欧莱雅中国副总裁：会把更多的钱投到互联网(一)

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　　欧莱雅中国副总裁PhilippeLamy今日在中国互动广告及数码营销大会(ad:tech)上表示，欧莱雅过去多年一直在中国尝试网络营销，并取得非常不错的成果。他表示，欧莱雅将“会把更多的钱投到互联网”。

　　据欧莱雅中国副总裁PhilippeLamy表示，欧莱雅在中国建立了兰蔻“玫瑰社区”等多个网络平台，并通过各种活动的形式，与消费者充分互动，从而能够获得更多消费者。

　　他还透露，欧莱雅在中国许多城市展开了电子商务，目前取得了不错业绩。

　　以下为欧莱雅中国副总裁PhilippeLamy演讲全文：

　　中国副总裁PhilippeLamy：我们先介绍一下欧莱雅高档化妆品部门的情况。欧莱雅在中国有四个部门：消费者部门、专业人士部门、低级化妆品部、高级化妆品部。我们在中国40个城市有营业点，我们有无数的消费者，我们今年已经取得了5000万元人民币的收益。

　　我们的品牌有几种，我想大家能够喜欢这些品牌。我们有高端的产品，如在日本的品牌植村秀。在中国也有一些特色的品牌，如乔治・阿玛尼等等。我们在中国推出了这些品牌。这是一个非常广泛而齐全的品牌。

　　下面简单看一下我们在华的高级化妆品部门。我们有四个机构的品牌网站，有玫瑰社区、有兰蔻、在线商城网站社区，以及新推出的一些社区，还有更多的网站正在建设中。这是中国欧莱雅的情况。

　　下面和大家展示一下兰蔻在中国的情况，以及我们如何在中国利用社会媒体的战略。我在2006年来到中国的时候，兰蔻在当地有机构和网站，每个月的浏览量非常大，当时社交媒体的互动量非常小。“玫瑰社区”是最新推出来的，它每个月的流量是6万，访问者1万人，发贴量7000，发贴人是250个。有50%的内容是关于产品的。我们的网站互动量还需要提高。

　　中国消费者在网上谈论兰蔻和玫瑰社区的时候，我们可以更多地了解中国的情况，这个时候我们看到了它的需求。有一个女士写了一首诗，我们在网上看到这首诗时非常振奋，感觉到了她们非常喜欢我们的品牌。这是一个很好的时机，应该把这一切展现出去，对此我们非常振奋。

　　然后我们就试图想找到写这首诗的女士。我们应该知道她是谁，我们应该跟他结识，但是我们没有找到她。如果我们发动一个活动，让大家都能帮助我们找到这位女士，那会怎么样?

　　所以我们启动了一个活动，有10万人注册者参与了这个活动，希望他们帮助我们找到写了“兰蔻玫瑰”这首诗的诗人，然后就有人开始回应说是她们写的。我们认识到这种方法可以和大家互动，在我们最糟糕的时候，也有3000人和我们互动。

　　所以，我们就在此基础上开始不断地做一些活动，我们可以看到我们口碑提高得很快。现在可以看到，我们有10万注册会员。2008年我们有奥运会的项目，邀请了一些女性去参加奥运会，2008年我们推出了香水活动，当时在中国获得了25万的注册人员，2009年开始尝试了其他一些活动。情人节我们给人们提供一个机会，互相给女朋友、男朋友发送虚拟的香水礼物。他们可以点击香水的图片发给自己的朋友。那个时候我们发送了200万的虚拟礼品。

　　我们还在做的一个巨大活动，就是我们再次推出了保湿的产品，我们搞了一个“粉领”的活动，我们选出那些皮肤最好的女性，有100万人参与投票，整个投票人数是600万。你可能会说600万不是很多，毕竟中国在线的人数那么多，600万的数字太小了，但是你要知道我们针对的是奢侈品市场，中国奢侈品女性用户的月收入超过6000人民币，700万的女性有这样的高收入，所以这样的投票率是相当大的数量了。

　　你可以看到，随着越来越多活动的推出，我们兰蔻的发贴量在BBS中的发贴量不断增长。我们玫瑰网站上有一个帖子量，蓝色是总的口碑量，它和我们的战略是一致的，这个数字不断地增加。2009年的时候，我们有兰蔻的网络社区、玫瑰网络社区，在开心网上也有5万的注册人数。我们还有美容全书的注册人数，还有电子商务，在市场上的份额是55%。我们的电子商务，尤其是在美容产品方面的趋势是不错的。