从族群的演变看营销的变革(一)

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族群是具有某些共同行为特征或兴趣爱好的一群人，是指不同世代下具有不同社会地位、制度条件、生存条件、生活观念的阶层或人群。随着时代的发展，族群发生了相应的演变，如在上世纪五十年代或者说二战前的美国，是一个非常传统的国家。美国对这一代人有一个形象的描述，叫"沉静的一代"。"沉静一代"之后迎来了"婴儿潮一代"。"婴儿潮一代"之后就是所谓的"Ｘ一代"，这

　　一代指的是出生于１９６５年至１９７９年的人。目前美国的劳动力结构中，大约只有１０％左右的"婴儿潮一代"还在工作，其中大部分已经是"Ｘ一代"。"婴儿潮一代"普遍被认为是"生活是为了工作的一代"，这一代是美国上世纪八九十年代经济繁荣的创造者。但到了九十年代初期，当打着"工作是为了生活"旗帜的"Ｘ一代"进入工作的时候，这两代人之间爆发了极大的冲突。在把持着社会话语权与企业控制权的"婴儿潮一代"看来，"Ｘ一代"是一批"个人主义者"：他们懒散，缺乏责任感与进取心。可在"Ｘ一代"看来："我们不知道我们的父母为什么要整天工作？然后回家来就不停抱怨、然后争炒、离婚，我们不明白他们为什么活得如此悲哀？但我们告诉自己，这不是我们想要的生活。""婴儿潮一代"发现，"Ｘ一代"不仅不守纪律，而且动不动就离职，从来不懂得"成功源于坚持"。但在"Ｘ一代"看来，"我们衡量的标准不是投入，而是产出。不是多勤劳，而是勤劳之后我得到什么。我们选择工作单位的时候，不是在这个地方如何将工作完成，而是在这里完成工作的时候，我的感受有多好？""Ｘ一代"显得非常独立，他们往往动不动就离职，很多人选择去做"ＳＯＨＯ"一族，或者自己创业。但这能够说明他们独立吗？在工作的时候，"Ｘ一代"似乎成了被动的等待者，你不和他沟通好工作的内容与价值，那么，你就不可能得到满意的结果。有一个企业家惊奇地发现，如果经常与他们一起讨论，即使不是讨论什么企业远景或使命，也会大大提高生产的效率。