非全盘本土化 西门子保留外籍员工价值？(一)

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西门子裁员事件迅速成为人们议论的焦点。媒体报道，西门子与明基达成手机业务并购协议之后立即裁员80％，基本上都是中方员工，而留任的则大约有一半为外籍员工。

　　如果说裁员可以为手机业务减负，那么西门子裁员的对象全部是中方员工，是否意味着保留外籍员工更具价值？记者就此致电西门子人力资源部，但对方不愿提供任何信息。

　　“其实西门子手机业务失败的根源在于其人才本土化的不到位。”某咨询公司的高级顾问说，“西门子在生产制造、原料采购、企业文化建设等方面的本土化都做得非常出色，但研发、设计和营销的本土化程度还远远不够。这对于手机行业来说是致命的。”

　　职能本土化

　　“不同职能部门所要求的本土化程度差别非常明显。”北京大学经济学院副教授、盛世誉华管理咨询公司首席顾问薛旭说，“销售部和市场部历来是本土化人才体现优势的重要阵地。很多企业出现的市场战略偏差，都可以归因于优秀本土化人才的缺位，和外方人员对瞬息变化的市场情况的失察。”

　　文化始终是跨国公司进入一个新市场时最难以捉摸的问题。尤其是在市场、销售、人力资源等领域，传统文化与习惯的影响根深蒂固，本土化人才的优势显得尤为突出。“解决文化冲突的最有效方法之一是管理人员的本土化。”薛旭说。

　　“在交流上，在对一些社会惯例的理解上，本地人员都是能非常自然地了解，并且在与这些要求相关的工作中，相比外籍人员有更为便捷、有效的处理能力。”TEDA酒店管理公司COO顾群说。

　　营销部门的人员本土化过于缓慢似乎正是西门子手机销售量层层下滑的症结所在。尽管西门子的销售人员几乎全是中国人，但掌握战略计划与决策权的高管却还停留在德国的思维模式，与中国市场严重脱节。在欧洲，西门子赞助皇家马德里、拜仁慕尼黑等多家足球俱乐部并获得成功。但西门子在赞助“中国之队”并冠名中国足球甲A联赛时，难以变通的德国人没有想到球迷早已对中国足球非常失望，在中国赞助足球根本无助于西门子品牌的提升，被认为是西门子营销战略的一大败笔。