电子商务环境下中小企业开拓东盟市场的策略(一)
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[摘要] 网络经济时代的到来，电子商务使我国中小企业获得更大的发展空间。本文分析了在电子商务环境下，我国中小企业开拓东盟市场所具有的优势，并结合中小企业和东盟市场的特点，着重探究中小企业开拓东盟市场的策略。
[关键词] 电子商务东盟市场中小企业策略
电子商务是利用现代先进的电子技术尤其是网络技术展开的新型商务模式，它具有开放性、不受时空限制、低成本和高效率等特征。电子商务作为一种新经营模式和理念，给中小企业的发展创造了机遇，使中小企业能以较低的成本进入由大企业占优势的竞争的环境，电子商务的应用已经成为中小企业制胜的法宝。
目前，东盟已成为中国第五大贸易伙伴，中国则是东盟第四大贸易伙伴，开拓东盟市场对我国的经济发展有重要意义。我国中小企业数量众多，机制灵活，不仅是缓解就业压力，保持社会稳定的基础力量，已经成为推动国民经济和社会发展的重要力量，同时也是促进东盟各国经济增长的重要力量。因此，中小企业应充分认识到电子商务带来的机遇与挑战，结合企业自身和东盟市场的特点，采取有效的策略，更好地开拓东盟市场。
一、电子东盟为中小企业开拓东盟市场带来机遇
随着中国－东盟自由贸易区建设进程的加快，中国与东盟国家的经贸、文化交往日益密切。中国—东盟博览会以“促进中国—东盟自由贸易区建设，共享合作与发展机遇”为宗旨，集货物贸易、投资合作、服务贸易、高层论坛和文化交流于一体，为中国和东盟经贸合作提供了新的、务实的合作平台，极大地推动了中国与东盟在投资、贸易、旅游、会展和物流等领域合作与交流，增加中国与东盟之间的相互了解，企业由此而直接得到丰富的投资和贸易等方面的信息和机会，进而促进相互间的贸易和投资。
由于全球电子商务的急速扩张，2000年7月东盟第33届部长级会议宣示了发展电子商务的决心。特别是电子东盟计划的提出和实施，标志了东盟向具体的信息科技和电子商务合作迈出的重要一步，确定了将东盟十国分散的信息科技市场建设成为一个无国界东盟统一市场的目标，并申明东盟将实现信息产业的贸易、服务和投资自由化，缩小东盟成员国在信息科技方面的差距，提高东盟在全球信息科技市场的竞争力。为了达成这一目标，东盟建立了电子商务协调委员会，决定电子商务的范围，研究民间部门的角色，并且与国际机构共同开发合作，以增进东盟电子商务的发展。尤其是作为中国－东盟贸易门户网站的南博网（.caexpo.），顺应中国—东盟自贸区发展潮流，凭借丰富权威的东盟资讯、立体多样的营销服务、多种形式的贸易配对工具，为中国和东盟企业提供信息服务、营销服务和交易贸易搭建了一座金桥，为我国中小企业开拓东盟市场发挥着重要作用。
二、电子商务环境下中小企业拓展东盟市场具有优势
随着全球经济一体化的发展，中小企业在国际市场中的重要性将伴随商品、技术、服务的国际流动性的扩大而与日俱增。在原有的市场竞争环境中，与大企业比较，中小企业由于规模小、综合实力相对较弱等特点，在与大企业竞争过程中往往处于劣势。但在电子商务环境下，信息成为消费者对企业的主要认识，市场竞争并不完全取决于企业的生产规模大小、资金多少、产品或服务等因素，而取决于企业把信息技术应用到产品及服务中的能力，更取决于企业满足顾客需求的能力。电子商务的应用和发展打破了时空的界限，使传统的贸易方式和经济活动发生了根本改变，规模很小的企业也具有很强的竞争力，直接参与整个市场的竞争，从而获得更多的市场份额。可见，中小企业完全有可能借助电子商务这个平台突破障碍，形成新的竞争优势。
尽管我国中小企业电子商务的应用仍处于初级阶段，但与东盟各国相比，却具有明显的优势。首先，东盟各国生产力水平发展步调不一，经济实力差别很大，具有多层次的经济水平与产业结构，正好与我国数量众多、发展水平参差不齐、具灵活多变的特点中小企业相互对应，形成产业结构上的互补。其次，金融风暴使得东盟各国（除新加坡外）的信息通讯建设相对落后，电子商务的发展和应用也受到严重影响，大部分东盟国家与其他亚太国家存在着数字落差，电子商务的应用尚属于萌芽阶段。而在电子商务环境下，“先入为主、赢家统吃”的现象十分明显，谁先抢占电子商务的商机，谁就越能占据主动。与经济和技术相对落后的东盟各国相比，已开展电子商务应用的我国的中小企业无疑是具有非常大的优势。因此，我国广大的中小企业更应关注这个广阔但尚未充分开发而又深具潜力与机会的市场，加快电子商务应用和发展步伐，抓住机遇，迅速开拓东盟这个巨大的潜在市场，在激烈的国际市场竞争中赢得新的竞争优势。
三、电子商务环境下中小企业开拓东盟市场的策略
在电子商务环境下，客观上为企业创造了两个工作环境，一个网上工作环境，一个在网下工作环境。网下工作环境是基础，网上工作环境是网下工作环境的扩充和延伸。通过两个工作环境的相互配合与促进，企业就能更好地提高企业的效率和降低成本，以获得更大的市场。因此，企业应该有机地把这两个工作环境结合起来，发挥各自的特长，尽可能达到网上工作环境与网下工作环境的无缝连接和相互促进。
1.战略联盟策略
由于东盟各国与我国存在经济和文化上的差异，对于大多数的中小企业而言，东盟市场是一个复杂而生疏的竞争环境。想要开拓东盟市场，就必须能够及时、迅速、完整、准确地掌握市场信息，否则，企业就难以做出正确的决策和采取有效的行动。只有充分了解当地风俗、文化与民情，才能免除不必要的商业纠纷。可以说，信息不对称和信息不畅是目前我国中小企业开拓东盟市场的拦路虎。但是，网上信息流的不畅，可以通过网下工作环境开展企业战略联盟，通过多种不同的信息渠道，获得对企业有利的信息。比如，为了熟悉东盟各国贸易相关政策法规、掌握最新的市场信息，并取得当地社会、公众的信赖，更好地塑造企业形象，在网下工作环境中，我国企业应加强与当地企业的联系，建立良好关系；积极收集和听取公众对企业政策、产品等方面的意见，改善与消费者的关系；随时调整自己的行为以适应东道国政府的政策变化，协调与政府的关系，使企业能规避各种贸易风险并能顺应市场需求，真正地打开东盟市场。笔者认为，中小企业开拓东盟市场最好的策略，就是在网下工作环境中与东盟各国当地企业结为战略联盟，在资源、技术、人员、物流、配送、安全等众多方面发挥群体协作的优势；在网上工作环境中，战略联盟之间通过电子商务的方式，快速、高效地提供企业的产品与服务，既大大降低了风险,又适应电子商务环境的特点。例如，台湾的梦想家媒体，于2000年初与泰国最大的百货零售集团Central Group合资成立Pop work公司，共同发展东南亚的入口网站与电子商务市场。