变配电培训计划
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2016年机电职工 培 训计划 机电科二0一六年 根据上级有关文件精神,为了深入贯彻“安全第一,预防为主”的方针,增强安全生产基础,提高企业员工的安全管理水平、安全作业技能、安全操作技术、机电科特制订机电职工当年培训计划。 一、领导组组长:杨效民副组长:李烈火 成员:白文华师康杰王诚胡利王猛二、培训目标 通过对全矿机电职工进行安全生产方针、安全法规、安全思路、安全知识、安全技术、安全技能的教育培训,使职工熟悉与本职工作有关的各项法规、制度和作业方法;提高职工的安全意识,强化安全第一的观念;提高作业人员的安全技能,熟悉安全技术操作规程,提高安全行为的自觉性。做到事事不留隐患,人人无违章,实现处处无事故。 三、培训对象 井下电钳工、中央变电所值班人员、避难硐室值班人员、井口10kV变配电所值班人员、采煤(掘进)机司机、主排水泵司机、主通风机司机、压风机司机、主皮带机司机、运输(刮板)机司机、液压支架操作工、锅炉操作工等机电专业人员。 四、培训形式 为使职工真正掌握知识,熟悉操作,提高技能,本计划采用集中脱产培训方式、职工夜校模式。 五、培训内容 1、煤矿安全生产的方针与法律法规;2、自救、互救与创伤急救3、煤矿生产技术;4、矿井概况及避灾路线; 5、岗位责任制、操作规程、应知应会、危险源识别;6、煤矿井下电气设备防爆完好标准手册;7、矿井供电系统;8、矿井供电电网的保护;9、矿井电缆有关知识; 10、矿用防爆电气设备及常见故障处理方法;11、机电设备运行、维护和常见故障处理;12、采掘机械的安全使用;六、培训时间 2016年3月25日-3月30日(下午16:00—19:00)2016年6月25日-6月30日(下午16:00—19:00)2016年9月25日-9月30日(下午16:00—19:00)2016年12月25日-12月30日(下午16:00—19:00)七、培训地点 机运队学习班、综采队学习班 八、培训工作安排 1、培训人员:井下电钳工、中央变电所值班人员、避难硐室值班人员、井口10kV变配电所值班人员、采煤(掘进)机司机、主排水泵司机、主通风机司机、压风机司机、主皮带机司机、运输(刮板)机司机、液压支架操作工、锅炉操作工。培训课程: 2、培训人员:井下电钳工、中央变电所值班人员、避难硐室值班人员、井口10kV变配电所值班人员。培训课程: 3、培训人员:采煤机(掘进机)司机培训课程: 4、培训人员:液压支架操作工培训课程: 5、培训人员:主排水泵司机培训课程: 师带徒培训计划 (配电线路)师傅: 徒弟: 学习目的:本次培训时间为一年共计220课时,主要目的是通过师傅辅导培训,徒弟能 在原基础上对本专业有更深的认识和提高,熟练掌握配网维护岗位所需的操作技能和理论知 识,并能在协议时间内通过公司“师徒结对”考核。学习目录 1、安全工作、职业道德、法律法规及电能仪表、仪器的学习; 2、配电架空线路的组成以及配电设备; 3、配电架空线路的优点和缺点; 4、配电架空线路的运行规程; 5、配电架空线路检修标准和施工前安装设备检查; 6、配电架空线路运行与检修的关系 7、配电架空线路缺陷的形成以及分类 8、配电架空线路缺陷的定义和消除周期 9、配电架空线路缺陷的预控及状态分系 10、配电架空线路运行人员的养成 11、线路常用材料、工器具、管理标准介绍 12、配电线路业务工作的实际操作培训 第一阶段:安全工作、职业道德、法律法规及电能仪表、仪器的学习(20课时) 1、安全规定及组织、技术措施的培训。主要学习电力安全工作的相关规定,应注意的安 全事项以及保证安全的组织、技术措施。 2、职业道德、法律法规及行为规范的学习。了解配网维护人员的防护措施及注意事项。 3、电能仪表、仪器的学习。学会使用万用表、兆欧表、钳型电流表、验电器、接地电阻 表等测验仪表。学会电能计量装置的工作原理及正确配置和正确接线。 第二阶段:配电架空线路的组成以及配电设备分类(20课时) 一、配电架空线路的组成 1、构成元件:架空线路主要由杆塔、横担、绝缘子、导线、金具、拉线等元件组成。 二、配电设备分类 1、杆型分类:直线、耐张、终端、转角、分歧、十字、电缆。 2、绝缘子分类:悬式绝缘子、针式绝缘子、碟式绝缘子、棒式绝缘子(瓷横担)等。 3、金具分类:线夹、连接、接续、保护、拉线等。 4、拉线包括:拉线盘、拉线棒、拉盘拉环、楔形线夹、ut线夹、绝缘子、钢绞线。 5、安装设备:变压器、控制设备、辅助设备、保护设备以及接地装置。 第三阶段:配电架空线路的优点和缺点(10课时) 一、优点: 1、建设成本低; 2、线路架设以及设备安装容易; 3、维护和检修方便; 4、易于发现和排除故障。 二、缺点: 1、容易受周边运行环境变化的影响; 2、抵御自然灾害的能力较差。 第四阶段:配电架空线路的运行规程培训(20课时)《配电架空线路的运行规程》共 分为: 第一章:总则 第二张:防护 第三章:架空配电线路的运行 第四章:配电设备的运行 第五章:防雷与接地 第六章:事故处理 第七章:技术管理 第五阶段:配电架空线路检修标准和施工前安装设备检查(20课时) 1、配电架空线路检修标准:在线路设备新建或检修过程中,对于检修质量的严格把关, 可以有效的提高线路设备运行水平,降低线路设备故障发生的机率,减少设备维护以及故障抢修的成本支出。 2、施工前安装设备检查:电器设备与器材到达现场后,施工人员应进行下列验收检查(如 安装设备要求的施工工艺较高或较为复杂,必须要求生产厂家技术人员到现场与施工负责人 进行技术交底。) 第六阶段:配电架空线路运行与检修的关系(20课时) 1、线路运行工作的目的:??? 2、线路检修工作的目的:??? 3、线路运行与检修之间的关系:??? 第七阶段:配电架空线路缺陷的形成以及分类(20课时) 一、缺陷的形成: 1、线路设备老化、超期运行; 2、外力破坏;变配电培训计划 3、环境因素; 4、施工质量; 5、设计缺陷; 6、其他。 二、缺陷的分类:设备缺陷分为紧急缺陷、重大缺陷和一般缺陷三类。 第八阶段:配电架空线路缺陷的定义和消除周期(20课时) 一、缺陷的定义:设备缺陷是指运行或备用的设备发生了威胁设备和人身安全、影响经 济运行、降低健康水平、影响设备载荷能力或寿命及造成电能质量不合格等异常现象需进行 处理者。 1、紧急缺陷:性质严重,情况危急,必须立即处理。否则将发生人身伤亡、设备损坏及 停电事故。 2、重大缺陷:性质严重,情况严重,虽尚可继续运行,不致立即发生事故,但已影响设 备出力及不能满足系统正常运行的需要或短期内将发生事故,威胁安全运行。 3、一般缺陷:性质一般,情况较轻,短时间内不会劣化成严重缺陷或危急缺陷,对安全 运行影响不大 二、缺陷的消除周期 1、缺陷消除时限:紧急缺陷处理时限在不超过24小时,重大缺陷处理时限不超过一个 月,一般缺陷处理时限不超过三个月。 第九阶段:配电架空线路缺陷的预控及状态分系(20课时) 一、配电架空线路缺陷的预控: 1、线路设备老化、超期运行:按照上级部门下发的“设备改造技术原则”对线路设备进 行普查和梳理。制定设备的改造计划逐步消除因线路设备老化、超期运行而引发的设备缺陷。 2、外力破坏:加强线路设备的外力破坏管理,采取在线路的外力多发地段装设警示标志 和夜显标志、加大对外力破坏宣传的力篇二:配电室每月工作计划2013年配电室月工作计划 一、高、低压配电室1.2.3.4.5.6. 二、变压器室 1.每小时巡视设备一次并记录; 2.每月7日、22日做室内卫生一次。三、 发电机房 1.每两天巡视发电机一次并记录; 2.每月4日、19日做发电机房卫生一次;3.每月10日、25日保养发电机两次并记录; 4.每月25日做发动机蓄电池维护、保养一次并记录;5.每月第四周周五下午4:30 发电机试车一次; 四、b3—26f配电间 1.每月配合保洁员工做配电间卫生;2.巡视b3—25f配电间一次。以上根据保洁的安排或工程部安排。 五、配电室其它工作 1.对员工进行安全教育(由负责人写出培训内容,供大家学习并签字);2.每月3 日、18日检查所有仪器、仪表;3.每月2日检查安全用具;4.每周日检查避雷器;5.每 周六检查电容器;6.每周三擦拭灭火器。各班交接时,必需认真巡视配电室所有设备,确定设备正常后方可交接班;每小时巡视 高、低压设备一次并做记录;每日11时15时低压主进开关及电容器(包括接触器)测温每班做高、低压配电室卫生 一次; 每班不定时地进行巡视,发现问题立即汇报并及时处理;每月5日做高压配电室直流柜蓄电池维护、保养一次并做记录。检测:日期:2013年月日低压主进开关及电容器测温记录:检测:日期:2013年月日篇三:2015年全年培训计划附件2:太阳能华中区2015年培训计划制表人:公司领导审批:篇四:电气运行人员培训计划电工培训计划 第一阶段:认识阶段 目标:1、了解公司部分常用电气设备的概念 2、初步掌握部分常用电气设备的作用、结构和简单原理 3、掌握配电室及部分常用电气设备的巡视要点课程:1、一次设备和二次设备的概念及一二次设备的具体分类; 2、变压器的作用、简单原理、结构、操作注意事项。 3、断路器和隔离开关的相关知识 4、电压互感器、电流互感器、母线、避雷器等一次设备的相关知识 5、倒闸操作的概念、设备的四种状态三个位置、倒闸操作的注意事项 6、设备巡视的方法、相关规定、注意事项;变压器(包括干式变)、断路器等一次设备的巡 7、设备异常及事故处理:设备容易出现的异常和事故及发生的原因;事故处 理的一般原则及处理程序、注意事项; 第二阶段知识深化及简单应用目标:1、初步掌握部分常用电气设备的选型、参数计算和整定。 3、掌握公司常用变频器等电子设备的基本工作原理及安装使用注意事项。 课程:1、公司常用塑壳断路器的选型及参数设定。 2、公司常用接触器、热继电器、中间继电器的选型及参数设定。 3、常用电缆电线安全载流量的估算。 4、现代静变频器、逆变器、软启动器的基本电原理、参数设置及安装使用时的注意事项。 第三阶段:强化应用阶段 目标:1、熟练掌握常用电气设备的选型和参数设置及安装应用。 2、能动手配相对简单的电动机启动回路课程:1、动手设置变频器、逆变器、软启动器的参数。 第七章操作 7.1操作总则 a.运行人员在倒闸操作时,必须思想集中,严肃认真,对操作前的运行方式,操作目的,操作后的运行方式,以及操作程序和需要注意的地方都必须清楚,严格执行本规程及有关现场和安全规程的规定; b.倒闸操作必须两人执行,一人操作,一人监护; c.正值班员对于调度下达的操作命令,应迅速正确地执行。当对命令有疑问时,应该向发令人询问清楚,如发令人坚持其意见时应立即执行。但对危及人身或设备安全者,应拒绝执行并报告上级领导; d.操作中听到电话响时,应停止操作,立即接听电话,询问清楚后再继续操作。e.操作时,涉及系统运行方式的改变时,应考虑负荷分配及继电保护和自动装置的投入与退出; f.继电保护及开关的传动试验,必须认清设备位置,两人执行,一人操作,一人监护;g.更换电压互感器时,应防止反送电及继电保护误动; h.对直接威胁人身和设备安全的事故处理,可不经调度许可,先进行操作,事后应尽快报告调度员和上级领导,作好记录;变配电培训计划 i.倒闸操作必须按《电业安全工作规程》及本手册规定填写操作票。事故处理和进行单一操作时,可不填写操作票,但操作后必须做好记录; j.运行人员在进行实际操作前,应准备好操作的安全用具。需做安措时,应将接地线带到操作现场。 7.2操作术语 1)操作开关时为:“断开”、“合上”,检查开关时为“确已断开”、“确已合好”。 2)操作刀闸时为:“推上”、“拉开”,检查刀闸时为“确已合好”、“确已拉开”。 3)操作二次回路的压板时为:“投入”、“退出”,检查时为“确已投入”、“确已退出”。 4)操作二次回路的小开关或刀闸时为:“投入”、“解除”。 5)操作二次保险时为:“装上”、“取下”。 6)操作任务术语及含意 将××变××侧抽头由××档调到××档:按要求调变压器某分接头位置,并保证接触可靠,无载调压变压器要停运调档。 用××开关对××变压器全压冲击:对新投入或检修后的变压器用系统电压直接冲击试验。 用××开关对××变压器充电运行:变压器一侧开关投入,变压器空载运行。 合上××开关:使××开关由分闸位置转为合闸位置。 断开××开关:使××开关由合闸位置转为分闸位置。 开关跳闸:非运行人员操作,开关三相同时转为分闸。 线路试送电:线路故障消除后的送电。 线路强送电:线路事故跳闸后未经巡线没发现明显问题而强行送电。 线路充电运行:线路一端开关加入运行,另一端开关在断开。 指令将××线路××开关停运、解备、做安措: 即将××线路××开关断开,拉开开关两侧刀闸,在开关两侧挂接地线或推上接地刀闸。指令将××设备的××开关拆除安措、恢备、投运: 即拆除该开关两侧安全措施,投入保护跳闸压板、推上开关两侧刀闸并将开关投入运行。指令将××设备的××开关拆除安措、恢备: 含义同上,但开关不合。 指令将××变压器停运、解备、作安措: 若为小电流接地系统,先推上变压器中性点地刀,然后断开变压器各侧开关及刀闸,断开PT刀闸及保险,断开补偿设备的开关及刀闸,退出联跳其他设备压板,在变压器可能来电的各侧挂接地线。 指令将××变压器拆除安措恢备、投运: 拆除变压器各侧安全措施(拆除地线/拉开接地刀闸)核对各侧分接头位置,投入保护跳闸压板,将各侧开关投入运行。 7.3操作标准 1、受理调度下达的操作计划 1)值班长受令; 2)调度员联系要相互通报姓名、时间; 3)准备好有关记录,并记录以下内容: ①调度员的姓名及受令人的姓名; ②下达操作计划时间; ③操作任务; ④系统运行方式; ⑤停送电时间; ⑥作业时间; ⑦操作票编号; ⑧综合令/逐项令。 4)受令人给调度员复诵操作任务无误。 2、审核操作任务,进行危险点分析 1)值班长审查操作任务的可行性; 2)查模拟图版与当时系统运行方式; 3)检查工作票所列工作任务与操作计划中检修内容是否一致; 4)检查停电作业设备工作是否安全; 5)调度下达的作业时间和操作时间是否合理; 6)根据工作计划,确定接地线组数及装设具体地点; 7)根据操作任务制定所需操作票的份数,制定操作方案;变配电培训计划 8)操作任务有疑问时,立即联系值班调度员询问清楚,并有根据地提出问题; 9)作业前的危险点、危险源的分析与预控方案,应填写入《危险点分析记录》; 10)值班长指派值班员填写工作票。 3、填写操作票 1)由值班长指派有权操作的值班员填写操作票。 2)操作人、监护人依据操作计划,工作任务,系统运行方式,保护使用方式和现场实际情况,根据研究确定的操作方案,由操作人填写操作票。 3)填写操作票的要求: ①操作任务必须明确; ②填入操作票的项目和内容严格按照《电业安全工作规程》2、3、3条; ③操作票应用钢笔/圆珠笔填写,一张票内错字不能超过两个字; ④操作票的术语应当按照《河南省两票补充规定》执行; ⑤操作票填写一律用中文和阿拉伯数字; ⑥每张操作票只能填写一个操作任务。 4、审核操作票 1)操作票填写完成后,操作人先自己检查,然后交给操作监护人审查无问题后,方可操作。 2)审票人在审票时发生疑问,必须询问清楚,严禁使用不合格的操作票。 5、操作前的准备 ①操作人、监护人负责准备安全绝缘靴、绝缘手套帽、验电笔、操作棒、接地线、防误锁钥匙。 ②有装卸高压可熔保险器的操作任务,应准备护目镜及专用工具,站在绝缘工作台上操作。 ③雷雨等特殊天气,一般不进行倒闸操作,如果急需进行操作,必须经总工及值班调度员许可,方可执行。执行前应准备操作人员及安全用具的防雨措施。 ④准备安全用具时必须检查电压等级合格,有试验标记,试验合格且在有效使用周期内。 6、操作 操作人走在前,监护人距操作人1米远走在后,行走中不准闲谈。到达操作地点后,两人检查操作设备的名称、编号、位置及拉合方向(四对照)。操作人手指操作设备编号,目视操作设备,监护人与操作人距离一步远站在侧面,便于观察操作人的动作,监护人手持操作票,声音洪亮清晰宣读,操纵人耳听监护人命令,眼睛核对设备标志正确后,目视设备标志声音洪亮地复诵操作项目,监护人此时核对操作人复诵的操作项目是否与被操作的设备标志一致,核对无误后,监护人下令“对!执行。”操作人接到监护人的命令后立即进行操作,操作结束,监护人下令执行检查项目,操作人复诵后立即进行全面检查,无误后,监护人在操作票执行检查项目栏前,打一个“√”。操作人汇报检查无问题后,监护人下令执行下一项操作。 7.4倒闸操作有关规定: 1.操作前必须认真核对设备名称、编号、位置、拉合方向(四对照)。变配电培训计划 2.操作中必须认真执行监护复诵制及监护人唱票,操作人复诵,发布命令都必须严肃认真且声音洪亮清晰。 3.必须按照操作票填写的顺序逐项进行操作,每操作完一项检查无误后,在操作项目前打一个“√”,全部操作结束后,操作人、监护人共同进行复查。 4.操作票内应该填写:断合开关、装拆接地线、保护压板投退时间。 5.操作中发生疑问时,应立即停止操作。马上向值班长和调度员汇报,待弄清情况后,方可进行操作。倒闸操作中不准随意解除闭锁装置。 6.在操作过程中,监护人不得离开操作人,并在操作过程中控制操作人的每一个动作,操作人应自觉地接受监护。 7.操作顺序及注意事项 1)操作顺序: 停电操作:断路器—→线路侧隔离刀闸—→母线侧隔离刀闸; 送电操作:母线侧隔离刀闸—→线路侧隔离刀闸—→断路器。 2)注意事项: ①拉合开关时,操作人应监视指示仪表。 ②开关并、解列前后应检查仪表指示是否正确。 ③拉合隔离刀闸前应该检查隔离刀闸的实际位置;隔离刀闸瓷柱是否有裂纹,设备名称、编号。隔离刀闸的拉合方向。操作时操作人眼睛盯住设备编号,听取监护人唱票,并核对标志正确后复诵。 ④监护人在操作人复诵倒闸操作命令后,在认真核对操作项目正确后,监护人应下“对!执行”的命令。 8.验电 1)验电前认真对验电器外表(如:音响、指示灯等外表)进行详细的检查,使用前,将验电器在带电设备上进行校验,确保验电器合格。 2)严格执行监护制,确定验电部位后逐项验电,必须确认无电压后才进行下一项操作。 3)验电结束,应该收好验电器。 9.装拆接地线 1)装设接地线时,应先装接地端,后装导体端,拆除接地线的顺序与此相反,装设接地线的过程必须戴绝缘手套、穿绝缘靴,严禁用手触摸地线。 2)调度通知装设的接地线,没有调度命令不准自行拆除。 3)检查三相确以装设好或拆除。 10.拉、合可熔性保险器 1)操作人应该站在绝缘垫上,戴绝缘手套并使用专用工具。 2)交流:先拉开负荷开关,再拉保险器;拉保险器时,先拉开中间相,后拉边相。合时顺序相反。 3)直流:拉保险器时,先拉正极,后拉负极。合时顺序相反。 4)操作完毕,将使用工器具归位。 11.投退保护压板 操作前核对保护盘位置、设备的编号、保护使用位置及切换开关把手位置。 12、操作结束 1)现场操作监护人向调度员汇报操作全部结束,并记录操作结束时间。 2)操作人在操作票上盖“已执行”章。 培训计划及运行维护、售后服务计划 第一节培训计划 一、培训总体要求 1)负责对发包人的维修、操作和工程技术人员进行培训。通过培训,使接受培训的人员能了解合同设备的结构、性能,并掌握设备的操作、使用和维修的方法。 2)结合工程需要制定发包方人员的技术培训方案,包括培训计划和培训管理方法。3)因技术培训不能按期完成,或原有的设计需要改变,需重新进行培训。4)合同签订后,提交培训计划交发包人确认。 5)培训材料应在培训实施前1个月提交给业主确认。所有培训用材料应易拷贝,音像制品应能拷贝复制,培训教材和文件应同时提供2份电子拷贝。 6)在每门课程培训结束后,对受训人员进行考核,并对合格的受训人发放合格证书。二、培训目的 通过培训,使受训人员能了解合同设备/材料的结构、性能,并掌握设备/材料的操作、使用和维修方法。 三、培训内容 本工程的培训内容包括操作培训和维护培训两个部分。1、总体概念 1)了解、掌握新龙营地35kV中心变电站系统的基本概念、原理及功能。2)了解、掌握新龙营地35kV中心变电站系统的配置。3)了解、掌握新龙营地35kV中心变电站与其它系统的接口。4)了解、掌握有关规程规范。2、设备、材料和电气元件 1)了解主要设备、材料和电气元件的性能和功能。2)掌握主要设备操作过程。3、维护 1)新龙营地35kV中心变电站系统维护标准、技术参数。2)新龙营地35kV中心变电站系统维护基本操作及相关注意事项。3)维护工具的使用。 4)提供一套标准的新龙营地35kV中心变电站系统维护工具。 5)提供可供参考的维护模式及维护周期。6)各设备单元的更换。4、故障检测 各类故障识别、分析及排除。 四、培训方法 本工程的培训方法包括培训分工厂培训和现场培训两个部分。1、工厂培训 1)设备/材料在使用前,将组织业主的技术人员在设备/材料制造厂进行培训。培训前提供中文操作/维护手册,使培训对象能够了解合同设备/材料的工作原理和工作性质,并能独立排除一般故障。 2)将进行工厂培训前,提前1个月通知业主。2、现场培训 1)从设备/材料运送到现场开始直到安装、调试结束,将组织业主的技术人员在现场进行现场培训。在培训前提供中文培训手册。该手册是针对本合同设备/材料,就安装、测试、操作及维护等方面对培训对象提供全面训练的手册。可为业主提供这些手册进行复印。2)将进行现场培训前,提前1个月通知业主。 五、培训的材料和文件 培训材料应在培训实施前1个月提交给业主确认。所有培训用材料应易拷贝,音像制品应能拷贝复制,培训教材和文件应同时提供2份电子拷贝。 六、培训教员及受训人员要求 培训教员:本工程相关培训工作所派出的培训教员对新龙营地35kV中心变电站系统设备具有5年以上的维修/运营经验的人员 受训人员:本工程相关受培训人员应具备电气自动化相关专业基础知识的人员七、培训时间及人数 培训时间及人数 第二节工程售后服务 一、售后服务总体要求 1)为了保证设备/材料在现场的安装、试验、调试及技术培训,要求供货商派技术人员到现场进行技术服务,直至设备/材料最终验收完成。 2)供货商技术人员到达和离开现场的时间,应根据工程的实际情况和工期的安排,由总承包商安排,业主协助处理。 3)负责安排供货商技术人员进行设备/材料安装的现场培训、安装督导、调试督导等。除此之外,设备/材料供货商技术人员服从总承包商的安排,并配合参加设备/材料安装完成后的单体现场试验及系统联调试验。 4)总承包商及供货商技术人员应履行自己的职责,否则业主有权提出增加或更换人员、以及延长工作期限,直至符合工程的要求,由此引起的一切费用由总承包商负责。 5)总承包商及供货商来现场技术人员应身体健康,且是对合同设备/材料有相当经验的工程技术人员。 二、售后服务机构本地化 四川电力建设二公司集团公司下设运行维护中心,专门负责工程售后服务和工程抢险任务,本工程完工后,将结合本工程的情况,制定详尽的售后服务计划,每个月进行电话回访,每个季度售后工程人员到工地现场检查设备运行情况。 1、机构名称: 2、机构地址:3、联系人: 4、联系电话:;24小时抢修电话:三、售后服务时间响应 在工程质量保证期内,可保证服务本地化,对业主反馈的问题,我公司承诺在1小时内做出响应。若遇重大突发事件需紧急服务,我公司承诺在45分钟内抵达现场,并负责处理相关问题。 四、售后服务范围和标准 1、质量保修范围:总承包合同约定的所有施工范围及内容2、质量保修标准:合同约定的质量标准 3、质量保修期:从工程竣工验收合格之日算两年内。4、质量保修责任 1)保修质量必须达到合同约定的质量标准;每次质量保修完成后由业主单位相关人员进行验收。 2)属于保修范围和内容的项目,在接到维修通知之1小时内派人维修。 3)发生须紧急抢修事故(如漏电短路、火灾等),接到事故通知后,45分钟内到达事故现场抢修。 4)由于我公司原因造成的安全及质量问题,由我公司实施保修,费用由我公司承担。五、客户回访服务 每月对客户进行1-2次电话回访,了解设备运行情况,了解客户的需要,每季度对客户进行一次现场回访(包括设备外观及内部结构、操作的方便及可靠性检查等),及时了解设备运行情况。六、保修期外的技术服务 1)客户回访服务:每月对客户进行1-2次电话回访,了解设备运行情况,了解客户的需要,每半年对客户进行一次现场回访(包括设备外观及内部结构、操作的方便及可靠性检查等); 2)提供抢修维修服务,公司提供24小时电力故障服务,为客户的设备故障、误操作故障及用电故障提供抢修。在接到电话告知后,在一个小时间赶到现场处理故障,保证用户用电的安全、可靠性。 3)可提供运行值班服务:在设备投运后,为了用电客户的用电更加安全、可靠,公司可提供运行值班服务。 4)设备的及时清扫、调试服务:设备运行到一定的时间后,提供对设备的清扫、调试、试验工作。
《2016年度机电职工培训计划》
《配电室培训计划》
《变电站培训计划》
《变电站培训计划及运行维护、售后服务计划》