爱乐活下一站:O2O领域的360?(一)
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说句实话,O2O电商大家都还在摸索,这需要不断试错,是个马拉松式的苦行当。之前提到的两条出路,无论是与百度LBS合并,还是与58赶集百姓网合并,这其实是李彦宏考虑的问题,由不得蔡虎来选。可执行性其实是需要打个问号的。
如果说,在百度态度不明朗的前提下,就产品而言,爱乐活应该如何改进?笔者自问不是智多星,只有一点浅见,仅供参考。
扔掉精英化人群,抓住沉默的大多数
百度的中间页战略是个大梦想,需要将生活服务类的流量最大化的变现。换言之,爱乐活担负的任务是一个需要解决大多数用户群的消费决策问题,用户群必然不能太小众。
爱乐活之前寻找的达人都是些什么人啊?无论是大众点评、微博、腾讯微生活,你都能看到他们的身影,这群人熟悉各种生产攻略赚积分的门道,忠诚度是相当不靠谱的。要指望这群人能盘活一个本地生活服务平台化的大盘子?相信我,这不科学。
对于本地生活服务有需求的人群(包括二三线城市)是那些?关注街头巷尾小摊小馆的人们,他们是网民中沉默的大多数。他们是实实在在的大比例目标用户群。我们每个人常玩大众点评网,真的会把吃过的每家餐馆的感受全都写出来吗?我们的协作与分享欲望有那么强烈吗?
产品重构,走向平台化、功能化
就在昨天,爱乐活CEO蔡虎在微博上这样说道:“春节后会有一次全面优化,把大家的意见都吸收进去。”笔者不得不友情提醒一下。在现有基础上的优化,没有意义。必须承认现行产品的失败。知耻而后勇,知止而有得。某种程度上讲,产品需要重构。需要一个能够改变人们生活方式的产品。
在没有地基的小平房上是修不出高楼大厦的。时间已经验证了,大量的人工内容,在增加用户阅读时间与消费路径的同时,也失去了客观与公正。现在的用户都不笨,现有的内容攻略蒙不着他们的,爱乐活不要替用户做消费决策,而是给用户提供足够简单、足够快速、足够靠谱的功能指引,让用户可以轻松选择。
做本地生活服务的安全平台,从解决核心需求开始
一方面本地商户鱼龙混杂良莠不齐,不懂或拒绝互联网的遍地都是,他们凭什么要选择爱乐活而不是其他呢?另一方面,本地生活消费时,想实惠、要便宜、要高档、怕被骗这些都是用户需求,我们无法全部满足,那就需要找最核心的需求。统合来看,安全是第一前提。
大家都明白在赶集58上的本地服务最大的需求不是你服务有多好,而是你到底是不是骗子(或不良商家)。同样是生活资讯,我告诉你甲比乙的服务好了那么一点点,这并不稀奇。但如果你发现甲商家是个彻头彻尾的骗子,你无疑会被刺痛。那么,在同行环绕的背景下,先解决用户安全需求,我认为这是值得迈进的第一步。具体怎么做呢?