CEO营销思想面临7大切换(一)

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世上有两种CEO，营销大师菲利普科特勒说，一种人知道自己不了解营销，另一种人不知道自己不懂营销。不管科特勒是否有些言过其实，但营销专家都明白，如果自己的观点不能被CEO所理解，那么他们在公司内就得不到任何尊重，也没有任何影响力。

　　那些以前在消费产品公司工作过的CEO都深知营销的重要性。比如曾在宝洁工作过的现任通用CEO杰弗里伊梅尔特和Ebay的CEO梅格惠特曼。伊梅尔特接任杰克韦尔奇的第一年，就任命了一位首席营销官（chiefmarketingofficer），这在10年内是头第一次。同样，惠特曼在看到公司在德国的销售额不佳后，首先建议增加对该国的广告投入。

　　接受营销是一种投资

　　营销是在有利可图的情况下帮助解决客户的问题，从而创造和获得现金流。这个定义包括两重含义：第一，营销要从公司最看重的地方入手，即公司如何获得回报；第二，营销利用知识和经验为公司创造现在和未来的收入。

　　不过众多的CEO却认为，营销是一种支出，为了销售产品和服务必须要花出去的钱。营销预算通常定为预计收入的一个比例，约占每年收入的15%～20%。相比之下，资本项目的投入约占收入的5%～0%，比营销投入少得多，但却普遍被当作投资。

　　事实上，营销投入为了创造利润和未来增长而配置资源，也是一种营销投资。只有CEO们接受营销是投资而不是花费的看法，营销的价值才能在全公司内被接受。

　　其实CEO的每一个字母都能代表需要掌握的营销活动的内容：C代表关注客户和竞争，E代表高效创造价值，也就是利润和收入的增长。O代表公司，也就是通过营销人员的努力，让公司上下都能明白客户的看法，从而为公司创造一种可持续的价值。

　　营销管理三层面

　　具体来说,营销管理可以分为三个方面，上游营销，CEO需要确定公司获得收入的来源；下游营销，即关注如何赚钱；营销评估，用一定的标准来评估营销的效率。