面对智者──菲利普・科特勒营销专业服务(一)

详细内容

（本文为ManagementConsultingNews(美国管理咨询杂志)对菲利普科特勒的访谈）

　　没有几个人能像菲利普科特勒这样，对商业和市场营销产生如此深远的影响。他是凯洛戈管理学院的国际市场营销学高级教授。他还是二十多本专业书籍的作者，其中包括经典的市场营销管理（迄今已发行11个版本）和市场营销专业服务。

　　当今在世的顶级五十名管理思想家名单中，您可以找到科特勒博士的名字。他还是全球咨询机构：科特勒咨询集团的理论来源。在这次访谈中，他给读者传达了一个简单而强有力的信息：掌握了基础，你就会赢！

　　Mews：您认为咨询顾问公司和其他一些专业服务提供者需要改善他们的营销策略么？

　　科特勒：咨询公司要提升他们树立品牌的能力。当然，像麦肯锡、布兹艾伦和其他一些公司已经拥有了强大的品牌，但是大多数咨询公司仍然没有多大的区别。树立品牌的关键，特别对于小型公司，在于把精力集中在有限的几个领域，并在这些领域中打造优秀的专家。

　　举个例子，曾经有个建筑公司的领导人跟我说，他的公司可以建造任何建筑。我问：如果我要盖一座监狱，你能做好么？当然能。他回答到。当我问他：但是如果有别的公司已经建造过很多令人满意的监狱，你凭什么让我相信你的工程会比他好呢？他无言以对。

　　Mews：有很多谈论都是是关于以价值为基础的定价策略和收费策略的，就是说，咨询公司根据他们给客户提供的价值来收取费用，您认为这种方式可取么？

　　科特勒：一个主要的挑战就是一些咨询公司被认为定价过高，价格与其提供的服务价值不匹配。咨询公司应该更好地证明他们的工作时间以及他们在这段时间中以最高效的方法完成了工作。我知道一个法律顾问公司，他们乐于提前计划出工作的成本，如果他们超出了计划，他们则承担这部分差额。客户们想知道这个成本是什么。