秘招三:站在客户的角度去想问题

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一家电器公司的销售人员为一个电力部门做大屏幕，电力部门想要做一个10平方米的屏幕，但销售人员在测量之后，建议他们做8平方米的，不然视觉效果会不好。很多人都说这个销售人员有点儿傻:客户想做大还不好?做大了自己可以多拿一些提成。但销售人员不这么认为，他觉得，如果他按照别人的要求做了10平方米，安装完毕后他们觉得不对，他也可以说"是你们要求我做的"，他们虽然无话可说，但心里肯定会认为他坑了他们，或者认为他不够专业，这样反而会损坏他自己和公司的声誉。
站在客户的角度去考虑问题，会使我们能更好地了解客户的感受和需要，从而使我们更能抓住顾客的心。