受理用户的用电业务时，应向用户主动说明哪些内容？

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受理用户的用电业务时，应向用户主动说明哪些内容？
答：受理用电业务时，应主动向用户说明该项业务需用户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。