突破变革障碍 使员工渡过变革期(一)

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这是一个变革的时代，对处于市场竞争的各类经营性企业而言，唯一不变的就是变化已经成为企业面对激烈产业环境的主题。从企业外部迎面而来的变革压力首先传递给企业的高层，接着一步步向下传递给基层员工。

　　为了适应市场，参与竞争，铸造企业的核心竞争力，各个企业使出各种办法以图塑造辉煌事业，它们进行了业务流程重组、战略调整、组织扁平、改变激励策略、裁员等等变革，这些变革直接或间接地对员工产生深远的影响――所做的事情、做事情的方式、共事的同伴等等的变化，都对企业员工造成心灵的冲突和压力――观望、困惑、情绪低落、不表态、抵抗。

　　要解决各种变革对员工的冲突和压力，使员工快速采取有效措施去适应变革，我们必须掌握员工应对变革时必须走过的阶段，以解决矛盾，改变行为。这就需要识别出变革所处阶段，需要确定从哪里开始这一过程。因此，明白处于每个阶段的特征，以及那个阶段的人需要什么，就显得格外重要。能够适时地在员工需要时予以相应的引导，因而能使员工更舒适、更高效地度过变革期。

　　变革六步模型

　　变革六步模型是由心理学家普罗克斯克、诺克罗斯和迪克门特通过观察，他们称之为“成功的自我转变”的过程而发展起来的。从那时候到现在，这个六阶段模型己在一些国家被用在数以千计的变革者身上。效果是惊人的。当变革者在有人帮助下，确认自己准备就绪，并被给予需要的支持时，他们便会积极主动地变革，而且即便时间流逝，他们也可以维持这种变革。这个模型可以用在组织中，帮助员工更平心气和的对待面临的变革。

　　运用这个模型，管理人员能够提供必不可少的支持来帮助每个人发现变革的动机。六个阶段是抵触、沉思、决定、行动、维持、再循环。

　　认识变革六步

　　第一阶段是抵触。员工处于这个阶段大多表现为一种未知状态，否定或未察觉改变的必要性。虽然已有大变动或裁员的传言，但处于抵触阶段的人却在否认、忽视、回避消息。员工经历过抵触段后，他们就处在了第二阶段――沉思。在沉思阶段当事者开始获取消息并思考。“我猜我们公司将……”是表现的主题，变化的准备增多了，矛盾的心情减少，直至做出决定，下一个阶段开始了。