指导用户安全工作、帮助用户提高效益需要掌握的知识有哪些？

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指导用户安全工作、帮助用户提高效益需要掌握的知识有哪些？
答：(1)指导用户开展调荷、节电和挖掘设备潜力的工作。
(2)解释国家有关供用电方面的方针政策、规定以及用电管理的知识和要求。
(3)分析用户耗电量升降的原因。