优秀企业文化—构建和谐社会的重要基础(一)

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[摘要] 经济全球化条件下，企业如何创建优秀的企业文化是检验企业是否能够适应新形势、是否达到和谐的重要标志，同时作为社会细胞也在直接影响着和谐社会的构建。
　　[关键词] 优秀企业文化和谐社会
　　企业作为社会的重要细胞，在构建和谐社会的进程中，如何通过培育健康向上的企业文化，建设以人为本、健康和谐的企业环境，为构建和谐社会提供基础和保证，是时代赋予企业的神圣使命和重要的社会责任。
　　
　　一、打造企业先进的精神文化
　　
　　一个社会是否和谐，很大程度上取决于社会成员的素质。经济全球化条件下企业服务对象来自天南地北，企业员工的综合素质和服务水平对构建和谐的人际关系，营造文明诚信的社会环境起着重要作用。因此，应加强企业员工的职业道德、社会公德、家庭美德教育，引导职工牢固树立起“服务对象是上帝，优质服务是天职”的理念，改变理念，将人性化、精细化、亲情化服务融入企业服务的每一个环节之中，把服务对象满意度作为衡量工作质量的唯一标准。培育职工奉献社会、服务群众、爱岗敬业的道德观念，营造一种团结互助、平等友爱的和谐环境。
　　企业精神是企业的精神支柱，是经过全体职工认同信守的理想目标、意志品质和行动准则。是通过企业员工的言行举止、精神风貌表现出来的具有企业特色的共同理念与行为规范。企业精神能够形成一种强烈的核心力、向心力、凝聚力、战斗力，能够激励企业员工齐心协力地实现企业目标，把企业的共同理想变为工作的具体实践。企业要围绕经营管理的总体目标塑造永不言败的拼搏精神，同舟共济的团队精神，诚实守信的敬业精神，与时俱进的创新精神，让这些企业精神深入职工心中，化作职工的行动准则，增强职工对企业的认同感、归属感，培育一种“我靠企业生存、企业靠我振兴”的共同价值观，使企业精神成为企业发展壮大的源泉，成为构建和谐社会的内在动力。
　　
　　二、培育企业先进的制度文化
　　
　　制度文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的中坚和桥梁。和谐企业应是以人为本的企业，是制度健全的企业，是活力迸发的企业。培育先进的制度文化，必须调整职工接受制度的文化心态，缩短贯彻执行制度的差距，发挥制度文化对职工群众的约束力。
　　企业文化要通过员工的优质服务来传播。所以，规范服务行为，强化行风监督，是营造公平正义、安定有序的和谐环境的保证。作为现代化企业，应加大源头治理力度，确保行风工作持续稳定，严肃查处损害顾客利益和企业形象的行为，把提高服务质量作为建设服务文化的基点，正行风树形象。深入开展“树标塑形”活动，打造企业诚信服务品牌，营造广大群众与企业之间团结祥和、亲善互敬的服务环境。广泛接受社会各界监督，公开服务承诺，公布服务投诉电话，虚心接受群众对服务的意见和建议，把真诚沟通作为纽带，营造阳光服务、和谐相处的良好氛围。