离职管理：让员工成为“回头客”(一)

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【摘要】

　　在离职成为职场季节性气候的今天，离职管理日益成为人力资源管理体系的重要组成部分，但企业往往消极地看待离职，认为离职便意味着背叛。文章从正反两个方面论述了应如何看待离职，并着力强调回聘制度的建立在离职管理中的重要地位。

　　【关键词】“回头客”；离职；回聘制度

　　在就业已走向市场化的今天，打工者可以越来越多地获得个人发展的空间，也面临越来越多的选择机会，加之人生来就有的独立性和能动性，离职亦无法避免地成为一种季节性气候。事实上，任何企业都无法避开离职而只能设法降低离职率。从人力资源管理角度来看，离职管理是企业对人才“选用育留”的最后一环，但却是最重要的一环，留人的成功与否直接决定着前三个环节是否有效。因而，离职管理在整个人力资源管理中日益彰显重要地位。但在实际的企业人资管理过程中，往往因为片片夸大离职负面影响而将离职定为一种“叛逆”。事实上，离职究竟是对是错不应片面定义，而应站在战略的角度对其做出客观的评价。

　　一、正确看待离职

　　离职并不是注定要为企业带来不良影响的，这是目前管理者特别是人力资源管理者应当重视的问题。事实上，在面对员工离职时，不妨多问一些更实用的问题，如员工离职是否真正影响了企业？在经过认真思索并找到答案的同时，你会发现实际上员工的离职不见得是件坏事。

　　（一）离职的正面影响

　　员工离职最突出的正面影响和人力资源的性质有关，离职使得公司能够重新配置和补充人员，从而避免了停滞。外部输入的新想法、新能力和新经验能帮助企业保持竞争力。比如：业绩较差者的离开，使空缺的职位得以留给新人，而且可能还是出色的新人；员工离职还能改善员工和工作、企业之间的搭配关系。没有离职，很多员工就会深陷在不适合自己的工作中无法摆脱，企业也同时被这些没有发挥出水平的员工所拖累；员工的离职还创造了晋升机会，尤其是当企业发展速度缓慢的时候。