关于六西格玛管理的五大真相(一)

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　　专访普罗维智咨询公司总裁戈泽宁博士

六西格玛由摩托罗拉而诞生，因通用电气而走红。但是，如果指望做上几天六西格玛，就能变成摩托罗拉或通用电气，那就大错特错了。

　　芝加哥大学经济学博士戈泽宁，没有像他曾经的同事林毅夫那样成为一位宏观经济学者，而是弃理论从实践，先是加入了科尔尼顾问公司，然后又去了通用电气(GE)，曾是GE总部策略小组的核心成员，肩负着向GE全球运营部门推行公司最为重要的四大战略举措的重任。再之后创办了中国最早的六西格玛咨询公司普罗维智资讯有限公司。坚实的理论基础，GE的实践经验，西门子、霍尼韦尔、飞利浦这样的跨国企业，和中兴通讯、彩虹集团等中国客户的成功案例，使戈泽宁既有资格又有感受，来谈论中国六西格玛的发展现状。而他，也的确有很多话要说。

　　真相一：六西格玛不是流行

　　《中外管理》：六西格玛近几年已成了一个非常流行的理念

　　戈泽宁：我非常欣赏你说的流行。中国的一些企业这几年确实把一些国外的管理思想、方法变成流行的东西了。今天说学习型组织，让人人都读书，读完之后写个心得体会就成了学习型组织，然后从此绝口不提，又开始学六西格玛、精益、知识管理把整个管理都变成了一个追逐流行的过程，这是我最担心的事情。

　　中国企业真正开始了解六西格玛是在2002年年底至2003年，最大的推动是《韦尔奇自传》，很多人读了这本书之后知道了六西格玛这种管理工具，就一下子流行起来了。这种心态可以理解：改革开放20年来，中国企业一下子与全世界站在同一个起跑线上，想尽快与国外企业展开竞争，于是饥不择食，有点像狗熊掰棒子，学一个扔一个。

　　但是，每一种管理思想、管理工具都需要长期的实践，不是用三两天时间实施了，很快就能与世界级企业一样了。尤其是六西格玛，通用电气从1996年开始做，到现在仍然感觉距离理想还很远，还在不断追求卓越。而有的中国企业这样问我：我第一期项目用6个月时间实施后，是不是就可以不用再做六西格玛了？我告诉他们：不是的，你要一期一期做下去，起码要做几年。