房地产电销说辞商铺
详细内容
篇一:《房地产电话销售说辞大全》
邀约说辞的两种形式
1、以集团满意度调查的方式回访
2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现
3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态
重要客户活动邀约：第一阶段客户满意度回访第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。
S:满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。
销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己）
客户：
销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满足您在物业这块的需求，了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的时间吗？（随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度）
客户：
销售员：感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时间了？（从最近的问题谈起）
客户：
销售员：您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗？你觉得有哪些可以改进的地方（购买过程的回顾，让客户回忆起购买时候的良好影响，加深对集团好感）
客户：
销售员：您对我们在您购买房屋后提供的后续服务，如物业服务等是否满意吗？（提出针对性问题，表现不单纯是销完了事，我们对客户的后续服务负责，进一步加深客户好感，在客户谈论过程中，销售员应表现虚心态度，尽量符合，并表示会将问题提交总部，予以改进）客户：
销售员：请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗（重点问题抛出，了解客户及周边最新的投资购买需求，封闭购买需求时间，锁定一年内）
客户：
销售员：谢谢您，正如前面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动，时间在8月20号左右，客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市，身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业组合，投资自用皆宜，很符合您的身份和需求，我们诚挚邀请您参加这次聚会，希望8月20号左右能有幸见到您光临。在此之前，我们会先用短信联络您，感谢您对我们工作的支持。再见。
（点出客户回访的核心目的，为第二阶段电话邀约做铺垫）
重要客户电话邀约：第二阶段——建业置地广场电话邀约说辞
销售员：您好，我是建业集团置地广场销售员XX，我叫XXX（介绍自己）
客户：哦，你好!
销售员：请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料（DM单）您看到了吗？（以封闭式信息提出问题）
客户：我没看到啊，（肯定是没看到，我都没发）
销售员：是吗?哪我现在趁这个机会给您说一下，我们集团推出的置地广场项目位于郑州新区的外围，中州大道与郑汴路交汇处。是由住宅、SOHO甲级写字楼、大型商业集中体、国际商务公寓等七大业态组成的大型综合体物业。总面积24万左右，总商业面积17万平方米左右。目前已有凯德置地大百货商业入驻，适合投资和自用。相对您的身价和地位来说（捧他一捧，呵呵），我想您这边适合他，因为它在未来几年内可能给您带来几倍的收益，无论您是自用还是投资。（导入主题，并激发兴趣）
客户：（笑）是吗？真的假的？具体讲讲
销售员：（笑）好的，我先问问您，请问您是否经常要出差?（以一个封闭式问题开始信息交流）
客户：是（以买的起本项目产品的人的身价来说，通常都会经常出差或者出游）
销售员：好的，我们置地广场项目位于郑州新区的外围。郑州市两大主干道中州大道与郑汴路交汇处西北角，在郑东新区北门位置。您知道，这个位置距离郑州国际机场16分钟左右路程，距离郑东新区中央商务区1.5公里左右，距离黄河大桥仅12分钟路程，西距郑州二七广场7公里左右，东面距离新高速公路9公里，首先来说，交通四通八达非常便利。这点在投资或者自用上来说，都能满足您的要求。呵呵。（先说出一部分的优势，交通上，以笑声做第一步交流的结束语，带给电话客户开朗，愉快的气氛）
客户：然后呢？
销售员：其次，您知道我们项目靠近郑州CBD商务新区，新区未来的潜力您这边肯定能看得出的，再加上我们的区位优势，前面有全球家私和东建材市场，肯德基汽车餐厅等等，本身已形成成熟的商圈，具备良好的商业氛围。再加上我们项目自身具备的六大业态，住宅，商务、休闲、娱乐、餐饮各种物业组合互相补充，本身就有大量人口支撑。何况又有凯德置地大百货商业和喜来登酒店入驻。您知道，凯德置地大百货和喜来登酒店都是国际知名的品牌物业，有这两个全球顶级品牌物业在项目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物业自身价值提升就会很快。再加上旁边郑东新区CBD的人流，无论您是自用投资，是选择我们的SOHO公寓还是商铺，都能取得很大的收益。（切入主题，重点介绍项目优势—未来潜力，人流，当前氛围和物业组合优势）
客户：是嘛？
销售员：（肯定）是的！您这边离我们项目地址中州路郑汴路远不远？我建议您亲自来我们项目地勘察，我认为这个项目能符合您要求的。请问您可以来我们销售现场看看吗？您来了
可以直接找我，我叫XXX（提出问题并希望客户到销售现场咨询，销售员表现出诚意和热情）客户：可以或者不可以，或者推脱时间回答可以：
销售员：好的，您大概什么时间有空，我周X到周X都在这边，请问这周星期X下午XX点可以吗？（提出问题并提出一个封闭性的选择）客户：好的，（或者会另约时间）销售员：OK，到时候我等您来，我们项目地址是在中州路郑汴路交汇处，我的名字叫XXX，您到销售中心了可以直接找我。星期X我会给你再发一次短信确认，谢谢！
篇二:《商铺销讲说辞》地址：西安市经开区凤城一路6号
利君V时代B-511
电话：029-86189148
相关事宜安排1半坡【项目商业部分】销售工作
商铺资料：
面积：每间3.6*12米约43米
层高：一层层高4.5米，二层层高4.2米一、二层可连通使用，
划分：商铺可自由划分大、小面积。
数量：共19间商铺。
商铺现状：
1、50米范围内人流稀少，商业氛围不足，仅有项目以北位置的几间小面积商铺在经营。
2、门前有裸露的图层，形象不佳。
3、商铺内有杂物和居住者。{房地产电销说辞商铺}.
现阶段对商铺进行销售，需要对难点加以克服，商铺销售建议：
1、说辞引导：在销讲说辞中对项目的难点加以克服，并指出项目未来的前景，在未来项目商铺价格的飞升。（具体说辞系统下文中详细列出）
2、卖场设置：在现场设置卖场，并加以装饰，在增加到场客户信心的同时也能吸引到过路行人。
3、现场建设：清理商铺内的杂物和居住者，商铺门前地面铺平，做好水泥地面。
4、旺场措施：开辟一间小型的商铺，让经营者先行进入起到稳定购买者信心的目的。
5、寻传措施：利用宣传单页，在东郊区域开展传播。主要目标集中在东城的汽修单位集中地，和各大厂家。
地址：西安市经开区凤城一路6号
利君V时代B-511
电话：029-86189148{房地产电销说辞商铺}.
2
商铺销售讲解说辞
重点：在于突出项目位置的未来升值潜力，和地铁跨通后的区域商业氛围。指出项目商铺的自身价值，适应于任何行业的经营，便于利用。
区位：商铺位距浐河东路以北50米位置，而浐河东路是西安市以东地区进城的交通干道，在这些主干道区段内往往商业氛围良好。目前这里商业氛围已经成熟，有餐饮、美容等服务店家经营，说明周边消费能力是充裕的，只要稍微做以引导相信浐河东路的消费群是可以辐射到我们这里的。因为有人才会有需求，而项目周边未来的人流量和人巨量都非常大；项目以北100米位置则是市政规划的生活园区，目前已经有大量的楼盘建设，并且已经有相当多的居民开始入住，未来地铁1号线将从这里通过和设站，将来这里的人会更多，而项目周边也存在大量的待建项目，未来这些项目要是建设完成的话那么随着人流而带来消费潜力也会随之加大。项目本身所处的位置又是一个连接居住区和交通干道的位置，满前的电厂东路在未来起到连接居住区和合交通主干干道的作用。可以说只要在这个区域内居住就一定会由项目位置经过，这样的位置消费力会比较集中，从消费者角度出发，在大路灌输线上的购物环境一般消费起来也会方便一些。
未来：一铺养三代，买商铺就是买未来，现在氛围可能比较冷清，但是到商业氛围成熟的时候铺子就不是这个价。再说市政规划中东郊是一个人居区域这里的发展速度非常快，前几年浐河边的铺子没人要，这几年想抢也抢不到手。那些有眼见的就发财了。
商铺：商铺内部可以自由分割每间铺子宽3.6米，进深在12米使用起来，做经营特别方便。并且如果有需要的话可以将上下层打通，只要做个楼梯就可以，这部分费用由开发商承担。有些行业比如汽车配件、汽车清洗一层做经营和储藏二楼就可以自己住。另外饭馆可以在一楼做门面，二楼做厨房和休息间也比较方便。
地址：西安市经开区凤城一路6号
利君V时代B-511
电话：029-86189148
3
售楼部物料：
1、接待用品：电话一部、登记单、联网
2、布置用品：外广告、区位图、饮水机、谈判座椅、前台、点缀花草
3、功能区间：卫生间
4、宣传用品：单页
5、其它所需品：
表格：每日来电、来访客户登记表
房款计算表
回馈统计表
客户统计表
成交报表
销售夹（内含销售资料，如：资料、价表、利率水准、购房相关收费标准、办理手续流程及时间等）
文具：计算器、纸、笔、登记册、钉书器、点钞验钞机，现场名片、工卡等的制作和领取。
如有需要可设置储物设备。
地址：西安市经开区凤城一路6号
利君V时代B-511
电话：029-86189148
4
文案：
区位前瞻：50靠近浐河东路繁华圈层消费潜力巨大，地铁生活圈、市政人居圈层环绕四周带来强大消费需求。连接城市主动脉的交通灌输线南北一步直接项目，最大化的消费便捷区域就在这里！
铺面实用：43平米沿街商铺面市，上下两层可联动使用（由开发商承当费用）。铺面大小适合为汽修、汽配、汽车修理和餐饮、服务等行业专业打造。
一铺养三代。前几年浐河边的铺子没人要，现在呢？抢到浐河边铺子的人都发了！
地址：西安市经开区凤城一路6号
利君V时代B-511
电话：029-86189148
5
篇三:《家园商铺销售说辞》XXXX商铺说辞
一、总体规划：
XXXX项目地处两城区，位于XXXX片区XXXX路，处黔江路、朝阳洞路、XXXX路的交汇处，是即将通往小河支干道的必经之路。小区属XXXX路派出所，邮电、通讯等市政基础配套设施齐全；金融、教育、商业、医疗、休闲等生活配套完备（邻银行、幼儿园，中小学、沃尔玛超市、火车站批发市场、大庆路农贸市场、玉田垻菜场、新路口菜场、总后八医院、金品酒店、药用植物园等公共配套设施）；距XXXX火车站、在建的二客站约2.5公里，距XXXX市中心喷水池约4公里，距小河开发区约2公里，辖区交通便利，乘坐67、44路公交可直达，该地段属商业与居住两相宜的成熟地段，现XXXX社区现正面临西南环线市政道路改造的重大建设，项目升值潜力无限。
二、项目解述：
1、项目位置：XXXX位于XXXX市XXXX路16号，44路公交车总站正对面。与
XXXX社区周边现有的建设项目相比，“XXXX”在位置、人气上更具优势。
2、项目规划：XXXX项目规划总占地8.92万㎡,总建筑面积13.95万㎡，总户数1700
余户（项目包含省建四公司的开发工程量在内），项目入住人口预计约10000人左右。
3、项目配套：项目配有商场、停车场、公厕，现入驻经营的商铺有医院、超市、药
店、美发、旅社、餐饮等商业服务内容，今后必定还具可持续发展性。
4、建筑结构、户型：小区建筑为多层点式结构，房屋南北朝向，日照、采光、通风
好，外立面色彩亮丽、醒目，底层商铺为框架结构，6度抗震、层高4.2米，商铺间间临街，视野开阔、大开间、大进深方便使用。
5、
6、
7、
8、商铺价格：商铺销售均价4500元/㎡左右。使用年限：2003年1月21日至2053年1月21日。商铺面积：面积从80-330㎡，可供不同需求的商户使用。商铺分摊：物业为独立产权商铺，公摊面积少，公摊系数小仅为0.029，97%的
得房率，得房率非常之高。
9、物业管理：惠迪物业管理公司于2002年就接管该项目物业管理，小区24小时配
有保安巡逻，优良的服务得到了客户的一致好评。商铺物业管理收费低0.8元/㎡/月。
10、其它：XXXX项目由XXXX市建筑设计有限公司设计，贵州建工集团第四建筑
工程公司施工，工程施工质量合格，2004年5月交付使用。现XXXX商铺正接受意向诚意认筹，交纳壹万元意向金在开盘公开选铺时，选中可享受壹万元的优惠，并同时享受开盘的公开折扣。同时付款方式灵活，有一次性付款、贷款两种付款方式可供选择。
三、卖点解述：
1、企业品牌、形象：XXXX房地产开发有限公司成立于1998年7月，是一家具有独立法人资格的房地产二级资质综合开发企业，主要从事房地产开发及经营销售。公司曾先后开发了XXXX润园、XXXX佳苑、XXXX溪园、XXXX城市花园、XXXX、XXXX名苑、XXXX金翠湾、XXXX黎阳家园、XXXX璟苑、XXXX观景名苑、XXXX新天地、XXXX新城、XXXX中央公寓、兴隆·誉峰项目。以上除在建项目以外，其余开发项目均已为客户办理了产权证、土地证相关手续，开发商品牌、实力、信誉值得信赖。
贵州XXXX房地产开发有限公司自成立以来，获得了“重合同守信用”单位、“中国房地产品牌企业35强”称号、“XXXX市销售放心房企业”、XXXX市“十佳”明星企业、“中国·XXXX房地产品牌企业”等荣誉称号。经过长期不懈的努力公司坚持脚踏实地、实事求是、规范管理、稳健经营的经营理念，得到了社会和消费者的认可。
2、旧城区改造，片区价值提升：XXXX坡片区的朝阳洞路扩展工程和旧城区改造是XXXX重要的市政工程之一，目前朝阳洞路的扩展工程已经展开，改造后的朝阳洞路将会变得宽敞而通畅，整个XXXX片区的面貌也将大大的改观，其片区价值也会大大的提升，而原来在朝阳洞路旁大量的路边铺位因拆迁将会重新选址在新的地方经营生意，周边会需要大量的商铺。同时，XXXX片区的旧城区改造也已开始，经过改造后，居住环境和道路等市政基础设施将得以大大的改观，更多的居住和经商人口会进驻XXXX片区，同时由于片区环境卫生得到改善，整个片区的居住和商业环境和价值也都会大幅提升，XXXX的商铺前景价值不言而明。
3、通向小河的要道之一，商铺辐射力巨大：随着通往小河的主要干道的建设成功，作为座落在通往小河的重要通道位置的XXXX现铺更占领XXXX片区龙头位置，XXXX商铺起到影响数十万人的小河商圈，对小河商圈将起到强烈的辐射作用，必将产生无数的商机。
4、价格便宜：XXXX的商铺发售价将在4500元/㎡左右，相当于用住宅的价格来买独立商铺，带来的财富却绝非住宅所可以带来的，绝对划算。我们之所以以住宅的价格出售商铺，就是要和客户共赢，实现共同成长的目的，客户在获得财富的同时，我们
公司也赢得到了良好的社会口碑，这也是我们以住宅价格出售商铺的一个原因。
现在XXXX商铺正接受意向诚意认筹，交纳壹万元意向金在开盘公开选铺时，选中可享受壹万元的优惠，并同时享受开盘的公开折扣，特别是两城区赤手可热的独立现铺，已经有80%的商家进场经营，现在购买，马上办理产权手续，马上就可坐收租金。有意向的客户一定不要错过这个投资无限升值的机会。
5、环境改观，居住和经商人口增加，投资将实现高回报：就单单XXXX项目而言，目前XXXX片区的已交房的一二期入率大约是40%即有200户1000人左右，目前XXXX的商铺租金平均是20元/月/㎡，预计5年后的总入住率会达到1700户的80%左右，80%则意味着有8000人入住，而XXXX坡旧城区改造、拆迁后新开发的楼盘而增加的入住人数可能不少于1000户，即不少于5000人，此外，还没有把由于居住环境大大的提升而新增加的居住人口算进去。单单算这13000人的常住人口，以目前1000人入住时的商铺租金20元/月/㎡的单价，5年后13000人的常住人口，估计租金至少也会达到180元/月/㎡以上，此外，这一部分并没有把作为通向小河区的要塞之一，而影响到整个小河区商圈而带来的租金增长部分。以现在4500元/㎡左右的价格购买XXXX的商铺，算一算，5年后开始的年回报率已达48%，是相当惊人的一种投资回报。
另外，我们现在保守的算一算这13000人，每人/每月在XXXX片区消费80元算，每月的消费量已超过了100万元，而这些消费群中的大部分都会在我们的铺租为主体载承，这都是一种可以预算到的回报。
结合以上五种因素分析，现在投资购买XXXX商铺的预期回报是相当高的。美好的预期前景使XXXX的商铺有着更高的回报价值，比之买很多地方的物业都更划算。
疑难解答：
现在房价都在下跌，你们的商铺也会降价的，我到时再看看。
答：商铺和住宅不一样，住宅的价格可以下跌，因为存在开发量大小的问题，而商铺却不同，住宅楼可起越起越高，越建越多层，只要有人买他就可以起高一些，但是相对商铺而言，道路是有限的，商铺也只能是有限的发商，而城市人口却会是越来越多，商铺将会显得越来越稀缺，它所体现的价值也必定是越来越高的，这就是为什么人们常说“一铺养三代”而不是说“一房养三代”的道理了。因此，我可以肯定的和您说，买商铺的价值和回报是远远大于住宅的，商铺和住宅不具有可比性。商铺的高回报的稳定性，更绝对不是投资股票和黄金可以比的。
就目前而言，XXXX的商铺是可以预见的成长性商铺，反之火车站周边的商铺价格和
价值都是在高峰期了，同时，我们可以算一算，假如买了它什么也不做，五年后，把商铺卖了，由于其市容已得到一定的改善和入住人口的增加，其当时的市场价也至少达到了7000元/㎡（这是保守估计），已达到了快80%的回报，这种高回不是做其它生意可以相比的。而火车站周边的商铺可能还是在高峰期，但是排除物价上涨的因素，不可能五年升到80%的可能性非常小。
篇四:《商铺销售说辞》铺面说辞
电话说辞：
要求：语言简洁精练，原则上每通电话不超过3分钟，接听来电的主要目的是让来电客户大概了解项目基本情况，最后达到邀约的目的转化成来访。
1.您好，很高兴为您服务
2.答客户一个问题
3.我大概为您介绍下项目，商铺位置位于郫县一环路边上，紧临郫县老商业中心-夜市商圈，配套成熟。面积从55-60的都有，请问您准备看多大面积的？
4.答客户一个问题
5.这样吧，您可以到现场来直接看现房，可以为您详细讲解，这边什么资料都是齐全的，目前铺面剩余不多了。
6.请问您是通过什么途径了解到我们项目的？（询问来电登记的信息）
来电中答客户问：
价格：15000起价（原则上不报总价）
证件：证件齐全，即买即过户{房地产电销说辞商铺}.
地段：商铺位置位于郫县一环路边上，紧临郫县老商业中心-夜市商圈（不报详细地址）付款方式：一次性付款，按揭贷款（抵押贷款-评估价的50%）电话中对评估价模糊处理。优惠：一次性付款优惠3%，按揭无优惠。
结构：
铺面为全框架结构，几间铺面之间均可打通，每间铺面都设计有上下水（卫生间），产权：
目前该商铺产权证已下，即买即过户，没有风险。
地段：
商铺位置位于郫县一环路边上，紧临郫县老商业中心-夜市商圈，配套成熟。前景：
铺面正对面是临时建筑、马上要拆，规划修大型商场，这点已经得到证实。升值潜力巨大，
价格：
目前郫县片区市面上根本就没有铺面出售，投资铺面的机会几乎没有，非常稀缺。据了解东门的铺面每平米已达到3万多，一般人买不起，因此该铺目前的售价性价比相当高，买到就是赚钱。
租约：
铺面目前为经营状态，租约从2008.4.1——2013.3.31日，目前还剩余2年组约，买方需继续履行之前的合同，2年后，买房可自行调整租赁价格，或自用。租金：
该铺面目前租金相对偏低一些，是因为商家和当时的房东是朋友关系，租金相对较低，如果现在购买房东可按市场租金价格补贴给买方。
付款方式：
一次性付款：先付5万定金，5日内签订购房合同付清全款。
按揭：采取抵押贷款的方式，贷款金额为评估价的5成。
签单流程：
交纳定金5万元——签订购房定单——5日内签订购房合同付清全款——过户——签订租赁合同
注意事项：1.签订购房定单时需在定单右下方盖郫县分公司合同章。
2.收取5万元定金时需开具公司收据。
3.二手房没有不动产发票
4.房屋买卖合同空白处需用笔叉掉，不留空白。
5.该铺面目前并未过户到公司名下，卖方公证委托给曾小梅过户，因此房屋买卖合同中甲方为原房东，曾小梅为合同中的代理人。
6.曾小梅委托给成都嘉好房地产有限公司郫县分公司销售该铺面，收取定金及签订房屋买卖合同（委托书在各店店经理处）
7.如有关于该铺面销售的疑问拨打620咨询
篇五:《电话销售说辞》电话销售话术
打电话前准备工作，电话单，纸，笔，保持好的心情。
接通电话后，先生/小姐您好！
打扰您一下，询问是否方便接听电话，如不方便，告知下次再打过去然后挂掉电话，做好记录下次再继续跟进，但尽量争取跟客户介绍产品的机会，如方便接听话术如下：
我这里是***项目置业顾问**，打扰您了给您打电话是想问一下，您有没有考虑过投资商铺呢？我们这里有低价商铺在出售，如客户说没考虑过，那我们要问一下，为什么没考虑过投资商铺呢，我们的商铺是**样的情况，（说出几条商铺的有点，能吸引客户的，例如，我们这里首付只需要几万块）尽量寻找与客户介绍产品的机会。（如有的客户询问你是怎么知道我的电话号码的，我们可以回答说随机拨打的，或用其他的借口带过。）
如客户说感兴趣或说考虑投资商铺说辞如下：{房地产电销说辞商铺}.
针对客户提出的问题做解答，如价格，面积等，但不要说的太过具体，尽量邀约到现场来看房，询问客户是否有时间到案场来看房，如过客户说现在没时间，接着询问您明天或者下午有时间吗？（记住要尽量给客户限定时间，而非要他自己定时间。）确定好看房时间后再说祝您生活愉快等寒暄语句，并告知会把自己的电话发到客户的手机上，（以便客户来访前与销售人员联系，）结束通话。结束通话后，要在工作本上做好记录，及时发信息到客户手机上，（您好我是大雄江汉城**置业顾问，这是我的电话号码，您过来看商铺之前可以打电话给我，我来接待您，祝您及家人身体健康生活愉快！）在客户要来访前一天或上午在此发信息或打电话确认，提醒客户看房时间。
注：
1.自我介绍是非常重要。一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素。
2.相关产品的介绍如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。
3.介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
篇六:《房地产电话销售说辞汇总》邀约说辞的两种形式
1、以集团满意度调查的方式回访
2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现
3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态
重要客户活动邀约：第一阶段客户满意度回访第一阶段电话邀约为
第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。
S:满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。
销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己）
客户：
销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满足您在物业这块的需求，了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的时间吗？（随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度）
客户：
销售员：感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时
间了？（从最近的问题谈起）
客户：
销售员：您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗？你觉得有哪些可以改进的地方（购买过程的回顾，让客户回忆起购买时候的良好影响，加深对集团好感）
客户：
销售员：您对我们在您购买房屋后提供的后续服务，如物业服务等是否满意吗？（提出针对性问题，表现不单纯是销完了事，我们对客户的后续服务负责，进一步加深客户好感，在客户谈论过程中，销售员应表现虚心态度，尽量符合，并表示会将问题提交总部，予以改进）客户：
销售员：请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗（重点问题抛出，了解客户及周边最新的投资购买需求，封闭购买需求时间，锁定一年内）
客户：
销售员：谢谢您，正如前面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动，时间在8月20号左右，客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市，身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业组合，投资自用皆宜，很符合
您的身份和需求，我们诚挚邀请您参加这次聚会，希望8月20号左右能有幸见到您光临。在此之前，我们会先用短信联络您，感谢您对我们工作的支持。再见。（点出客户回访的核心目的，为第二阶段电话邀约做铺垫）{房地产电销说辞商铺}.
重要客户电话邀约：第二阶段——建业置地广场电话邀约说辞
销售员：您好，我是建业集团置地广场销售员XX，我叫XXX（介绍自己）
客户：哦，你好!
销售员：请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料（DM单）您看到了吗？（以封闭式信息提出问题）
客户：我没看到啊，（肯定是没看到，我都没发）
销售员：是吗?哪我现在趁这个机会给您说一下，我们集团推出的置地广场项目位于郑州新区的外围，中州大道与郑汴路交汇处。是由住宅、SOHO甲级写字楼、大型商业集中体、国际商务公寓等七大业态组成的大型综合体物业。总面积24万左右，总商业面积17万平方米左右。目前已有凯德置地大百货商业入驻，适合投资和自用。相对您的身价和地位来说（捧他一捧，呵呵