不断扩张陌生领域 成功企业“独门功夫”(一)

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无数著名国际公司之所以能不断扩张于完全陌生的世界各地，是他们内部随意可复制已经被固化了的东西。

　　纷繁复杂的市场格局，为了赢取竞争优势，企业必然崇尚创新。然而，真正意义上成功优势，不仅仅在于鲜有独到的创新能力，更在于将其创新元素转化成为一种持久恒稳的“固化能力”。

　　年末，一个大买家的采购经理来与我公司签订下一年度的采购合同。合同签署之前，他问我，“今年最旺季的时候，贵公司质量稳定，供货及时，令人满意。明年是否想增加订单份额？”

　　“想，但不想增加多，”我说。

　　“为什么？你们的那家直接对手为了得到60％的份额，已经提出较大降价幅度的想法了。”

　　“明年，我只想略有增长。至于价格，为了共同面对市场压力，理当降一点。”经过一番讨价还价，合同很快签完，价格仅仅做了礼节性的调整。

　　合同签完，我笑着地对这位采购经理说：“明年的60％应该还是我们的。”“为什么？”他颇为迷惑地问道。

　　“因为到了贵公司的生产旺季，我们能够稳得住！”我不无骄傲地说。

　　敢于做出这样的“大胆预言”，在于我对自己公司“固化能力”的自信。通过数年管理变革，我们结合实际，在日积月累，潜移默化的过程中，已经形成了一套从订单生成到分批出货，从工艺标准到产品装箱，从员工操作之手到相互合作之心的独到流程和文化。这些流程和文化已经成为我公司最日常化、制度化的固化了的基本内容，也是支撑我们发展创新的最核心的根本和基础。果不出所料，到了年底我公司凭借稳定的质量和按时的交期，顺利拿到了那家大客户65％的份额，而同时，那家同行却因在交货峰期出现严重质量事故而丢掉了已到手的客户。

　　固化比创新更要命

　　科学管理鼻祖泰勒说，“一切管理问题都应该而且可以用科学的方法加以研究，并从中优选出最好的办法，对其加以系统化、科学化、标准化，最佳的办法便可付诸实现。”百年来，西方管理智慧之精华就在善于把零碎的、日常的、人为的、变化着的东西精确地固化下来，集成像ISO、ERP、CRM等等此类的管理体系和管理工具，并商业化运用于全世界。