六大老总权威诊断 为跨国公司危机号脉(一)

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“原来完全靠关系的中国公关，现在已经发生了变化。过去在中国进行危机处理，要么通过行政行为，要么通过个人关系，进行消息封锁。”

　　有危机管理计划公司的平均危机周期为3周半，没有危机管理计划公司的平均危机周期为8周半。

　　智慧支持：

　　白石桦易为公关公司总经理

　　柯颖德奥美公关公司中国区总裁

　　刘希平万博宣伟公关顾问公司总经理

　　魏恺凯旋先驱公共关系顾问公司北京总经理

　　赵军伟达公关上海分公司总经理

　　赵文权蓝色光标公共关系机构首席执行官

　　2005年已经过去的头5个月里，这些跨国公司接二连三掉进了危机的泥坑。耳熟能详的世界品牌，突然之间被一连串纠缠不休的事件团团围住。

　　联合利华、波音、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、高露洁等世界500强企业，大概比以往任何时候都更深刻地品尝到在华危机公关的酸甜苦辣。

　　无论他们是否做好准备，反正网络时代的跨国公司危机公关，已然“轰隆”一声，登陆中国领土。

　　危机为何青睐跨国公司？网络扮演了什么角色？跨国公司该怎么办？《英才》深入采访六大公关公司高层，以期权威解读危机攻略。

　　事情完全出乎了马克・皮雷格和丽贝卡・劳伦斯的预料。二人均是伦敦《旗帜晚报》（TheEveningStandard）的记者，在采访了美国弗吉尼亚大学助理教授彼德・威克斯兰以后，他们于4月15日发表题为《牙膏的癌症警告》的报道。报道在英国得到的反应微乎其微，但被中国多家媒体竞相转载后，给中国消费者带来的是一片恐慌，以及持续两个星期的高露洁牙膏风波。随后几天，在河南、广东等省份的部分县市，高露洁牙膏被撤下柜台。

　　4月18日，广州高露洁棕榄有限公司首次发表声明称，“高露洁全效牙膏已经由全球各相关权威机构审查与批准。”

　　4月27日，广州高露洁棕榄有限公司董事长方宝惠、高露洁棕榄公司副总裁魏德威以及高露洁棕榄公司亚太区总裁高仕亚，在北京饭店举行新闻发布会，发表声明肯定其产品的安全性。在发给记者的资料中，有来自中华口腔医学会、中华预防医学会、英国首席牙科主任的相关证明，同时还有彼德・威克斯兰本人的澄清声明。