企业核心竞争力的培育和构建方式(一)

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当今，面对全球经济一体化的到来，企业之间的竞争已经进入到全球化的竞争时代，企业如果没有核心竞争力就必然会导致失败。

　　一、是否具备核心竞争力是决定企业多元化经营成败的基础

　　基于以上对核心竞争力的一般理解，总的来说核心竞争力是核心技术、管理能力、组织学习及客户知识、营销知识的总和。如果企业在缺乏核心竞争力的情况下又进行多元化经营，其结局势必导致失败。这是由于以下几个方面所决定的。

　　1、缺乏核心竞争力即意味着缺乏理解顾客价值的能力，从而导致多元化经营的产出不能得到顾客的广泛认同。

　　顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用的多少，或顾客从中感到的满足程度。核心竞争力是建立在准确理解和把握顾客价值的基础上，其本质是核心价值观，而后者之最高境界，体现在“顾客忠诚度”上，这是更高的标准，它要求企业不但CI（企业形象）、CS（顾客满意），更进而讲CL（顾客忠诚）。而缺乏核心竞争力的企业从事多元化经营时，由于缺乏理解顾客价值的能力，使其连做到顾客满意都勉为其难，更谈不上顾客忠诚了。反观之，如青岛海尔这样的具备核心竞争力的企业在长期的经营中做到了顾客满意，先就培养了大量的高忠诚顾客群，使之后来多元化经营的其它产品也备受顾客拥戴，这即是核心竞争力在此方面的重要体现。

　　2、缺乏核心竞争力使得企业不能获得核心技术的支持而在多元化经营中无法动摇传统强者地位或取得行业领先地位。

　　企业的核心竞争力是企业特有的、经营化了的知识体系，这种知识体系的基础是核心技术。企业缺乏核心竞争力使得企业无法得到核心技术的有力支持。对于从事多元化经营的企业来说所要拓展的经营领域几乎都已有竞争者在经营，并且可能已有大量的竞争者苦心经营多年，要从竞争对手那里分割出一块市场及利润，作为后来者就必须在技术上有所突破，否则无法吸引顾客的目光。所以缺乏核心竞争力的企业由于无法得到核心技术的支持在从事多元化经营时充其量只能作为一个小小的配角，难有大的作为。就以我国高校的多元化经营来讲，许多高校从事的多元化经营领域如一般加工业、房地产、餐饮娱乐等项目由于缺乏核心技术，也没有什么特色，因而难以在竞争中立足，只能加入过度竞争的洪流中，许多高校的多元化惨淡经营，难以为继。反观之，清华同方、北大方正、华工科技等公司由于得到核心技术的支持而在市场竞争中大放异彩。