E-mail营销的进与退(一)

详细内容

在实施电子邮件营销的各种策略中，最重要的策略莫过于设计好进入和退出的策略。进入和退出策略无需太过复杂，只需简单的技巧，就可以使营销变得更加有效。

　　在没有任何回馈信息的情况下持续发送电子邮件给目标客户是一种锲而不舍的坚持，还是一种目空一切的傲慢？电子邮件营销专家JeanneJennings质疑这种邮件的有效性，她认为这种做法存在严重的问题，可能导致日后因为垃圾邮件而引发的抱怨。如果在电子邮件营销中太过执着，容易把邮件的阅读者吓跑，更糟的是可能增加用户投诉垃圾邮件的风险。她说。

　　别让垃圾邮件吓跑客户

　　如果你发送了一年电子邮件的那个顾客一直都没有打开或者点击你的那些邮件，那还不足以说明她(或他)对此不感兴趣吗？现在从事电子邮件营销的公司可能难以接受，但却不得不面对的事实：有时，在你邮件列表中的用户并不一定对你的邮件感兴趣。更有甚者，如果你再这样肆无忌惮地发送垃圾邮件，等着你的可能会是用户的投诉！

　　因此，设计进入和退出策略对电子邮件程序接触流（ContactFlow）至关重要。这种策略可能因为不同情况而多种多样。奥美全球电子邮件营销总监JeannieyMullen认为，进入策略是对公司邮件信息收到与否或是否被阅读的一个确认，而退出策略是明确在什么时间用什么方式，从你的电子邮件列表中移去部分客户的名单。

　　设计进入和退出策略

　　在制定进入和退出的策略之前，有几个关键的问题你需要问问自己。

　　对进入策略而言：

　　1.这是他从贵公司收到的第一封信吗？

　　2.如果是，那么从收到邮件到订阅有多长时间？

　　3.如果不是，那么从收到你公司发的最后一个邮件到现在有多长时间了？

　　4.这封邮件确实符合接收者设定的优先接收条件吗？其联系地址是来自于一个更大的目标群体还是其他？例如，我订阅了邮件并说明我对服务感兴趣，但是我所接收到的邮件却是关于无线通讯的，也许是因为它以我的工作头衔作为目标对象的参数。