CIO必须关注的10个前沿观点(一)

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正如读者期望的那样，《哈佛商业评论》又推出了中国管理者今年应该关注的10个前沿观点，它们涉及的主题非常广泛，包括领导力、市场营销和创新等诸多方面。斯坦福大学组织行为学教授罗德里克・克雷默认为，领导者发现自己做出了错误的决策时就应该果断地“出尔反尔”，因为这样做符合各方的利益。其实，改变主意并不表明领导者缺乏领导能力；相反，这表明他具有学习的能力。

　　哈佛商学院教授约瑟夫・鲍尔大力赞扬了“维可牢”组织。他认为，除了主要的职能角色之外，经理们还要承担其他重要的工作。相对于会给公司变革带来重重阻力的矩阵式结构来说，“维可牢”组织结构解决了如何使员工在不同角色之间转换的问题。在这样的组织中，权力取决于角色而非个人，而角色的设置是为了使企业获得成功。

　　Marketspace公司的共同创始人兼董事长杰弗里・雷波特说，对于多数公司而言，创新的焦点将不得不转向需求方。这种创新强调的是公司如何进入市场，而不是带什么东西进入市场。基于需求方的创新可以采取多种形式，给公司带来新的增长源泉。

　　多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰・马丁认为，六西格玛、客户关系管理以及其他大多数企业系统有一个共同点―――可靠性很高，但有效性很低。几乎所有的业务系统都存在可靠性与有效性的冲突。要提高有效性，系统就必须考虑许多变量，并采用主观的衡量方法，因为增加一些难以捉摸的变量并运用直觉判断，可以提高结果的准确性。

　　加州圣克拉拉大学教授基尔蒂・卡利耶南说，市场营销部门几乎把时间都花在研究营销的“对象”以及“内容”上，而在很大程度上忽视了营销的“时机”问题。为此，作者特意详细介绍了对话式营销。采用对话式营销的公司能够把握与客户联系的最佳时机。

　　《哈佛商业评论》主编托马斯・斯图尔特以IBM公司前首席执行官郭士纳为例，强调了企业需要业务连续性的捍卫者。由于业务连续性支持者这一角色极富挑战性，作者提出了5点建议。