管理思维：HR从企业的业务开始(一)

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人力资源管理权威学府――美国密歇根大学的教授WayneBrockbankz在日前由前程无忧、密歇根大学和香港人力资源管理协会联合主办的“中国人力资源核心胜任力揭晓大会”上提供了这样的一份表格，来解释对于企业来说，人力资源为什么是企业的业务伙伴？

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　　WayneBrockbank博士是世界上公认的人力资源领域最高学府―――美国密歇根大学商学院教授。他主要集中于人力资源战略管理、战略制定和实施以及国际商业的教学、研究和咨询服务。十几年来一直被《华尔街日报》和《商业周刊》评为美国和欧洲最好的人力资源高级管理人员培训项目。

　　业务知识ＨＲ部门了解知识的比重这些知识对业绩发挥的影响

　　ＨＲ高低

　　企业内部运营中中

　　企业外部因素低高

　　HR从企业的业务开始

　　Wayne在解释这个表格之前给出的一个肯定的答案让在座的很多人都觉得意外，他说一个企业的人力资源部门，他们的工作应该从业务开始，而不是从人力资源开始，而一份人力资源战略书中最重要的就是企业的业务需求，热爱人力资源首先就应该热爱公司的业务。

　　以上的那份表格是经过调查得到的，里面清楚地显示了人力资源的从业人员对人力资源知识的掌握程度最高，而对企业外部因素，即市场、竞争对手这些业务知识的掌握最少，然而恰恰是这些外部因素对企业的业绩发挥的影响最高。Wayne谈到，在他们对业绩高和业绩低的公司的调查中发现，他们中人力资源部门所掌握的人力资源的专门知识是相同的，也就是说人力资源知识并不能成为衡量业绩的差异化指标，而恰恰是企业的外部因素知识的掌握高低是影响业绩的关键所在，这一类的知识才是衡量业绩高低的最高级差异化指标。

　　Wayne认为，这个调查的结果意味着企业里的人力资源部门，他们无须更多的将精力放在学习人力资源的专门知识上，他们应该更多地掌握公司的业务知识，了解公司的业务需求，这才是他们的起点。