手机淘宝中评改好评
详细内容
篇一:《教你如何修改删除淘宝中评和差评》
很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，宝
贝确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评，对一个卖家来说有多重要，
虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。遇到买家给中评，协商后，也有买家
答应帮忙改回来的。可是，很多新手买家总是不知道怎么改，给他们文字，也不一定能让他
们明白，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。好不容易说动了买
家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。因此，有必要告诉各大卖家，自己学会才能教别
人修改。
方法/步骤
1.一般中差评：只是没有想象当中的好，或者是因为心情！这时作为卖家的你，可不要担
心哦，这样的评价是很好解决的，卖家首先在第一时间发现出现这类的情况那么第一步就是
加对方为好友（当然最好在自己的旺旺上面建立一个中差评买家栏，这样便于区分）看对方
是否在线，主动联系一下例如：您好！亲！在吗？买家：在的（有的时候也会不回答）店主：
亲，您在我们买的宝贝收到了是吧！您感觉如何呢？我们想做一下反馈！（当然要发一些适
当的表情哦）买家：哦还可以（或者一般不怎么喜欢，和我相差很大，快递很慢等之类的话
语）店主：哈，原来是这样的哦，现在我了解亲，为什么给我们以中差评的方式提出您对我
们店铺宝贝的看法了，宝贝每个人都会有每个人的看法，您的这个看法也给了提醒，我以后
会特别的注意这些地方（或者提醒顾客之类，快递天数之类的）买家：不客气（当然这样的
服务会认同买家对店主的服务，也不会说其他的）店主这时可以提出修改：亲，有问题还望
您及时提出，以便我们为您提供更好的优质服务。嘻嘻„„还要说件不好意思的事情，亲
您能给我们改一下评价吗？（发个不好意思的表情）亲的意见我们会牢牢记得的，希望能和
您成为好朋友！买家：哈好的，不客气，你们服务很好，就看在你们服务我也会给改的呢（基
本上买家如果没有什么大问题，服务只要好，这类的评价一定会给改的）电话里面那就更好
说了，只要声音好，愉悦，打电话第一件事情就是听对方说，然后听完了说：亲您说的有道
理（一定要对买家先给予认同，在做解释）哈这样评价就会被修改了！
2.中等中差评（服务不好，快递严重，质量出现问题）所谓的中等中差评：针对服务，
卖家服务太不好了，在忙也不至于半天才回复一句话吧！/快递发了一个星期才到，问客服，
客服说没有那么快到，态度实在太差。/质量出问题，竟然还不及时解决，还要我自己承担
快递费用，只有自己认栽了哎！等„„
这样的评价当然是有专门处理售后的人来处理，首先如果店铺经营的还不错，且有多名客服
的同时，没有的话也可以以店主的身份来回访买家，当然如果有设客服主管的前提下可以这
样处理：首先加对方为好友，和上面的步骤一样。店主：您好！我是xx公司或者专卖售后
主管，看到您给我们一个评价是针对我们客服服务的问题，我想和您了解一下状况？买家：
好（当然买家一看主管出面来解决，也是给对方了尊重，通常都是会回复消息，也会说明整
个前后的过程买家：服务哪个地方做的不好，当退货的时候，客服是怎么处理，回复怎么样
之类！）当处理售后的主管了解这些状况的时候，店主：我了解了，谢谢您！首先我代表客
服的服务和您说声对不起，还请您不要生气，请您放心，您的问题我们都会及时给您解决的，
还希望您继续支持我们！您的宝贵意见我们一定会采取的，并且加以改进！买家遇到服务这
么好的主管当然会说：哈，谁都会犯错的，只要改过就是可以原谅的，况且你们售后的服务
还是不错。店主：谢谢您！对了还有件事情要麻烦您哦，可以麻烦您给我们改一下评价吗？
我自己也觉得不好意思，但是还希望您理解，这对于客服而言会打击他们的工作信心，我会
好好的教他们，以便给您提供更好的服务！发个不害羞的表情！买家：只要问题解决了就没
有什么？你们的服务其实还是不错的！恩我给你改一下，记得多多优惠哦哈！（买家当有了
相当的尊重，和及时解决问题的服务，通常都会给改评价，这点不要害怕哦！）店主：哈，
我们店铺随时会有活动的哦，您要记得关注哈，到时候我们也会发消息给您！在这里谢谢您
对我们店铺的支持（当然你不能给予承诺，也不能说不是，哈所以你打上这句话，那绝对是
没有问题的）打电话也可以运用上面的语句哦！
3.疑难中差评（归根上面所有的问题，质量，服务，快递，心情，当然也会有同行存在）
当然遇到这类评价，首先要保持冷静，先看看评价内容，在看一下交易的时间，对方的id
注册时间，以及地方！
解决方法有3个：1.用旺旺来解决。2.打电话来沟通。3作出解释（也就是解决不了的）
4.旺旺解决：首先通过旺旺来沟通，到底情况是怎么回事，当清楚对方是怎么个情况的
时候一定要及时给对方答复，绝对不能等，质量问题：给对方换货或者退货，来承担来回的
快递费用（当然前提是因为店铺的问题）态度一定要诚恳毕竟自己没有理可说！加上旺旺表
情肯定会有帮助，对方的问题解决好了，服务态度在诚恳，买家会给改好评哦！~服务问题：
认错和对方马上说对不起，并且马上改进，谢谢买家给的批评和意见，这对店铺会有很大的
帮助！快递问题：快递如果耽误了，你可以给对方好好的解释一下，这时先看的就是对方因
为什么晚收到货物，快递在3-5天内到货这是正常，如果超出了看看是不是对放电话问题，
还是因为自己这边出了问题，给对方及时答案，让顾客知道，你很用心，让买家相信，店主
是负责的，态度的诚恳也会让买家对店主手下留情哦！心情问题：有的买家在收到货物的时
候因为自己正好也心情不好，加上货物有一点的不满意，这样也会造成中差评，当然这样的
问题不要在买家刚刚给了评价时联系，要等到第二天，通常辨别此类买家评价的心情可以从
以下分辨：买家当时购买的态度，买家当时询问商品的问题，还有快递的到货时间，货物的
质量，服务！如果这些都没有问题的话，那么暂时归为心情问题评价，这样的问题就可以在
第二天解决，如果买家在线那么就在线联系哦，这时就先了解状况，询问，然后了解，解决，
服务态度。有的时候真是心情问题的时候，买家在这个时候只要打出笑的表情，那么评价肯
定会被修改的，作为一个客服也要做到通过对方打字来洞察对方心里情绪，这样才能掌握好{手机淘宝中评改好评}.
每一个顾客！
5.打电话沟通打电话沟通是最好的沟通方式：第一首先要保持一个轻松开心的心情，让
对方听到你的声音就什么怒气都没有了。第二一定要微笑，虽然对方看不到你，但是同样从
态度，说话，字眼都能感觉的到。第三，认真听对方的问题出再哪里，是时候的回答，不要
打断对方。第四当对方说完问题的时候一定要先说对不起，然后是解决方案，给顾客一个保
证（当然是自己店铺能做到的前提）总结也就是：微笑服务，会换来想不到的结果。
6.作出解释（针对同行问题，或者是疑难差评！）同行给出中差评，这很多的大卖家都遇
到过，像这样的评价一般都是不会被修改，（对方手机不开机，电话没有人接，在线不说话，
或者已经被对方拉入黑名单（黑名单区分：看不到对方在线，但是可以用另一个好看到对方
在线区分）邮寄地址，一般邮寄地址同行都会选择的很安全，所以这个一般是查不到，这时
不要灰心先看看评价，80%评价是针对产品和服务来给的，而且基本上都会是差评。可以先
检查自己的产品是否是像对方说的那样，再三确认货物发货时候的产品出库，服务，快递，
只要当店主确认确实没有问题，那么在解释里面，你可以直接说出你想说的话！一般同行都
不会留下把柄也就是聊天记录通常这个是不会很多见的！所以只有靠自己来解释了。千万不
要因为这样就难过，换个角度来思考：是不是因为我比他厉害，他嫉妒呢？所以才会给我这
样的评价。还是最近他没有生意导致的，或者顾客来了你这里！这也就证明了对方没有气度，
这时你不会生气了吧！哈所以有的时候换个角度来看问题就没有那么严重了~！疑难差评当
解决不了，也要作出解释！这样让其他买家看清楚到底是怎么回事？不过不要歪曲事实哦，有错就要改，没有错可以解释的哦！
哈！其实写了这么多，我很想说，买家和卖家是要相互理解的，谁离开谁都是不可能的，在这个社会谁都有机会作为卖家，也会作为买家，当自己作为买家的时候，一定要好好的决定后在购买，当买到手只要质量不错，服务很好，不耽误，那么要给好评哦，哈，这也就是一个买家理解卖家的地方！卖家当然要信守承诺，质量保证，服务第一这样不会收到疑难差评的呢！
疑难差评，我透漏给大家一个小绝招哦，那么就是电话沟通，电话沟通，第一尊重买家，态度诚恳微笑，道歉，解决方案，要买家提出要求，及时的肯定买家说的话（当然有道理的话）实在不行，当然拿出最软的哦，哈，那就是说，要让对方知道卖家不容易，卖家的心酸，哈适当添加点，难受的感我错了彩语气，让对方不忍心！呵呵，保持好心态哦，可不要觉得自己比别人低一个阶梯哦，想一下，如果你能用这样的方法解决了一个最难的差评，那么心情会如何，同时也学会了洞察对方的心里！处理中差评也是一门学问，在这里一样能学到很多的知识，可以锻炼出想不到的效果，不要把他看成是不公平，不要扭曲心理，不要觉得对方是错的！在别人给中差评的时候先想想是不是自己哪里做的不对，是哪里出了问题，及时调整，中差评也可以改变一个人的脾气哦。希望这些对大家有用，偶尔换个角度思考事情就容易解决了！
简单版
如何处理中差评：1.旺旺在线及时沟通2.旺旺离线电话联系3.电话不通查看支付宝一.旺旺沟通询问是否在电脑旁1、询问给中差评的原因（产品或者服务）2、关于没有让买家满意的问题先道歉（装可怜）3、聊天过程多发可怜哭泣的表情4、改评价可以不改评语（解释中差评的影响）5、给买家下次购买的优惠承诺二.电话沟通1.电话联系的关键是感情要到位（先自我介绍）2.询问给中差评的原因（产品或者服务）3.关于没有让买家满意的问题先道歉4.让买家帮忙修改评价要即时修改，不要推脱时间（说亲现在有在电脑旁吧您旺旺等下我把修改的链接发给您下不用您一分钟的时间就可以了哦麻烦亲了哈）三.电话联系不到怎么办？1.有时候买家的电话打不通或者其他的情况联系不到，我们就要查找下买家的购物信息，查询下他的支付宝是电话、QQ邮箱、163邮箱或者其他的，一般都是可以联系上的2.当买家是不愿意帮忙修改的情况下将你的电话拉黑了，你可以下载一个有信网络电话（真心没办法的情况下只有电话“骚扰”了，但是态度一定要好哦）
篇二:《前几天在网上看到一个淘宝买家因为给了卖家一个中评,不肯改成好评,》前几天在网上看到一个淘宝买家因为给了卖家一个中评，不肯改成好评，卖家就威胁买家说知道他的地址，可以派人来整他。卖家比较担心，因为自己的住址、电话、手机以及单位的地址都可以被卖家查到，所以去询问淘宝，淘宝竟然说这是买卖双方私下的事情，不在他们管辖范围内，建议买家报警。买家最后感慨没想到一个中评，把事情弄得这么大。并决定以后再也不敢在淘宝上购物了，B社会的卖家实在是过于猖獗，不如去京东、当当、熙斋折扣网这样比较正规的网店去购物了。
我们在淘宝上买过东西的人都知道，淘宝的交易评价分为：好评，中评，差评。这是买家对于自己所购买的商品及服务所作出的整体评价。但是这样的一个评价体系给我带来了非常大的困扰。别说是给差评，只要给中评，卖家就会通过淘宝旺旺或者电话不停的跟你纠结，要你把中评改成好评。
而此次无法想象一个中评居然会导致人身受到威胁。咱们的真实姓名，联系方式，工作或者家庭住址都公布在了网上，万一真的出了事，淘宝一点责任都没有嘛？仅仅建议卖家去报警，就可以把责任的皮球踢走吗？
从这件事情中不免给我们留下几个疑问：
1.交易评价到底有什么作用？相信遇到跟这次受威胁的买家一样问题的人不少，假如打个中评，差评就会换来骚扰不断，一定要改成好评，那淘宝索性就取消这个虚假的机制好了，直接改用打分制吧！
2.人们在购买过程中，真实姓名，联系方式，工作/家庭住址，完全暴露，万一也遇到这种B社会卖家，又该怎么办？真的报警吗？报了警真的有用吗，警察不可能24小时保护你的，你又不是总统。
3.淘宝承诺保证双方利益，一方面他们是获利方，一方面他们又是执法者，可是怎么保证能保证消费者的权益？
现在感觉淘宝像一个传销组织，并且还染上了B社会的色彩。之前真是有点外贸啊尾单啊，然后就是阿里巴巴进货，淘宝卖。再后来就是淘宝进货，淘宝卖。大卖家忽悠小卖家，小卖家忽悠小小卖家，小小卖家就压货在家了，最后直接受骗的就是我们可爱的人民群众们。。。
篇三:《淘宝网评价修改流程(一看就会)》淘宝网评价修改流程（一看就会）
基本流程：登录——进入“我的淘宝”——进入“评价管理”——进入“给他人的评价”——修改
一、使用自己的账号登录淘宝网
二、进入“我的淘宝”
三、进入“评价管理”（在左侧栏的列表中下部）
四、进入“给他人的评价”
五、找到要修改的交易评价，直接修改或删除
篇四:《淘宝商家中评、差评的修改方法》中评、差评的修改
如果一不小心得到顾客的中评和差评之后，我们必须积极的给顾客打电话沟通或者短信沟通，如果顾客是一个很执着的人，我们可以告诉顾客，如果顾客不改差评或者中评，我们会一直的给顾客打电话来解析，直到顾客接受我们的解析，并且修改评论；
方法一
被评价方是不能修改或者删除评价的.只有评价方才能修改或者删除评价。好评不能改成差评或中评，只能删除。好评是没有修改的地方.只有中评.差评有一次修改或者删除的机会，请慎重选择。
方法一：1请评价方登录“我的淘宝”—“信用管理”—点击“评价管理”如图:
=============================================================================
2然后点击“给他人的评价”如图
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3然后点击“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”如图
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4上面的内容都不用写只要点击修改，就可以了，如图：
======================================================================================
5然后系统会有提示修改成功如图:
删除.修改评价的方法.(特别注意只能删除您自己做出的评价.删除后在对方的信用评价里就看不到您给对方的评价了.但是对方给您的评价还是会显示在您的信用评价里.)
方法二{手机淘宝中评改好评}.
你让对方去修改就可以了，修改完毕马上就会更新过来了。
分步骤一步一步教她吧：
1、登陆“我的淘宝”；
2、找到“信用管理”，点击下面的“评价管理”会弹出评价管理页面；
3、点击“给他人的评价”选项卡，找到需要修改的评价；
4、点击“修改评价”，按提示修改。
注意：中评和差评都只有一次修改机会，中评只能修改为好评！
篇五:《最新淘宝买家如何怎样修改评价!(图示)中差评价的修改与删除!》如何修改/删除评价？
评价修改期为：评价作出后的15天内。评价方可以进入“我的淘宝/卖家中
心”—“评价管理”—“给他人的评价”页面进行修改或删除的操作（如图），逾期将不能再更改。
注意：
1、评价修改期为：评价作出后的15天，逾期无法修改或删除；
2、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；
3、好评不能修改或删除；
4、收到的评价需要联系评价方修改。
步骤如下：
点击“改为好评”之后，出现的页面如下图所示，买家可以对卖家写评价内容，最后点击“修改”。
点击“确认修改”之后就大工告成。
MAN潮流地带
篇六:《最新淘宝买家如何怎样修改评价!(图示)中差评价的修改与删除!》如何修改/删除评价？
评价修改期为：评价作出后的15天内。评价方可以进入“我的淘宝/卖家中
心”—“评价管理”—“给他人的评价”页面进行修改或删除的操作（如图），逾期将不能再更改。
注意：
1、评价修改期为：评价作出后的15天，逾期无法修改或删除；
2、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；
3、好评不能修改或删除；
4、收到的评价需要联系评价方修改。
步骤如下：
点击“改为好评”之后，出现的页面如下图所示，买家可以对卖家写评价内容，最后点击“修改”。
点击“确认修改”之后就大工告成。{手机淘宝中评改好评}.
MAN潮流地带
篇七:《评价后30天的卖家修改方法——淘宝中差评修改、删除》评价后30天的卖家修改方法——淘宝中差评修改/删除
淘宝评价的修改或删除(中评或差评)过评价后30天的卖家修改方法
很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，东东确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评对，一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。。。小鱼也遇到买家给中评，，协商后，也有买家答应帮小鱼改回来的。。。可是，很多新手买家总是不知道怎么改，，，给他们文字，也不一定能让他们明白，，，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。。好不容易说动了买家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。。。真的很不甘心啊。。。所以今天特意这写了这个帖子，，希望能帮到更多的淘宝人。。。
先说一下淘宝网上的评价修改规则吧
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。
评价修改方法按时间分两种
第一种：在评价后30天内的修改方法的详细图解网址是
有需要的亲们可以去看看哦。。
第二种：过了30天就只能通知过给淘宝客服留言来修改了
留言入口有两种
一种是进入淘宝客服中心
淘宝客服中心的网址是
另一种是通过“我的淘宝”进行提问
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空
这里就说第一种入口的方法了（入淘宝客服中心）。
因为这个简单一些。。。呵呵。。。。
PS：这个是卖家专用教程哦。。。
需要：旺旺截图，内容主要包括：对话证明“买家同意修改，但是不会修改或者没时间修改的”
当然淘宝客服会先打电话给买家证实后才会改的啦。。。
过评价后30天的买家改法如下：（第一种入口方法）
买家登陆淘宝后，进入淘宝客服中心，给淘宝客服留言
需要填上：1对方会员名，2支付宝交易号，3问题描述。附件那里不用传图也可以。然后点提交就可以了。
注：支付宝交易号，可以登陆支付宝,在交易管理里看到
或者在已买到的宝贝里点详情也可以看到
查找“支付宝交易号”的详细图解教程
点下面链接即可进入
下面开始上图了(过了30天的评价修改)
卖家，请登录“我的淘宝”
点“登陆”，然后直接点下面的网址进入淘宝客服中心
跳出如下页面
然后把鼠标放在“问题类型”
后面的框上{手机淘宝中评改好评}.
跳出如下页面，把鼠标放到“信用评价体系”上
选择“信用评价”{手机淘宝中评改好评}.
选择好了，然后在“问题要点”里输入要点，可写“评价修改
”
篇八:《网店店主必看：修改评价中评差评的的修改图解》修改评价中评/差评的的修改（图解）转载
很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，东东确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评对，一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。。。小鱼也遇到买家给中评，，协商后，也有买家答应帮小鱼改回来的。。。可是，很多新手买家总是不知道怎么改，，，给他们文字，也不一定能让他们明白，，，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。。好不容易说动了买家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。。。真的很不甘心啊。。。所以今天特意这写了这个帖子，，以后，再有买家要改评价，就不怕他们找不到入口了，，帮了自己的同时，也希望能帮到更多的淘宝人。。。先说一下淘宝网上的评价修改规则吧
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。
最近找到一个更方便的修改方法，一起写了，在方法1下面加了一点点方法2的信息下面开始上图了{手机淘宝中评改好评}.
首先：买家，请登录“我的淘宝”
点“登陆”后，跳出来的页面
把鼠标放到“我的淘宝”上面，点“已买到的宝贝”
把网页往下拉，会看到“信用管理”点下面的“评价管理”
把网页稍微往下面拉一下，进入“给他人的评价”
再点一下“修改评价”如果想要删除评价，也可以直接点“删除评价”
点“修改评价”后，会看到如下的页面，
可以在“评论”下面写亲要写的评语，也可以不写，
然后点“修改”
教你几招
1、要确认买家的身份，特别是其信用评价的真实信
在买家购买前，一定要仔细研究和确认买家的身份，主要是对买家的信用评价真实性进行研究，如果发现他的信用度有可疑的地方（比如说：在同一天买卖了同一个商家的好几个宝贝，或者所购买的宝贝的价值都比较低、或者出现了双方互相买卖同时进行等情况），那最好不要去招惹这样的买家，有可能你遇到的就是职业差评师们。
2、要保留旺旺聊天记录，这是最真实和最有力的证据
淘宝规则里面提到了，只有旺旺的聊天记录才能做为证据提供，其他的聊天纪录都不能算数；并且在旺旺和买家