网络信息技术对高校图书馆工作的影响(一)

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摘要：文章介绍网络信息技术对高校图书馆在管理、服务、开放时间、管理人员四个方面所带来的影响。
　　关键词：网络环境；信息技术；高校图书馆
　　
　　电子计算机与现代通讯技术相结合，为人类创造了全新的信息技术——网络信息技术。它是电子计算机和现代通讯技术相互结合基础上构建起来的宽带、高速、综合、广域型数字式电信网络，这种网络通过网中设网、网际互联可以覆盖一国、数国乃至全球。网络技术的形成和迅猛发展，信息机构以网络为传输手段，以数字化的信息资源为基础，为用户提供准确、及时、个性化和全程式的信息服务创造了条件和提供了可能。图书馆的传统服务方式受到前所未有的极大冲击和挑战。
　　高校图书馆不但是学校文献信息中心，也是为教学和科研服务的教育学术性机构，现代信息技术是影响图书馆发展最深刻的环境因素。高密度的信息储存技术，在变革了人们生产、收集、组织、传递和使用知识信息的方式的同时，也使信息服务的机制、结构与服务手段发生了巨大的变化。如何将一些先进的信息技术结合运用到图书馆的管理和服务中，用这些技术来促进日常工作，改变限于向读者提供馆藏文献，还提供所有网络上的可利用的文献，协助教学和科研是目前我们高校图书馆的工作重点。网络技术将带来信息的聚集、包装、检索、传播、复制、再生产的变化。如何在网络信息技术环境下发挥高校图书馆的最佳效益，网络环境下高校图书馆工作受到了哪些影响，是人们十分关注的问题。
　　
　　一、网络信息技术对图书管理工作的影响
　　进入21世纪，数字化、网络化的信息革命从根本上推动了图书馆的发展进程，计算机日益成为图书馆的主要设备，图书馆采用了各种自动化集成系统建立自己的内部网络环境，呈现出网络化、信息化、智能化和社会化的特征。图书馆自动化管理一方面由于开展网上预约、催还书、推荐新书等业务，解决紧俏文献的供需矛盾和逾期罚款的问题，使流通工作更具人性化。另一方面建立起图书馆工作的信息网络，可以合理配置文献资源网上协作采访，集中编目以及馆际互借，管理所需的工作统计也变得非常方便快捷。与传统的手工操作相比，信息技术的使用完善了图书馆的管理工作。例如，在网络环境下，我们开通了网上预约图书，预约书到馆后的管理很重要，这也从另一方面反映了图书馆管理状况。必须按照到馆时间专架存放，便于预约者快捷取书借阅。若是同其它的还书一样入库，则不方便其他读者借书，而且容易引发借阅争端。
　　
　　二、网络信息技术对图书馆服务工作的影响
　　长期以来在思维定势支配下，国内图书馆在网络信息服务实践中，对用户服务工作并未充分重视，在理论上表现为大学图书馆未能站在读者角度，制定适当的信息资源和信息服务发展政策，往往还是站在自己的立场上进行馆藏和网络信息资源的搜集和提供，常常缺乏对本校专业和用户对象的针对性服务，从而造成网络信息服务提供与信息用户需求脱节。
　　高校图书馆的用户大多是学生，他们在利用图书馆的过程中难免会遇到各疑难问题，帮助他们解决问题的渠道是否畅通，问题能否得到及时的解决，在很大程度上制约着他们利用图书馆的效率。在网络环境下，图书馆可以将常见问题以FAQ的形式张贴在图书馆的主页上，供学生查阅；同时可以通过电子邮箱和实时问答等形式及时解决学生的疑难问题，另外，图书馆应设置咨询台，随时随地为用户提供优良的服务。尤其是学生在做毕业论文，需要查找专业的书籍和资料时，图书馆的工作人员能为他们提供专业的服务，指导他们充分利用馆藏和网络资源，在有限的时间内尽有可能多的找到有用的资料。高校图书馆除了具备完善的图书馆和信息服务法规、政策外，其网络信息服务还随着图书联盟和数字图书馆发展而发展。因此图书馆必须提高服务质量，服务质量是图书馆工作的生命线。