企业总裁必须自己做的几个重大决定

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　　企业总裁面临无数的决定。最优秀的管理者了解自己必须专注于哪些决定，哪些决定可以委任别人。涉及战略和竞争优势的决策，显然是需要企业总裁去做的，但却有太多高管将需要自己去做的三种关键决策委任他人――设定目标、资源分配、人员安排。

　　设定目标：一般说来，企业总裁对于目标的设定不够重视。他们犯的最大错误，就是回头去看自己去年做了什么，或竞争对手做了什么。杰出的决策者是要看着前方作决策。

　　资源分配：这些决策是重大的，因为一些具有竞争力的行动需要得到大量资源支持。如果资源是由下而上，而非由上而下分配的，就会和高层团队想要实现的目标不同步。许多公司花在收购、研发及固定资产的总现金投资，在依据实现增量效益（incrementalbenefits）的时间差调整后，一直无法回本。这样的结果反映出错误的资源分配和/或执行不力。一些维权股东就是计算这个数字，而找出企业总裁绩效的问题。

　　人员与组织：2010年底，GE企业总裁杰夫-伊梅尔特（JeffImmelt）决定，GE各国分公司负责人承担所在国自主盈亏责任，并向将要驻在香港的副董事长约翰-赖斯（JohnRice）汇报。这是历来第一次，GE的副董事长将驻在新兴市场。这件事说明，GE的许多成长将来自发展中国家，领导人必须待在那里。正如GE的财务长吉斯-谢林（KeithSherin）所说，“我们要想在发展中地区成长快速，必须将重心转移到这里。”这样的决定可能不受欢迎，而且打破了很多传统，却定下了公司未来的走向。调整人员的决定甚至更难作出，但是在我研究了82位失败的企业总裁后，我明白最常见的失败原因是用人不当，而且之后也没有解决用人不当的问题。多数时候，企业总裁凭直觉就可知道某人不适任，但却没有采取任何行动。那是因为主管很难承认错误，也可能是因为他与那位属下私交很好，或是自认为可以教导对方。另一种可能则是，企业总裁没有深入探寻问题根源，因此误判属下的表现。今天，大多数行业（也许是所有行业）都受到数字化的冲击，包括移动技术、大数据等。数字化对于哪类人才对公司更重要产生了很大的影响。

　　印度一家大型公司的企业总裁积极招聘许多年轻人出任高管职位，因为他们有数字化经验。对于企业总裁来说，要绕开一些长期担任高管的人一向很困难，但他有魄力做出这些决定。卓越的决策者娴熟掌握这三个领域，因为这对于你的战略是否会被执行，具有最大影响力。不要把这三个领域的决策委任别人。

　　我认为，他说的没错。很多人都抱怨，现在不再有企业总裁英雄了，但有力的论据证明，我们实际上正处在杰出企业总裁人才辈出的黄金时代。假如亚马逊（Amazon）的杰夫-贝佐斯今天退休，必将入围五十年企业总裁名人堂，而他现在才49岁。史蒂夫-乔布斯把一家濒于倒闭的公司变成了一家全球最有价值的公司，他也将因为对苹果（Apple）产品的管理性创新而被载入史册。我不确定是否能有企业总裁比美国运通（AmericanExpress）的肯-钱纳特做得出色很多。没人关注海尔集团（HaierGroup）的张瑞敏，但我要告诉你，他将被人们作为中国的杰克？韦尔奇而被广为传诵。一谈起好市多（Costco）的詹姆斯-辛尼格或IBM的彭明盛（这两人都已于去年离职），我就有太多话要说。我还可以继续讲下去。