海尔与IBM：英雄崇拜VS制度建设(一)

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当一家公司由一个极富远见和气魄的领导人创建，或者白手起家(IBM的沃森、海尔张瑞敏等)，或者在企业变革时大刀阔斧(GE的杰克・韦尔奇、IBM的郭士纳等)，开拓出一番全新事业的时候，创始人或领导人的思想势必深深影响公司的发展。这样的情况下，公司发展特定阶段的文化中通常会留有创始人、领导人思想的影子，创始人的价值观、信仰、兴趣和爱好、性格、习惯、风格……会直接决定公司的企业文化。

　　在这样的发展时期，创始人已经成为企业界明星的时候，往往其个人魅力对公司品牌的树立，对吸引人才，都会起到很大的吸聚作用。张瑞敏是中国企业界的明星，他的个人领导和管理风格，个人魅力肯定对吸引人才加入海尔起到很大作用。张瑞敏提出的“人人是人才，赛马不相马”的用人理念，“国门之内无名牌”的品牌理念，“拥护永远是对的”的服务理念等，成为海尔文化的核心内容。

　　然而，海尔毕竟要存在下去，要进入全球500强，要成为“中国的GE”，还需要太长的路要走。企业英雄的个人魅力不可能永远影响一个企业的发展，在企业面临创新和改革(我们常用“第二次创业”来陈述)时，这种创始人的个人思想势必会成为组织变革和发展的桎梏――尽管每个声名赫赫的企业家都为自己公司的企业文化标榜上“创新、变革”的烙印，在公司的每个角落张贴上种种条幅。

　　而事实上，并非只是海尔，IBM发展早期也经历过英雄崇拜的阶段。在老沃森时代，作为创始人的老托马斯・J・沃森的影子在IBM就无处不在。老沃森的家长制管理、严格的股票期权计划，甚至于公司聚会禁止喝酒的制度以及主张雇员是已婚人士制度等等，都成为IBM文化基因的一部分。

　　沃森家族缔造了IBM的辉煌，沃森式文化也直接导致了IBM在多变的市场环境下成为一只臃肿而虚弱的大象，象征美国精神的蓝色巨人正在慢慢死去。1993年，拯救IBM的重任落到了从IBM公司外聘请来的CEO郭士纳身上，接过帅印的郭士纳决定重造IBM。他要挑战老沃森的英雄色彩及其留下的IBM津贴文化，他要“邀请IBM所有员工来改变IBM的文化”，他要建立“让工作业绩来说话”的绩效文化和成熟的激励机制而使IBM焕发新的生命力。