强生：跨越产品的边界(一)

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一提到强生公司，恐怕大多数人都会以为这是一家专门生产婴儿用品的公司。因为电视广告中那一个个活泼可爱的小宝贝总是能够让人过目不忘。

　　“我最初加入强生公司的时候也有过这样的想法，但是后来的经历却超出了我的想象。”强生大中华区总裁艾文邦回忆说。

　　艾文邦的职业生涯是从强生(菲律宾)医疗器械公司的管理培训生开始的，主要从事公司产品的营销工作。或许是由于东南亚国家特殊的环境，或者是由于所在的器械公司生产的产品特殊性，艾文邦有很多与医生、病患、医院直接接触的机会。

　　在短短一年的时间里，艾文邦亲眼目睹当地病人痛苦的生存状态，也能够亲眼见证病人在使用了他们公司提供的产品之后病情好转的喜悦。

　　“虽然成功的几率并不是百分之百的，但是却让我意识到，强生在医疗市场方面所作的工作实际上已经远远超过了卖产品给客户这样一个基本的层面了。在公众医疗卫生领域，我们能够做的其实还有很多。”

　　基于此，强生公司制定了四条在从事商业活动的时候必须遵守的核心价值，在这四个信条里，对客户的责任被放在了最重要的位置。“客户在这里指的是父亲、母亲、医生、护士，这些我们为之提供服务以及产品的人，因为只要他们开心了，我们的企业就实现了价值。”

　　在中国，强生看重的不仅是为客户提供产品，还致力于为中国长期的医疗事业的发展做出自己应有的贡献。在上海和北京，强生公司都设有自己的学术中心，为中国医生提供免费的培训，培训的内容包括手术的程序以及帮助解决一些技术上的难题。

　　“到目前为止，我们已经培训了成千上万的中国医生。”艾文邦介绍说，“我们相信这是我们为中国医疗事业长期发展作贡献的一种方式。”

　　然而在日趋激烈的市场竞争之中，每个企业的行为都是有一定的逻辑和道理的。强生公司积极承担社会责任的做法在一定程度上提升了强生的企业形象。