总部授权分店原则(一)

详细内容

一.授权考虑因素

　　1)成本效益性。
　　授权给单店主管或加盟主处理时，必须衡量总部与单店运作之间，如何达成成本最低而效益最高的可能方式。

　　2)时效性。
　　因时效因素，若授权给单店主管或加盟主处理时，可缩短处理时间与管理成本。

　　3)政策性。
　　连锁企业阶段性运作，若因未达经营规模或运作系统未成熟时，政策性授权给单店主管或加盟主处理，较符合运作成本和高效益的需求。

　　4)接受力。
　　若未能授权单店主管或加盟主处理时，必须考虑其反弹因素及结果。

　　5)执行力。
　　若末授权给单店主管或加盟主处理者，其运作执行必然打折扣，这时可能造成若干风险损失。

　　6)成本率。
　　若授权给单店主管或加盟主处理时，如何达成运作成本最低、效益最高的管理目标。

　　7)整体一致性。
　　虽授权给单店主管或加盟主处理，而且也考虑到低成本高效益的事实，但仍必须加以确定此举不会影响企业定位与服务品质。

　　8）未来性
　　未来可能转授权给单店主管或加盟主处理事情时，须准备先期导入运作的各种事情。

　　二.最佳授权方式与运作原则

　　1)因商圈不同而服务差异扩大时，授权度也必须愈大；
　　2)商品供应区域成本差异较低时，授权度愈大；
　　3)店数或经营规模愈大时，授权度愈强；
　　4)在企业内已建立系统化运作时，授权度宜愈高；
　　5)集中处理比分散处理还要费时且费用较高；
　　6)对企业体不致产生不良影响的决策事项，可以加以授权。

　　三.授权规范

　　1．企业定位

　　1)功能面。
　　此部分乃有关企业整体形象经营理念，所以由总部统筹运作方能确保其一致性，而门店部分则以配合执行与贯彻落实总部策略为主；若授权给各单店或加盟店自主运作，则易造成消费客户对连锁系统的混淆，无法达成连锁店整体的品牌效益。

　　2)成本面与整体效益
　　由总公司整体规划实施时，必须考虑其成本最低、整体效益最高的可能性评估。

　　2.人员运作管理

　　1)功能面。
　　有关连锁系统总部与门店人员间的招募、任用、考核、薪资、人员轮调部分，直营店可依其职别，授权门店各级主管处理；加盟店则可由加盟主自行处理，而升迁、训练部分，亦可由总部订立明确一致的运作办法，使人力资源达到充分调度与一致管理，并建立整体心力。

　　2)成本面与整体效益面。
　　以上述区分方式来运作与实施，可使人力征聘、训练培育成本降低，以提高经营效益。

　　3．商品运作

　　1)功能面
　　有关企业连锁店内销售的商品或服务、新商品开发、淘汰与订价决定权等，可集中在总部处理，而销售商品项数、续订、库存量、陈列量等，则可由加盟店或各级主管依各店销售差异自行决定，如此可使进货成本降低，但又能符合各店商圈与特性的不同，较能确保整体性与运作弹性。