秘招一: 从细节做起

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细细开了一家中餐馆，这一天， 一位妈妈带着孩子来到细细的餐馆就餐， 孩子还小，看样子得了感冒，总是鼻涕不断。妈妈点餐的时候，孩子在那里弄鼻子，细细把纸巾拿过来给孩子擦好了鼻涕，并吩咐手下员工给孩子单准备一副一次性用的碗筷。孩子的妈妈感到细细很周到、很细致，对细细家的餐厅赞不绝口，此后总是过来吃饭。在细节处关怀客户，会感动客户，提高客户的忠诚度。