关于公共关系案例教学的思考(一)

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〔摘要〕案例教学是一种科学、高效的教学方法，它能够激发学生的学习兴趣、培养创造性思维，提高实践技能。《公共关系学》是一门应用性很强的课程，在教学中正确地运用案例、准确严密地剖析案例并结合实践进行公共关系策划，能取得好的教学效果。
〔关键词〕公共关系案例教学运用
从《公共关系学》课程的角度去理解，所谓案例教学是指在教学过程中，引用典型的公关实践案例，师生双方通过对典型案例的分析、探讨，揭示公关活动的基本规律，总结公关理论，培养学生创造性的思维，提高公关实践技能的一种教学方法。
一、公共关系案例教学的意义
公共关系学是一门实践性、应用性很强的课程。该课程教学的主要目的是使学生具有一定的公关意识、公关知识和技能，而案例教学法是达到上述目的的一种优秀的教学方法。
（一）有利于激发学生对公共关系理论的学习兴趣，调动学生的学习主动性。学生只有对所学的课程产生浓厚的兴趣，才能轻松地学习并掌握它。在公共关系案例教学中，以真实、生动的公关案例为线索，让学生自觉进入公关“现场”，充当其中的“角色”，变被动听课为积极思维、主动实践，教学全过程的参与促使学生充分发挥学习积极性、主动能动性和创造性，通过观察、分析、讨论、沟通，把书本中静止的知识变得活灵活现，把抽象的理论变得丰满有形，课堂上下洋溢着活跃的学习气氛，有利于学生加深对公共关系基本原理的理解，从而增强课程教学的效果。
（二）有利于提高学生分析与解决公共关系问题的能力。学生通过课堂的典型案例分析，在亲身体验中自觉地将理论知识和实践操作有机地结合起来，提升自己的联络、交往、沟通协作能力；学会与各种各样的人相处，培养正确处理人际关系和人际交往的能力；学会运用现代大众传媒进行传播的能力；学会对产品、组织或个人进行形象策划的能力；学会各种公关活动的组织、设计与实施的能力；学会演讲与谈判的能力等等。这些能力对大学生的学业、择业与就业，成长、成才与成功都大有裨益，为他们腾飞插上了坚实的翅膀。
（三）有利于充分培养学生的创造力和想象力。由于公关案例教学强调批判反思，注重得出结论的思考过程及解决问题的方法，倡导多向发散性的思维方式，不求聚合效应，因而有利于培养学生的创造力和想象力。
二、公共关系案例教学的案例选择
案例教学效果如何，在很大程度上取决于选择的案例。
在公关教学中，每个教师根据每个部分内容都选择不同的公关案例，每个案例背后都有深刻的意义和魅力。但不管案例内容和形式如何，都必须具有一定的规范性。选择案例时应考虑以下三个标准：
（一）典型。无论正面或是反面的典型案例均要有一定的代表性。通过典型的案例能够充分地传递教学内容信息，使学生能够容易理解并迅速在头脑中建立一个相关的思维形象，得到更多的启迪和借鉴。
（二）精悍。选用的案例不宜过多，必要的话，完全可以围绕授课内容，以一个“经典”的案例贯穿始终。这样既能把案例涉及的理论知识和体系讲深讲透，也能帮助学生了解和掌握详尽的操作技能。
（三）新颖。选用的案例最好是新近发生的事件。新近发生的事件更能激发学生的好奇心和新鲜感，公关案例在追求“新”的同时，应该向更高层次的“创”上发展，使案例教学更丰满，更容易激发学生的互动热情。所以，教师如何广泛收集材料并且能够把各种材料进行有机而合理的组合变得更加重要。