企业价值观的诊断分析(一)

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价值观塑造的硬环境

　　企业组织是一个二维结构，既有横向的联系又有纵向的联系，因此，在企业里就存在着劳动的分工、部门的划分、管理幅度以及水平职权。一个企业的文化、工作氛围以及管理实践就是深深的植根于这些纵向联系和横向联系的交织中的，这些都反映了高级管理人员、中层管理人员和员工之间的相互关系，当我们更深入的了解这些关系的时候，我们发现，所有的组织在针对决策、沟通和权责方面投入的精力的同时也建立了相应的流程来确保组织结构的衔接和彼此关系。一个组织的完整性是一个组织的中心能力，它为组织发展提供了方向，它明确了组织的使命并且采取战略来实现这一使命。如图1所示。

　　企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值和作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。基于此，企业价值观的塑造取决于硬环境和软环境两方面。硬环境主要包括愿景和战略、组织结构、业务流程、责权体系等内容，在价值观塑造过程中起锻炼“外功”的作用。软环境主要包括领导风格、企业文化（价值观体系之外的企业文化内容）、工作氛围等部分，在价值观塑造过程中起修炼“内功”的作用。

　　图1价值观塑造的硬环境和软环境

　　一、愿景和战略

　　1、愿景

　　愿景，是人的一种意愿的表达，这种意愿的表达需要有良好的知识准备并且具有前瞻性。它可以告诉我们为什么一个企业需要存在，这个企业存在的目的和理由；一个富于识见的愿景会反映出那些正影响、改变企业所处的环境的变化趋势；愿景也许并不能反映出企业正存在的弱点，但是愿景应当能够反映出企业自身的期望，希望企业能变成什么样；一个清晰的愿景总是能够让每一个人知道企业将向什么方向前进；愿景具有高度特异性，这种特异性源自企业本身。每个企业都有其精神内核和灵魂，不管其有没有写到纸上，挂在嘴边。每个企业都会有这样一种个性，一个企业的愿景不可避免地反映了这个企业的个性，最广泛地反映出一个企业的“核心价值”。