细
100%
13
部门固定资产的盘店与整理
100%
14
配合沿江路施工将前广场路灯的拆除工作
100%
15
室外泳池的清洗及水泵的维修
100%
16
指挥部办公楼及宿舍化粪池清理
100%
17
日常管理资料的整理
100%
A、商品房买卖合同共有397户：（其中已入伙合同共269户，未收楼合同共128户）。B、供电局缴费查绚卡共486户，已签收93户，剩余393户。C、现已办理房产证总计：116户。（其中原件共48户，已被领取46户，2户未领取；复印件有68户，已被领取50户，18户未领取）。D、契税发票总共有117户，已被领取93户，24户未领取。
一、工作中存在不足
结合六月份工作的安排与实施，整体工作基本完成。主要有以下四个方面做的不足：
1、不良天气房屋的检查力度应加强。在六月份由于对房屋检查不及时，造成了罗马路7-102水浸入室事件。目前正施工中。
改善方法：加强对不良天气的掌握，采取雨前、雨中、雨后三个阶段实施检查，重点围绕无法入户检查的房屋及之前检查存在被堵现象的房屋。遇暴雨时成立检查小组，结合护卫、保洁、维修全面进行检查工作。并定期每半月进行一次房屋阳台、露台的清扫工作。
2、管理费用收取率不高：催收力度较强但缺乏沟通技巧，下一步加强培训工作。
3、公共区域巡查力度不够：主要体现在园区施工垃圾清理和花园施工两个方面。接下来应加强与施工单位的管理和沟通来得以改善。
4、主抓蚊蝇消杀而忽略了绿化，养护不到位：制定相应的工作计划，合理性进行工作安排，加强人员的招聘满足岗位需求。
二、七月份重点工作计划
序号
重点工作计划内容
完成时间
实施计划
跟进一二标阳台地漏罩的更换
7月30日
第六篇、月度工作总结与计划范文消杀公司月度工作总结
十月份工作总结
及十一月份工作计划
一、生产指标及任务完成情况计划：5-103工作面回撤，5-105工作面安装。完成情况：截止10月31日已完成转载机、负荷中心、回采溜子的安装，支架回撤27
架，安装22架，组装5架。
二、各小排安全、出勤情况及排名：本月我队达到了安全生产，截止10月31日，一小排于5-103工作面拆转载机槽子6节，
回采槽子20节，抽支架9架，5-105工作面拆单轨吊48节，对回采溜子25节，上大链90
米，安回采刮板107块，调架8架，安装2部回柱绞车，一部75kw绞车，查出隐患59条，
全部处理；出勤率80%；共得工分65605分，共扣工分5170分，得分60435分；10月7日
中班1052巷龙门架没合口扣2分；10月10日中班1032巷口固定槽捆绑不牢，接班滑轮坏
不汇报扣3分；10月10日中班坏5t导链一台扣3分；10月18日早班1032巷口28t绞车闸
车盘坏扣3分；10月20日早班105工作面拆单轨吊大链卡子没有回收扣2分；10月21日夜
班103切巷内三角区支柱太少且都不防倒扣3分；10月24日夜班28t回柱车接线盒坏扣3
分；10月26日夜班调架人员自保互保意识差，造成范并会碰手，执行安全一票否决；10月
28日夜班12#架立柱于回液管接头坏两个，樊亮亮和赵军用乳化液壶抽油且壶找不到扣4分；
10月29日夜班坏单体柱一根，坏泵站2#泵扣5分；10月30日夜班18#架十字头螺丝帽变形
扣2分；10月31日夜班21#架后4串大链未卸扣3分；得分否决；二小排于5-103工作面装电机一台，浇灌绞车底座一个，拆回采溜槽18节，抽支架8架，拆单轨吊12
节，于5-105工作面调架7架，安回采机头一台，回采槽子7节，穿大链150米，上齿条18
节，对皮带架子19节，上回采刮板76块，查出隐患61条，全部处理；出勤率81%；共得工
分55773分，扣分3420分，得分52353分；10月7日早班103工作面上隅角不挂瓦检仪扣3
分；10月9日早班1032巷弯道处坏弯道一根扣3分；10月18日夜班103工作面装车无工程
量，所安齿条没有安横销扣5分；10月19日夜班103工作面3根柱子无防倒扣3分；10月
21日中班103切巷回柱车齿轮箱焊丝断扣3分；10月24日中班105回柱车顶闸扣2分；10
月26日中班105切巷9#架倒架扣10分，10吨滑轮损坏扣3分；10月28日中班105皮带跑
车掉道扣5分；得分63分；三小排5-103工作面抽支架9架，进料64车，回π梁20根，拉
大链145米，拆机尾溜槽31节，于5-105工作面调架7架，上回采刮板113块，拆单轨吊
107节，拉电缆620米，查出隐患61条，全部处理；出勤率82%；共得工分66150分，扣分
4330，得分61820分；10月1日夜班挡煤板螺丝坏扣1分；10月4日夜班回柱车护罩坏，刹
车不完好扣3分；10月6日夜班105切巷口回柱车喇叭嘴坏扣3分；10月8日夜班103回柱
车开关坏扣3分；10月10日夜班1051巷回柱车刹车坏扣3分；10月14日中班一台3t导链
销子坏扣2分；10月18日中班105皮带跑车滚筒瓦座拉坏扣5分；10月19日中班105皮带
跑车滚筒掉，20t滑轮损坏一台扣5分；10月21日早班刘瑞班中连车上的螺丝没紧扣3分；
10月22日早班105切巷丢失风动扳手套头一个扣3分；10月26日早班105工作面28t回柱绞车绳坏扣3分；10月28日早班10#架活柱有磨痕迹扣2分；得分64分；综合排名：
第一名：三小排；第二名：二小排；第三名：一小排
三、综合评价：
本月我队按作业计划完成转载机、回采溜子、负荷中心的安装，支架回撤26架，安装
22架，组装5架。但是在工作期间，管理方面和工程质量方面还存在着问题，如10月20日
早班28t回柱绞车开关失爆，10月23日夜班副队长李明睡岗被杨矿长抓住，10月26日中
班5-105工作面切巷倒架，另外工具损坏多，材料没有及时回收，溜子搭接不合理、没按规
定悬挂数瓦检测仪等诸多问题。这充分反映出在管理方面、工程质量方面、在规范职工操作
方面、细节问题方面、思想方面存在着问题。但是我们要通过领导的指导，队干的抓管理、
抓安全、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克服这些困难。我们按照矿上安排对安质
副队长李明作出了免职处理；队内对二小排小队长秦玲武、三小排副小队长乔旺旺旷工，经消杀公司月度工作总结
队委会研究作出了免职处理。在十一月份的工作中，我们一定要加强副小队长以上人员的管
理，配合我矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题，及时制定制度并
严格落实。遇到内部解决不了的问题及时向相关科室汇报，对副小队长以上人员要从严从细
考核。在对职工的手指口述上继续深化，让手指口述落实到现场，真正从安全和质量标准化
上对所有职工抓起。认真贯彻执行科室下发的相关规定，切实做到让我队在管理上有新的局
面。
十一月份，我队面临5-103工作面支架回撤，5-105工作面支架安装，还有8万吨原煤生产任务，这使我们不得不更进一步加强管理。为使我队在管理
方面、质量标准化水平、职工规范操作上有所提高，让我队在工程质量管理上有新的局面，
全面实现我队安全生产的目标，我队做出十一月份工作计划如下：
一、生产指标：5-103工作面支架回撤，5-105工作面支架安装，从11月20日开始生产
原煤8万吨。
二、重点工作：
本月我队以狠抓职工三违、副小队长以上人员的管理、工程质量为重点，以从严从细考
核班组长、副队长为立足点。着重从以下几方面进行落实考核：
1、狠抓安装期间的安全与质量
（1）做好职工安装期间的安全教育工作，将安全生产组织措施向职工贯彻签字，对《5-105
综采工作面安装作业规程》、《5-105综采工作面作业规程》进行贯彻考试。切实做好回撤安
装、安全生产工作。教育职工牢固树立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正
让职工把生命看的至高无上。
（2）严格按矿规定程序召开好班前会、周一安全例会、周三理论学习会。开好现场交底
会、班中会、班后会，对没处理完的、现场排除的安全隐患，确保先安全后生产，不安全不
生产；开好班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日结。
（3）当班所干的工程，干一项达标一项。在生产期间，安全与质量标准化是重中之重，
任何时候都必须保证现场保持动态达标，副队长必须严格把关落实，抓好全过程的安全管理
和细节的管理。
2、做好工作面的动态达标。十一月份，我们将严格按规程、措施施工每一个环节，如现场条件发生变化时，及时制
定相应的补充规程及措施；加强现场管理，抽查各工种人员手指口述并现场进行帮教，让他
们学标、惯标、达标。真正让工作面质量达到标准化，检查达到动态达标化。
3、对制度汇编进行逐步学习，并根据队实际情况及矿相关要求，建立、汇编新制度。严
格按照制度进行管理，保证制度的真正落实。认真执行“你不落实制度，制度就落实你”的
工作做法。
4、引申职工手指口述的培训。继续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班
后会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述的重要性和队委、矿领导
抓手指口述的决心。
5、紧抓职工的出勤。在出勤上，对旷工人员，我们严格按制度执行，决不徇私情。
6、抓好5-103工作面支架回撤和5-105支架安装以及原煤生产工作，制定好相关措施并
贯彻到位，一切工程严格按照措施执行。并及时制定工程质量验收表及相关验收标准。
7、明确队干分工：由刘队长和姚世平主管5-105工作面安装；由马书记和李悦喜主管
5-103工作面回撤，并严格按调度室下发5-103工作面回撤及5-105工作面组织措施，及时
将工作面存在的问题向四个领导组汇报。消杀公司月度工作总结
三、加强培训，提高职工素质坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统。重点对工作面作业规程、安全规程、
必知必会、手指口述等进行学习，争取让每一篇二：月工作总结及月计划范本2011年月工作总结月计划为提高部门工作效率及服务质量，有效的改善工作中存在的不足,总结经验更好的规范服
务、提升服务。现对月份工作进行总结与分析，并计划月份工作安排如下：
一、工作中存在不足
结合六月份工作的安排与实施，整体工作基本完成。主要有以下四个方面做的不足：
1、不良天气房屋的检查力度应加强。在六月份由于对房屋检查不及时，造成了罗马路
7-102水浸入室
事件。目前正施工中。改善方法：加强对不良天气的掌握，采取雨前、雨中、雨后三个阶段实施检查，重点围
绕无法入户
检查的房屋及之前检查存在被堵现象的房屋。遇暴雨时成立检查小组，结合护卫、保洁、
维修全面进行检查工作。并定期每半月进行一次房屋阳台、露台的清扫工作。
2、管理费用收取率不高：催收力度较强但缺乏沟通技巧，下一步加强培训工作。
3、公共区域巡查力度不够：主要体现在园区施工垃圾清理和花园施工两个方面。接下来
应加强与施工单位的管理和沟通来得以改善。
4、主抓蚊蝇消杀而忽略了绿化，养护不到位：制定相应的工作计划，合理性进行工作安
排，加强人员
的招聘满足岗位需求。
二、七月份重点工作计划篇三：每月工作总结月份个人工作总结个人工作总结与计划范文每月工作总结范文
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的
政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确
“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义
的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服
务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提
高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最
新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它
新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作
的要求。
3、勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，
协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规
范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日
常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严
格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，
取得了一定成绩。消杀公司月度工作总结
二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，
减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断
学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后努力方向不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，
扬长避短，发奋工作。月份个人工作总结范文根据安排，现将七月份个人工作总结报告如下：
一、组织开展了七月份计划生育优质服务月活动七月份是我县今年第二个集中优质服务月。这次服务月工作的效果，直接关系到全县今
年计划生育率等主要指标的完成，也在一定程度上影响到明年上半年的工作的主动与被动，
意义重大，非常重要。县委、县政府主要领导和分管领导对七月份工作非常重视，各乡镇党
委、政府都能把做好服务月工作摆上重要位置，县人口计生委全体同志和全县计生一条线人
员，都能积极工作，绝大多数乡镇的服务月工作都取得了预期的效果。各乡镇的服务月工作从6月下旬已经开始，并取得了一些效果，但也出现进度、质量不
平衡等问题，为了解决这些问题，进一步掀起服务月高潮，7月10日，在我委会议室召开了
全县人口和计划生育工作大会，陆静林副县长到会并作了重要讲话，李主任通报了三月份服
务月工作考核结果，对当前工作作了具体部署。七月份雨水充沛，一个月里有三分之二的时间是阴雨天，加上高温天气持续时间长，给
集中服务带来许多困难。但全县干群能战高温，抢晴天，积极投身服务月活动，狠抓进度，
狠抓质量，狠抓重点，工作有声有色，并完成了序时进度。截止7月31日，全县应服务58925
人，己服务57854人，服务率己达98.18%。在应服务对象中，有流出对象18504人，截止31
日，己回乡面检和寄回“避孕节育情况报告单”17587人，服务率己达95.04%。目前，全县
正在进行紧张的服务月扫尾阶段。
二、大力推行新型宫内节育器，吉尼环放置工作取得了突破性进展一段时期以来，节育措施落实工作出现不少问题，一是有部份已经生育的妇女长期无措
施，而在系统和帐册上均反映为已经有措施。二是一些有超生欲望的人私下取环，变成无措
施，导致计外孕的大量发生，计外生育屡禁不绝。针对这些实际情况，结合上级要求，我县
从本月开始，大力宣传新型iud的好处，在全县推行吉妮环。截止7月31日，全县己放置吉
妮环667例，占下达任务数的190.03%，超过了任务数的90多个百分点。而且此项工作的推
广，促进和带动了其他工作，有的乡镇借此机会，进一步加大征收社会抚养费力度，收到了
良好的效果。
三、做好计划生育工作计划，狠抓计外孕处理，确保计划生育率等主要指标的完成服
务月的一项主要任务是查出并处理计划外怀孕，这是完成计划生育率指标的需要，也是平时
工作的重要补充和补救。本月份我们继续采取下达计外孕处理任务的办法来推进此项工作，
少数乡镇认为工作基础好，没有计外孕需要处理，我们认真分析形势，努力做好一些干部的
思想工作，使他们认识到计外孕处理的重要性，从而增强工作的自觉性和主动性，努力达到
县下达的任务要求。截止7月31日，全县共处理计外怀孕568例，与任务数相比，多出56
例，全县仅有一个镇的计外孕处理率低于任务数的6个百分点，有11个乡镇区超额完成了任
务，他们的工作有力地保证了今年计生率指标的完成，也为明年上半年的工作打下了坚实的
基础。
在吉尼环放置和计外孕处理工作中，县指导站的许多同志付出了艰辛的劳动，作出了积
极的贡献。他们加班加点，废寝忘食，不仅完成了工作任务，而且努力改进服务态度，着力提高服务质量，也收到了一定的经济效益，更重要的是赢得了全县人民的尊重和赞扬，
得到了大家的好评。
四、其他一些重要工作1、7月9日，陆县长亲自主持会办，处理两例计外孕问题，明确提出要求，落实责任，
限期解决问题。
2、所有企事业和有关单位全面实行法人代表计生工作责任制，全县乡镇政府与企、事业
单位等签订计生工作责任状500多份，为这些单位和部门的计生工作开展奠定了基础。
3、市人口计生委夏主任、韩主任来响，与我县主要领导商量在机构改革中确保计生工作
机构、人员、经费落实等问题。4、7月18日，市组织25人，到我县六套乡，对该乡10个村全部进行了一次出生、措
施落实、性别比控制等方面的工作解剖调研。县分管领导亲自陪同市计生委两位副主任。5、
7月3日至6日，市对我县进行半年考核，先后检查了我县老舍乡尚圩村、化工区王商村、
运河镇二套村和小尖镇郭庄村。据了解，市检查组对我县今年以来的计生工作表示满意。
6、县计生委和县计生协聘请陕西省两位教授来我县巡回演讲生殖健康科普知识，共在我
县演讲14场，听众达1000多人次，据悉这是全国三八妇女健康万里行活动的一个组成部分，
演讲收到了良好的效果
7、为迎接省“三项经费”检查和《两禁止决定》实施情况检查，县计生委统一制作了打
击“两非”宣传板面和警示标志，发给乡镇和医疗卫生单位使用，并对社会抚养费征收资料
和“两非”整治资料进行了重新审核过堂、装订归档，进一步做好了迎查的各项准备工作。个人工作总结与计划时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完2013而迎来2014年。我是今年4月
份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务
上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未
能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为
存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进
行总结并制定2014年的工作计划。述职部分
在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞
市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代
管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的
销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高
素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、
壮大的因素之一吧。从刚加入xx到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。
8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户
在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什
么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基
本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇
上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作
中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当
第七篇、物业公司月度工作总结消杀公司月度工作总结
篇一：物业管理月工作总结
五月份工作总结
一、当月任务完成情况
二、下步工作计划
1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；
3、抓好保卫中队班组建设；
管家部
2012年6月2日
篇二：物业公司2012年8月份工作小结
物业公司八月份工作小结
八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。
一、综合情况：
2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上报领导审核定夺；程控门投诉11起，已维修8起，待处理3起（等待配件）。楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起（线路问题待查）。其它投诉15起，已处理并及时回复。
二、重点工作：
3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。
6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维
九月份工作计划：
行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。
篇三：物业分公司8月份工作总结和9月份工作计划
xx分公司8月份工作总结和9月份工作计划
炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋？以下是xx分公司8月份的工作总结：
一、组织工作
二、人事管理
三、房屋、装修管理
1、xxx小区，总户数为896户，已接管房为620户（其中装修房5
2、xxx小区，总户数为253户（其中包括25间铺面）。
3、xxx小区，7月份装修2户，通风2户。
5、xxx小区，总户数为214户（含车库）；已接管214户；（含车库）；xxx总户数82户；已接管75户；本月办理xxx装修手续2户；xxx1户；xxx共装修8户；xxx共装修1户；xxx入住户：123户；其中出租户：8户；xxx入住户：13户；
四、客服
1、xxx小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为4次，代收信件6件，代管钥匙24户。
4、xxx小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑵通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。⑶进行xx公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。本月发出停电检修5次，消杀通知2次。⑹与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。⑺本月22日物业办公室迁址至xb9号铺面。⑻xxx小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。⑼xxx小区f栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。⑽业主装修剩余的沙土集中处理。⑾各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。⑿小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。⒀工程部文件整理归档。⒁小区内
标识标志牌准备。⒂业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。⒃小区水电、电梯公摊的公示准备。
五、保洁、绿化管理
六、水电管理
1、xxx小区，⑴日巡查和日检修项目；⑵定时巡查、检修各类设施设备项目；⑶对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。
2、xxx小区，⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复；⑵检查维修a2、b2监控摄像头没有画面等故障；⑶对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫；⑷对部分公共部位的遗留问题进行整改修复；⑸整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商；⑹对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题
七、秩序管理
的时间开关安排；⑷秩序员开具无犯罪证明的通知；
八、后勤管理
九、八月份的考核
8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：
针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考
九、九月份的工作计划
2011年09月10日
篇四：物业公司三季度工作总结
某物业公司***年工作总结
一、三季度主要工作
（一）做实“三基”工作，夯实企业发展基础
按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐，保证公司持续科学发展。三季度主要以“人的基本素质提升”为核心内容，大力开展“三基”工作，突出团队精神教育；突出员工队伍素质提升；突出党建思想政治工作宣传。一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推进小组。在对公司物业服务现状综合分析的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题，提出解决办法。三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展以“职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状，帮助解决问题。四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神；档案分类管理，设兼职档案员维护；重新审视岗位职责和工作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点，梳理基础管理存在的症结；表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内广范推行。五是加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组”活动，引导员工“善于向实践学习、用典型引路”，直观了解目视化管理在生产、安全中的应用，切实推进公司hse管理体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的安全经验分享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。
（二）做细监督检查活动，提高服务管理水平
为了强化员工责任心，提高整体服务质量，三季度，公
司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等情况，确保服务统一标准规范。一是通过“听、查、看、讲、问”等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。“听”，就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报；“查”，就是检查各物业现场制度规范是否完善，档案记录是否齐全，服务行为是否规范，工作质量是否达标；“看”，就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态，保证内务整洁，工作热情高；“讲”，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、安全注意事项等等；“问”，就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会情况，了解员工掌握理解程度，调整完善制度规范，逐步形成“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到“人人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监督检查及时发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、
乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制度不健全等现象。
（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行三季度，以“提高从业人员安全素质、强化安全意识”为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作。一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开安全会议普及消防安全知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全操作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。部门负责人认真分析员工思想动态，弘扬“消防安全时时抓”的管理理念，结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合。二是抓好消防安全检查。加强对提供安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发现问题，采取有效措施全力整改，确保日常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持续开展。五是建立安全整治长效机制。
（四）做精学习培训工作，提升人员综合素能三季度，采取多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛围。一是重视加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整体素质。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到“五个有”，即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍素质。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会。9月中旬，工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高专业技能。三是重点抓好管理层素质教育培训，提高决策和管理水平。积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加hse体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划（eap）培训讲堂，提高管理人员职业能力和心理素质。
故障、安全漏洞等现象，及时督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作，详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位置进行彻底清理，严禁存放易燃易爆品；对开水器、设备间等处贴示负责人，落实安全责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。
二、存在的问题
三季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩，但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足，主要表现在以下几个方面：
（一）精细管理能力不强
（二）思想有局限、缺乏创新精神
（三）高素质人才储备不足
近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所
面临的一大难题。
（四）业务拓展难度增大
三、四季度工作安排
（一）大力开拓市场，开辟多渠道增收
第八篇、月工作总结及月计划范本消杀公司月度工作总结
2011年月工作总结月计划
为提高部门工作效率及服务质量，有效的改善工作中存在的不足,总结经验更好的规范服务、提升服务。现对月份工作进行总结与分析，并计划月份工作安排如下：
一、工作中存在不足
结合六月份工作的安排与实施，整体工作基本完成。主要有以下四个方面做的不足：
1、不良天气房屋的检查力度应加强。在六月份由于对房屋检查不及时，造成了罗马路7-102水浸入室
事件。目前正施工中。
改善方法：加强对不良天气的掌握，采取雨前、雨中、雨后三个阶段实施检查，重点围绕无法入户
检查的房屋及之前检查存在被堵现象的房屋。遇暴雨时成立检查小组，结合护卫、保洁、维修全面进行检查工作。并定期每半月进行一次房屋阳台、露台的清扫工作。
2、管理费用收取率不高：催收力度较强但缺乏沟通技巧，下一步加强培训工作。
3、公共区域巡查力度不够：主要体现在园区施工垃圾清理和花园施工两个方面。接下来应加强与施工单位的管理和沟通来得以改善。
4、主抓蚊蝇消杀而忽略了绿化，养护不到位：制定相应的工作计划，合理性进行工作安排，加强人员的招聘满足岗位需求。
二、七月份重点工作计划