管理者的真功夫――问题的分析与决策(一)

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英特尔的CEO葛洛夫曾这样说过:“我们并不特别聪明，只不过在激烈的竞争中，比对手做出更多正确的决策。”

　　诺贝尔奖得主赫伯特・西蒙曾对管理下过这样的定义:管理就是决策。决策对管理的重要性，就有这么大。而目前我国许多企业的中高层管理者，这方面的能力还远远不够强。

　　如果把一个企业比作一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其创新等。

　　企业高层的决策要具有战略性。从时空上看，高层领导者不仅要对当前的大事进行决策，而且要对企业乃至行业的长远发展做出决策。从涉及范围看，领导者的决策，大则涉及国家的发展和稳定，小则涉及一个地区、部门、单位的重大且广泛的问题。从影响作用看，决策成功是最大的成功，决策失误是最大的失误。一个“改革开放”搞活了中国经济，一个“大跃进”苦了几代人。而在企业中，对市场的充分估计制定正确的决策，抓准时机，可以让一个企业迅速占领市场地位，如去年在国内大红大紫的“超级女声”。

　　有时候，一个管理者处理事物的能力往往令人吃惊。从容不迫，沉着冷静――越是复杂的事情越见工夫。这种能力虽然和经验有关，但最主要的是他们的思维技能和一般人不一样。管理大师彼得・德鲁克曾说过一句名言:“做对的事情甚于把事情做对。”怎样去做对的事情？你首先要有正确的思维能力。在决策由传统的经验决策发展到现代的科学决策阶段之后，领导者的理性思维能力对决策质量有着重要影响。所以如何培养自己的思维能力对每一个管理者来说是最重要的事，但这也是最抽象、最难培养的。

　　现代决策技术，就是运用一系列科学理论、方法和手段，对决策对象进行定性、定量分析，这就是通常我们说的思维技能表现的三个方面，即:拟定计划、制定决策、解决问题。